Das Produkt Checkout All-in-one basiert auf einem Collecting Angebot. Das heisst, alle Zahlungsarten (PostFinance, Visa, Mastercard und TWINT) werden über einen Vertrag abgewickelt. Für das Produkt Checkout Flex müssen mit den jeweiligen Akzeptanzpartnern separate Verträge abgeschlossen werden. Es ist folglich eine Kündigung des Checkout All-in-One Produkts erforderlich und eine Neuanmeldung für das Produkt Checkout Flex.

Führen Sie folgende Schritte aus falls Sie zukünftig das Produkt Checkout Flex einsetzen möchten:

1. Loggen Sie sich im Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Checkout-Backoffice ein
2. Wählen Sie das Plus-Zeichen. Desktop: unten links auf dem Bildschirm. Mobile: Sie finden das Pluszeichen im Menü.
3. Wählen Sie «Account»
4. Geben Sie den gewünschten Namen ein (z. B. Firmenname)
5. Wählen Sie «Account speichern»
6. Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten und eröffnen Sie das Produkt Checkout Flex

Die Aktivierung von Checkout Flex ist mit einer einmaligen Aufschaltgebühr von CHF 249.00 exkl. MWST verbunden. Die monatlichen Kosten belaufen sich auf CHF 19.90 exkl. MWST.

Beachten Sie, dass der Vertrag für die Zahlungsarten vom Produkt Checkout All-in-one nicht übernommen werden. Bei Checkout Flex müssen Sie nach der Anmeldung zusätzlich Verträge für alle gewünschten Zahlungsarten mit den entsprechenden Akzeptanzpartnern abschliessen.

Abschliessend können Sie das Produkt Checkout All-in-one kündigen (siehe Frage «Wie kann ich Checkout All-in-one und Flex kündigen?»).

Eine Kündigung des Abo kann jederzeit im Checkout-Backoffice ausgeführt werden. Wählen Sie im eingeloggten Bereich Account > Abo > Abo kündigen.

Der Checkout-Vertrag wird auf Ihren nächsten Rechnungslauf (max. 30 Tage) aufgehoben.

Der Fehler 403 weist auf fehlende Berechtigungen eines Benutzers hin. Als Adminbenutzer können Sie anderen Mitarbeitenden Zugriff auf Ihr Konto gewähren, indem Sie Benutzer anzulegen und diesen Rollen und Berechtigungen zuzuweisen.

Wenn Sie diesen Benutzern keine Rollen und Berechtigungen zuweisen, können sie nicht auf Ihr Konto zugreifen und erhalten stattdessen eine Fehlerseite «Zugriff verweigert – Fehlercode: 403».

Achten Sie darauf, dass Sie der Space- und Account-Ebene immer den entsprechenden READ-Zugriff zuweisen. Die Benutzer müssen also mindestens Leserechte auf Space- oder Account-Ebene haben.

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Dokumentation Berechtigungskonzept auf checkout.postfinance.ch

PostFinance (PostFinance Card, PostFinance E-Finance)
E-Mail: checkout@postfinance.ch, Telefon: 0848 382 423 (im Inland max. CHF 0.08/Min.)

Worldline SIX (Visa, Mastercard, TWINT, China Union Pay, Diners)
E-Commerce
E-Mail: cs.ecom@worldline.com, Telefon: 0848 83 20 00
Präsenzgeschäft (POS)
E-Mail: customerservice@worldline.com, Telefon: 0848 83 20 00

Concardis (Visa, Mastercard, Diners)
E-Mail: servicech@nets.eu, Telefon: 058 220 58 58

Swisscard (American Express)
E-Mail: partner.service@swisscard.ch, Telefon: 044 659 64 44

PowerPay (MF Group, Zahlen auf Rechnung)
E-Mail: partner@mfgroup.ch, Telefon: 058 806 06 31

TWINT AG (TWINT)
E-Mail: support@twint.ch, Telefon: 058 667 98 44

PayPal
Kontaktangaben auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster paypal.com

Checkout Flex wird stetig weiterentwickelt und ausgebaut. Neue Zahlungsarten werden laufend auf der Produktseite von Checkout Flex aufgeführt.

Der Account steht für die Firma. Der Space stellt den Onlineshop/die Shop-URL dar.

