Domande su Checkout Flex e Checkout All‑in‑one

Qui è possibile consultare le risposte alle domande in merito a upgrade, transazioni, plug-in e molto altro ancora.

Domande generali

  • Il prodotto Checkout All-in-one si basa su un’offerta collecting. Ciò significa che tutte le modalità di pagamento (PostFinance, Visa, Mastercard e TWINT) vengono gestite tramite un contratto. Per il prodotto Checkout Flex devono essere stipulati contratti separati con i rispettivi partner di accettazione. Di conseguenza è necessaria una disdetta del prodotto Checkout All-in-One e una nuova registrazione per il prodotto Checkout Flex.

    Se in futuro desidera utilizzare il prodotto Checkout Flex, proceda come descritto di seguito.

    1. Effettuare il login a Il link si apre in una nuova finestra Checkout Back office. 
    2. Selezionare il segno «+». Versione desktop: sullo schermo in basso a sinistra. Versione mobile: il segno «+» si trova nel menu.
    3. Selezionare «Account»
    4. Inserire il nome desiderato (ad es. ragione sociale).
    5. Selezionare «Salva account».
    6. Seguire l’assistente alla configurazione e procedere all’apertura del prodotto Checkout Flex.

    L’attivazione di Checkout Flex è soggetta al pagamento una tantum di una commissione di attivazione pari a CHF 249.00, IVA esclusa. Le spese mensili ammontano a CHF 19.90, IVA esclusa.

    Si prega di notare che il contratto non viene ripreso per le modalità di pagamento del prodotto Checkout All-in-one. Nell’ambito di Checkout Flex, dopo l’iscrizione occorre anche concludere dei contratti con partner di accettazione per tutte le modalità di pagamento desiderate.

    In seguito potete disdire il prodotto Checkout All-in-one (vedi domanda «Come faccio a disdire Checkout All-in-one e Checkout Flex?»).

  • In Checkout Back office è possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo occorre accedere all’area riservata e selezionare Account > Piano > Annullare il piano.

    In seguito, il contratto verrà terminato alla sua prossima fatturazione (max 30 giorni).

  • L’errore 403 appare quando l’utente non dispone delle autorizzazioni necessarie. Chi possiede i diritti di amministratore può conferire ad altri collaboratori e collaboratrici l’accesso al proprio account creando profili utente e attribuendo loro le autorizzazioni e i ruoli necessari.

    Gli utenti che ne sono privi non possono accedere all’account di amministratore e visualizzano la pagina di errore «Accesso negato – Codice errore: 403» quando cercano di farlo.

    Pertanto, si prega di attribuire agli utenti i diritti di lettura corrispondenti a livello di spazio e account: sono condizioni necessarie per l’accesso.

    Il link si apre in una nuova finestra Documenatione Concetti di autorizzazione su checkout.postfinance.ch

  • PostFinance (PostFinance Card, e-finance di PostFinance)
    E-mail: checkout@postfinance.ch, n. tel.: 0848 382 423 (in Svizzera max CHF 0.08/min)

    Worldline SIX (Visa, Mastercard, TWINT, China Union Pay, Diners)
    E-commerce
    E-Mail: cs.ecom@worldline.com, n. tel.: 0848 83 20 00
    Punto di vendita (POS)
    E-Mail: customerservice@worldline.com, n. tel.: 0848 83 20 00

    Concardis (Visa, Mastercard, Diners)
    E-mail: servicech@nets.eu, n. tel.: 058 220 58 58

    Swisscard (American Express)
    E-mail: partner.service@swisscard.ch, n. tel.: 044 659 64 44

    PowerPay (MF Group, pagamento dietro fattura)
    E-Mail: partner@mfgroup.ch, n. tel.: 058 806 06 31

    TWINT SA (TWINT)
    E-mail: support@twint.ch, n. tel.: 058 667 98 44

    PayPal
    Dati di contatto su Il link si apre in una nuova finestra paypal.com

  • Checkout Flex è in continuo sviluppo e ampliamento. Sulla pagina del prodotto Checkout Flex vengono introdotte sempre nuove modalità di pagamento.

  • L’account rappresenta l’azienda, mentre lo spazio corrisponde allo shop online / all’URL dello shop.

  • Per ogni account è possibile creare un numero illimitato di spazi.

    • L’abbonamento comprende due spazi e ha un costo di CHF 19.90, IVA esclusa.
    • Ogni spazio aggiuntivo comporta CHF 6.90 in più, IVA esclusa.

    Si ricorda che per ogni spazio occorre stipulare nuovi contratti di accettazione per le modalità di pagamento desiderate.

  • Per prima cosa, è necessario verificare con quale modalità di pagamento è stata corrisposta l’ordinazione. Successivamente, è possibile rivolgersi al partner di accettazione competente (cfr. domanda di cui sopra «Quali sono le modalità di pagamento e i partner di accettazione autorizzati?»).

