Vi trovate qui:
Domande su Checkout Flex e Checkout All‑in‑one
Qui è possibile consultare le risposte alle domande in merito a upgrade, transazioni, plug-in e molto altro ancora.
Domande generali
-
Il prodotto Checkout All-in-one si basa su un’offerta collecting. Ciò significa che tutte le modalità di pagamento (PostFinance, Visa, Mastercard e TWINT) vengono gestite tramite un contratto. Per il prodotto Checkout Flex devono essere stipulati contratti separati con i rispettivi partner di accettazione. Di conseguenza è necessaria una disdetta del prodotto Checkout All-in-One e una nuova registrazione per il prodotto Checkout Flex.
Se in futuro desidera utilizzare il prodotto Checkout Flex, proceda come descritto di seguito.
- Effettuare il login a Il link si apre in una nuova finestra Checkout Back office.
- Selezionare il segno «+». Versione desktop: sullo schermo in basso a sinistra. Versione mobile: il segno «+» si trova nel menu.
- Selezionare «Account»
- Inserire il nome desiderato (ad es. ragione sociale).
- Selezionare «Salva account».
- Seguire l’assistente alla configurazione e procedere all’apertura del prodotto Checkout Flex.
L’attivazione di Checkout Flex è soggetta al pagamento una tantum di una commissione di attivazione pari a CHF 249.00, IVA esclusa. Le spese mensili ammontano a CHF 19.90, IVA esclusa.
Si prega di notare che il contratto non viene ripreso per le modalità di pagamento del prodotto Checkout All-in-one. Nell’ambito di Checkout Flex, dopo l’iscrizione occorre anche concludere dei contratti con partner di accettazione per tutte le modalità di pagamento desiderate.
In seguito potete disdire il prodotto Checkout All-in-one (vedi domanda «Come faccio a disdire Checkout All-in-one e Checkout Flex?»).
-
In Checkout Back office è possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo occorre accedere all’area riservata e selezionare Account > Piano > Annullare il piano.
In seguito, il contratto verrà terminato alla sua prossima fatturazione (max 30 giorni).
-
L’errore 403 appare quando l’utente non dispone delle autorizzazioni necessarie. Chi possiede i diritti di amministratore può conferire ad altri collaboratori e collaboratrici l’accesso al proprio account creando profili utente e attribuendo loro le autorizzazioni e i ruoli necessari.
Gli utenti che ne sono privi non possono accedere all’account di amministratore e visualizzano la pagina di errore «Accesso negato – Codice errore: 403» quando cercano di farlo.
Pertanto, si prega di attribuire agli utenti i diritti di lettura corrispondenti a livello di spazio e account: sono condizioni necessarie per l’accesso.
-
PostFinance (PostFinance Card, e-finance di PostFinance)
E-mail: checkout@postfinance.ch, n. tel.: 0848 382 423 (in Svizzera max CHF 0.08/min)Worldline SIX (Visa, Mastercard, TWINT, China Union Pay, Diners)
E-commerce
E-Mail: cs.ecom@worldline.com, n. tel.: 0848 83 20 00
Punto di vendita (POS)
E-Mail: customerservice@worldline.com, n. tel.: 0848 83 20 00Concardis (Visa, Mastercard, Diners)
E-mail: servicech@nets.eu, n. tel.: 058 220 58 58Swisscard (American Express)
E-mail: partner.service@swisscard.ch, n. tel.: 044 659 64 44PowerPay (MF Group, pagamento dietro fattura)
E-Mail: partner@mfgroup.ch, n. tel.: 058 806 06 31TWINT SA (TWINT)
E-mail: support@twint.ch, n. tel.: 058 667 98 44PayPal
Dati di contatto su Il link si apre in una nuova finestra paypal.com -
Checkout Flex è in continuo sviluppo e ampliamento. Sulla pagina del prodotto Checkout Flex vengono introdotte sempre nuove modalità di pagamento.
-
L’account rappresenta l’azienda, mentre lo spazio corrisponde allo shop online / all’URL dello shop.
-
Per ogni account è possibile creare un numero illimitato di spazi.
- L’abbonamento comprende due spazi e ha un costo di CHF 19.90, IVA esclusa.
- Ogni spazio aggiuntivo comporta CHF 6.90 in più, IVA esclusa.
Si ricorda che per ogni spazio occorre stipulare nuovi contratti di accettazione per le modalità di pagamento desiderate.
-
Per prima cosa, è necessario verificare con quale modalità di pagamento è stata corrisposta l’ordinazione. Successivamente, è possibile rivolgersi al partner di accettazione competente (cfr. domanda di cui sopra «Quali sono le modalità di pagamento e i partner di accettazione autorizzati?»).
-
Per la messa in rete occorre attendere 1–2 giorni lavorativi a decorrere dalla firma del contratto. Per completare questa procedura scegliere Account > Piano > Iscrizione completa.
I tempi di attivazione dalle varie modalità di pagamento dipendono dai singoli partner di accettazione.
-
No, in alternativa a un conto commerciale PostFinance, è possibile fornire una carta di credito svizzera ai fini dell’addebito delle commissioni. Il pagamento viene effettuato sul conto bancario desiderato di una banca svizzera.