Sie können eine unbeschränkte Anzahl von Spaces im Account erstellen.

• Zwei Spaces sind im Abopreis von CHF 19.90 exkl. MWST inbegriffen
• Für jeden weiteren Space werden CHF 6.90 exkl. MWST belastet

Beachten Sie, dass für jeden Space neue Akzeptanzverträge für die gewünschten Zahlungsarten eingerichtet werden müssen.

Überprüfen Sie, mit welcher Zahlungsart die Bestellung bezahlt wurde. Wenden Sie sich anschliessend an den zuständigen Akzeptanzpartner (siehe obenstehende Frage «Welche Akzeptanzpartner und Zahlungsarten werden unterstützt?»).

Die Liveschaltung des Abos dauert 1–2 Arbeitstage, sobald Sie den Vertrag signiert haben. Gehen Sie hierfür auf Account > Abo > Registrierung abschliessen.

Die Dauer der Aktivierung der verschiedenen Zahlungsarten ist vom jeweiligen Akzeptanzpartner abhängig.

Nein. Für die Gebührenbelastung können Sie als Alternative zum PostFinance-Geschäftskonto eine Schweizer Kreditkarte eintragen. Die Auszahlung erfolgt auf das gewünschte Bankkonto einer schweizerischen Bank.

Die Aufschaltgebühren sowie die monatlichen Gebühren werden jeweils dem hinterlegten PostFinance-Geschäftskonto oder der Kreditkarte belastet.

Die aktuelle Übersicht und Dokumentationen finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster checkout.postfinance.ch.

PostFinance prüft stetig die aktuelle Marktsituation und erweitert laufend die Anzahl Plugins.

Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Anbieter Ihrer Shopsoftware auf. Es kann sein, dass bereits eine API-Verbindung hergestellt wurde.

PostFinance Checkout kann alternativ via Web Services REST API integriert werden. Eine ausführliche Dokumentation finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster checkout.postfinance.ch.

Weitere hilfreiche Informationen und Tipps zum Thema finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster github.com.

Eine ausführliche Dokumentation finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster checkout.postfinance.ch. 

Ja, unter «Features» können Sie die Option «Token» aktivieren.

Genauere Informationen für die Implementierung finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster checkout.postfinance.ch.

Lightbox

Der Benutzer gibt die Zahlungsdetails in einem Overlay ein. Das Formular überlagert die Webseite des Händlers.

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Dokumentation zu Lightbox

 

iFrame

Der Benutzer gibt die Zahlungsdetails in einem iFrame ein, das von uns gehostet wird. Das iFrame selbst kann in die Webseite des Händlers eingebettet werden.

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Dokumentation zu iFrame

Ja, Sie können die Zahlungsmaske individuell anpassen. Wählen Sie Space > Ressourcen. Im Editor können Sie die Zahlungsmaske auch mit einer TWIG-Vorlage individualisieren.

Die Terminals können unter Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster terminal-shop.postfinance.ch bestellt werden.

1. Terminal bestellen Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster terminal-shop.postfinance.ch
2. Produkt auswählen und Abo abschliessen
3. Terminal konfigurieren im Space auf dem Dashboard inklusive Auswahl der gewünschten Zahlungsmethoden
4. Sobald mindestens ein Akzeptanzpartner den Status «Aktiv» hat, wird Ihnen ein Aktivierungscode in Ihrem Checkout Account angezeigt.
5. Eingabe des Aktivierungscode in Ihrem Terminal
6. Terminal ist einsatzbereit

Starten Sie die Terminal-Konfiguration in Ihrem Space.

Anschliessend wird Ihnen im Dashboard folgender Hinweis angezeigt: 
Es gibt Zahlungsabwickler, für die Sie einen Vertrag unterschreiben müssen.

Hier auf Vertragsanträge einreichen und auf die Lupe unter den angegebenen Verarbeiter klicken.

• PostFinance (PostFinance Card)
• Worldline (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay, TWINT, China Union Pay)
• Swisscard (American Express)
• Concardis (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay)

Unsere Zahlungsart PostFinance Card wird in der Regel innert 10 Arbeitstagen aktiviert. Die Aktivierung der anderen Zahlungsarten sind vom jeweiligen Akzeptanzpartner abhängig.