  • Per la messa in rete occorre attendere 1–2 giorni lavorativi a decorrere dalla firma del contratto. Per completare questa procedura scegliere Account > Piano > Iscrizione completa.

    I tempi di attivazione dalle varie modalità di pagamento dipendono dai singoli partner di accettazione.

  • No, in alternativa a un conto commerciale PostFinance, è possibile fornire una carta di credito svizzera ai fini dell’addebito delle commissioni. Il pagamento viene effettuato sul conto bancario desiderato di una banca svizzera.

  • Le spese di attivazione nonché i costi mensili vengono sempre addebitati sul conto commerciale di PostFinance o sulla carta di credito.

Plugins

  • La panoramica aggiornata e tutta la documentazione sono disponibili su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch.

  • PostFinance monitora costantemente gli sviluppi della situazione di mercato ampliando al contempo la selezione di plug-in.

  • In questo caso, la prima cosa da fare è rivolgersi al proprio fornitore di software per shop. È possibile che un collegamento API sia già stato creato.

    In alternativa, si può integrare PostFinance Checkout mediante i Web Services REST API. Su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch è disponibile una documentazione dettagliata.

    Ulteriori informazioni e consigli utili sull’argomento sono disponibili sul sito Il link si apre in una nuova finestra github.com.

Integration

Terminali

  • I terminali possono essere acquistati su Il link si apre in una nuova finestra terminal-shop.postfinance.ch/it/.

    1. Ordinare il terminale Il link si apre in una nuova finestra terminal-shop.postfinance.ch/it
    2. Selezionare il prodotto e sottoscrivere l’abbonamento 
    3. Configurare il terminale nello spazio sul dashboard, inclusa la selezione dei metodi di pagamento desiderati
    4. Non appena almeno un partner di accettazione ha lo stato «Attivo», viene visualizzato un codice di attivazione nel suo account Checkout.
    5. Inserimento del codice di attivazione nel terminale
    6. Il terminale è pronto all’uso

  • Avviare la configurazione del terminale nel proprio spazio.

    Successivamente, nel dashboard viene visualizzata la seguente nota: Ci sono processori di pagamento per i quali è necessario firmare un contratto. 

    Cliccare su «Presentare le richieste di contratto» e su lente sotto il gestore esterno indicato.

    • PostFinance (PostFinance Card)
    • Worldline (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay, TWINT, China Union Pay)
    • Swisscard (American Express)
    • Concardis (Mastercard, Visa, Maestro, Vpay)

  • I nostri metodi di pagamento (PostFinance) vengono attivati di norma entro dieci giorni lavorativi. L’attivazione delle altre modalità di pagamento dipende dal rispettivo partner di accettazione.

  • Per poter attivare i terminali è necessario disporre di un PostFinance Checkout Flex o di un PostFinance Payment Flex. Inoltre, per il canone di abbonamento mensile vengono registrati un conto commerciale PostFinance o una carta di credito.

  • Nello spazio, alla voce «Configurazioni», è possibile configurare i terminali in base alle proprie esigenze. In queste impostazioni è possibile effettuare diverse modifiche, ad esempio relative alle configurazioni delle transazioni, alla stampa del giustificativo, all’intestazione della ricevuta o alla mancia.

PostFinance Pay

  • La procedura per l’attivazione di PostFinance Pay è disponibile, dopo aver effettuato il login con l’account personale, alla voce «Spazio» > «Attività manuali» nella relativa attività. Seguendo le istruzioni, è possibile eseguire il passaggio in pochi minuti.

    Per le istruzioni dettagliate rimandiamo al seguente documento:

    Il link si apre in una nuova finestra Istruzioni per l’attivazione di PostFinance Pay (PDF)

    Precisazione importante: non appena PostFinance Pay e le relative attività manuali saranno disponibili nel vostro back office (solo per commercianti con PSP Checkout), riceverete una lettera informativa. I commercianti con un PSP diverso otterranno le informazioni relative all’attivazione di PostFinance Pay in un secondo momento. La comunicazione verrà effettuata in funzione delle tempistiche del rispettivo PSP.

  • La procedura per la disattivazione delle attuali modalità di pagamento PostFinance è disponibile, dopo aver effettuato il login con l’account personale, alla voce «Spazio» > «Attività manuali» nella relativa attività. L’attività manuale appare automaticamente non appena viene completata l’attivazione di PostFinance Pay.

    Per le istruzioni dettagliate rimandiamo al seguente documento:

    Il link si apre in una nuova finestra Istruzioni per l’attivazione di PostFinance Pay e la disattivazione delle precedenti modalità di pagamento PostFinance (PDF)

    Precisazione importante: non appena PostFinance Pay e le relative attività manuali saranno disponibili nel vostro back office (solo per commercianti con PSP Checkout), riceverete una lettera informativa. I commercianti con un PSP diverso otterranno le informazioni relative all’attivazione di PostFinance Pay in un secondo momento. La comunicazione verrà effettuata in funzione delle tempistiche del rispettivo PSP.