-
Le spese di attivazione nonché i costi mensili vengono sempre addebitati sul conto commerciale di PostFinance o sulla carta di credito.
Plugins
-
La panoramica aggiornata e tutta la documentazione sono disponibili su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch.
-
PostFinance monitora costantemente gli sviluppi della situazione di mercato ampliando al contempo la selezione di plug-in.
-
In questo caso, la prima cosa da fare è rivolgersi al proprio fornitore di software per shop. È possibile che un collegamento API sia già stato creato.
In alternativa, si può integrare PostFinance Checkout mediante i Web Services REST API. Su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch è disponibile una documentazione dettagliata.
Ulteriori informazioni e consigli utili sull’argomento sono disponibili sul sito Il link si apre in una nuova finestra github.com.
Integration
-
Su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch è disponibile una documentazione dettagliata.
-
Sì, per attivare l’opzione visitare la sezione «Canale di vendita tramite carte depositate».
Informazioni più dettagliate ai fini dell’implementazione sono consultabili su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch.
-
Lightbox
L’utente inserisce i dettagli del pagamento in un overlay. Il modulo si sovrappone al sito del commerciante.
Il link si apre in una nuova finestra Documentazione su Lightbox
iFrame
L’utente inserisce i dettagli del pagamento in un iFrame ospitato da noi. L’iFrame stesso può essere integrato nel sito web del commerciante.
Il link si apre in una nuova finestra Documentazione sull’iFrame
-
Sì, la maschera di pagamento può essere personalizzata scegliendo Spazio > Risorse. Inoltre, è possibile farlo nell’editor mediante un modello TWIG.
Terminali
-
I terminali possono essere acquistati su Il link si apre in una nuova finestra terminal-shop.postfinance.ch/it/.
-
- Ordinare il terminale Il link si apre in una nuova finestra terminal-shop.postfinance.ch/it
- Selezionare il prodotto e sottoscrivere l’abbonamento
- Configurare il terminale nello spazio sul dashboard, inclusa la selezione dei metodi di pagamento desiderati
- Non appena almeno un partner di accettazione ha lo stato «Attivo», viene visualizzato un codice di attivazione nel suo account Checkout.
- Inserimento del codice di attivazione nel terminale
- Il terminale è pronto all’uso
-
Avviare la configurazione del terminale nel proprio spazio.
Successivamente, nel dashboard viene visualizzata la seguente nota: Ci sono processori di pagamento per i quali è necessario firmare un contratto.
Cliccare su «Presentare le richieste di contratto» e su lente sotto il gestore esterno indicato.
-
- PostFinance (PostFinance Card)
- Worldline (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay, TWINT, China Union Pay)
- Swisscard (American Express)
- Concardis (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay)
-
I nostri metodi di pagamento (PostFinance) vengono attivati di norma entro dieci giorni lavorativi. L’attivazione delle altre modalità di pagamento dipende dal rispettivo partner di accettazione.
-
Per poter attivare i terminali è necessario disporre di un PostFinance Checkout Flex o di un PostFinance Payment Flex. Inoltre, per il canone di abbonamento mensile vengono registrati un conto commerciale PostFinance o una carta di credito.
-
Nello spazio, alla voce «Configurazioni», è possibile configurare i terminali in base alle proprie esigenze. In queste impostazioni è possibile effettuare diverse modifiche, ad esempio relative alle configurazioni delle transazioni, alla stampa del giustificativo, all’intestazione della ricevuta o alla mancia.
PostFinance Pay
-
La procedura per l’attivazione di PostFinance Pay è disponibile, dopo aver effettuato il login con l’account personale, alla voce «Spazio» > «Attività manuali» nella relativa attività. Seguendo le istruzioni, è possibile eseguire il passaggio in pochi minuti.
Per le istruzioni dettagliate rimandiamo al seguente documento:
Il link si apre in una nuova finestra Istruzioni per l’attivazione di PostFinance Pay (PDF)
Precisazione importante: non appena PostFinance Pay e le relative attività manuali saranno disponibili nel vostro back office (solo per commercianti con PSP Checkout), riceverete una lettera informativa. I commercianti con un PSP diverso otterranno le informazioni relative all’attivazione di PostFinance Pay in un secondo momento. La comunicazione verrà effettuata in funzione delle tempistiche del rispettivo PSP.
-
La procedura per la disattivazione delle attuali modalità di pagamento PostFinance è disponibile, dopo aver effettuato il login con l’account personale, alla voce «Spazio» > «Attività manuali» nella relativa attività. L’attività manuale appare automaticamente non appena viene completata l’attivazione di PostFinance Pay.
Per le istruzioni dettagliate rimandiamo al seguente documento:
Precisazione importante: non appena PostFinance Pay e le relative attività manuali saranno disponibili nel vostro back office (solo per commercianti con PSP Checkout), riceverete una lettera informativa. I commercianti con un PSP diverso otterranno le informazioni relative all’attivazione di PostFinance Pay in un secondo momento. La comunicazione verrà effettuata in funzione delle tempistiche del rispettivo PSP.