Damit die Terminals aktiviert werden können, ist ein aktives Abo für PostFinance Checkout Flex oder PostFinance POS-Payment Flex eine Voraussetzung. Zusätzlich werden für die monatlichen Abonnementsgebühren ein PostFinance Geschäftskonto oder eine Kreditkarte verlangt.

Im Space können die Terminals unter «Konfigurationen» nach Ihren Bedürfnissen konfiguriert werden. In diesen Einstellungen können diverse Anpassungen wie zum Beispiel zu den Transaktionskonfigurationen, Belegdruck, Belegkopf oder Trinkgeld vorgenommen werden.

Das Vorgehen zur Aktivierung von PostFinance Pay finden Sie nach dem Login mit Ihrem persönlichen Account unter «Space» > «Manuelle Tasks» im zugehörigen Task beschrieben. Folgen Sie den Anweisungen und die Umstellung ist in wenigen Minuten durchgeführt.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier:

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Anleitung für die Aktivierung PostFinance Pay (PDF)

Wichtiger Hinweis: Sie erhalten per Brief die Information, sobald PostFinance Pay und somit die zugehörigen manuellen Tasks bei Ihnen im Backoffice zur Verfügung stehen (nur für Händler mit dem PSP Checkout). Händler mit einem anderen PSP erhalten die Informationen zur Aktivierung von PostFinance Pay zu einem späteren Zeitpunkt. Die Kommunikation erfolgt in Abhängigkeit zur Timeline des jeweiligen PSP.

Das Vorgehen zur Deaktivierung der bisherigen PostFinance-Zahlungsarten finden Sie nach dem Login mit Ihrem persönlichen Account unter «Space» > «Manuelle Tasks» im zugehörigen Task beschrieben. Der manuelle Task erscheint automatisch, wenn die Aktivierung von PostFinance Pay abgeschlossen ist.

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier:

Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Anleitung für die Deaktivierung der bisherigen PostFinance-Zahlungsarten (PDF)

Wichtiger Hinweis: Sie erhalten per Brief die Information, sobald PostFinance Pay und somit die zugehörigen manuellen Tasks bei Ihnen im Backoffice zur Verfügung stehen (nur für Händler mit dem PSP Checkout). Händler mit einem anderen PSP erhalten die Informationen zur Aktivierung von PostFinance Pay zu einem späteren Zeitpunkt. Die Kommunikation erfolgt in Abhängigkeit zur Timeline des jeweiligen PSP.

Analog zu den bisherigen PostFinance-Zahlungsarten unterstützt PostFinance Pay die Registration der Zahlungsart im Onlineshop (PostFinance Pay Token) für wiederkehrende Zahlungen und One-Touch-Zahlungen. Haben sich Shopper:innen in Ihrem Onlineshop bereits mit der Zahlungsart PostFinance Card registriert, werden sie automatisch auf PostFinance Pay migriert und müssen sich nicht erneut registrieren. Vorausgesetzt, die beim Alias hinterlegte PostFinance Card ist noch gültig und die Kund:in hat E-Finance.

 

Technischer Ablauf für die Token-Migration:

1. Die Alias-Token-Migration startet mit der Aktivierung der neuen Zahlungsart PostFinance Pay im Backoffice Ihres Payment Service Providers automatisch im Hintergrund (siehe «Wie kann ich PostFinance Pay aktivieren?»).
2. Die Alias-Migration dauert 24 Stunden. Wichtig ist deshalb, dass Sie während dieser Zeit die bisherigen Zahlungsarten nicht deaktivieren.

 

PostFinance Pay Token-Version bei Ihrem Payment Service Provider anfragen

Damit die migrierten PostFinance Pay Token Ihrer Kund:innen korrekt in Ihrem Onlineshop angezeigt werden, müssen Sie als Händler die neue Version der PostFinance Pay Token bei Ihrem Payment Service Provider für alle Aliase anfragen (Trigger Request «Token Merchant Update») und den Shopper:innen entsprechend darstellen. Bei einem Alias für die PostFinance Card erscheint die Token-Version als eine maskierte Kartennummer mit Ablaufdatum und einer Image-URL zum PostFinance-Card-Logo. Bei einem PostFinance Pay Token wird die Token-Version als maskierte IBAN angezeigt und enthält eine Image-URL zum PostFinance-Pay-Logo.