Domande su Checkout Flex e Checkout All‑in‑one

Qui è possibile consultare le risposte alle domande in merito a upgrade, transazioni, plug-in e molto altro ancora.

Domande generali

  • Il prodotto Checkout All-in-one si basa su un’offerta collecting. Ciò significa che tutte le modalità di pagamento (PostFinance, Visa, Mastercard e TWINT) vengono gestite tramite un contratto. Per il prodotto Checkout Flex devono essere stipulati contratti separati con i rispettivi partner di accettazione. Di conseguenza è necessaria una disdetta del prodotto Checkout All-in-One e una nuova registrazione per il prodotto Checkout Flex.

    Se in futuro desidera utilizzare il prodotto Checkout Flex, proceda come descritto di seguito.

    1. Effettuare il login a Il link si apre in una nuova finestra Checkout Back office. 
    2. Selezionare il segno «+». Versione desktop: sullo schermo in basso a sinistra. Versione mobile: il segno «+» si trova nel menu.
    3. Selezionare «Account»
    4. Inserire il nome desiderato (ad es. ragione sociale).
    5. Selezionare «Salva account».
    6. Seguire l’assistente alla configurazione e procedere all’apertura del prodotto Checkout Flex.

    L’attivazione di Checkout Flex è soggetta al pagamento una tantum di una commissione di attivazione pari a CHF 249.00, IVA esclusa. Le spese mensili ammontano a CHF 19.90, IVA esclusa.

    Si prega di notare che il contratto non viene ripreso per le modalità di pagamento del prodotto Checkout All-in-one. Nell’ambito di Checkout Flex, dopo l’iscrizione occorre anche concludere dei contratti con partner di accettazione.

    In seguito potete disdire il prodotto Checkout All-in-one (vedi domanda «Come faccio a disdire Checkout All-in-one e Checkout Flex?»).

  • In Checkout Back office è possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo occorre accedere all’area riservata e selezionare Account > Piano > Annullare il piano.

    In seguito, il contratto verrà sciolto entro 30 giorni.

  • L’errore 403 appare quando l’utente non dispone delle autorizzazioni necessarie. Chi possiede i diritti di amministratore può conferire ad altri collaboratori e collaboratrici l’accesso al proprio account creando profili utente e attribuendo loro le autorizzazioni e i ruoli necessari.

    Gli utenti che ne sono privi non possono accedere all’account di amministratore e visualizzano la pagina di errore «Accesso negato – Codice errore: 403» quando cercano di farlo.

    Pertanto, si prega di attribuire agli utenti i diritti di lettura corrispondenti a livello di spazio e account: sono condizioni necessarie per l’accesso.

  • PostFinance (PostFinance Card, e-finance di PostFinance)
    E-mail: checkout@postfinance.ch, n. tel.: 0848 382 423 (in Svizzera max CHF 0.08/min)

    Worldline SIX (Visa, Mastercard, TWINT, China Union Pay)
    E-commerce
    E-Mail: cs.ecom@six-payment-services.com, n. tel.: 0848 83 20 00
    Punto di vendita (POS)
    E-Mail: customerservice@six-payment-services.com, n. tel.: 0848 83 20 00

    Concardis (Visa, Mastercard)
    E-mail: servicech@nets.eu, n. tel.: 058 220 58 58

    Swisscard (American Express)
    N. tel.: 044 659 64 44

    PowerPay (MF Group, pagamento dietro fattura)
    E-Mail: partner@mfgroup.ch, n. tel.: 058 806 06 31

    TWINT SA (TWINT)
    E-mail: support@twint.ch, n. tel.: 058 667 98 44

    PayPal
    Dati di contatto su Il link si apre in una nuova finestra paypal.com

  • Checkout Flex è in continuo sviluppo e ampliamento. Sulla pagina del prodotto Checkout Flex vengono introdotte sempre nuove modalità di pagamento.
  • L’account rappresenta l’azienda, mentre lo spazio corrisponde allo shop online / all’URL dello shop.
  • Per ogni account è possibile creare un numero illimitato di spazi.

    • L’abbonamento comprende due spazi e ha un costo di CHF 19.90, IVA esclusa.
    • Ogni spazio aggiuntivo comporta CHF 6.90 in più, IVA esclusa.

    Si ricorda che per ogni spazio occorre stipulare nuovi contratti di accettazione per le modalità di pagamento desiderate.

  • Per prima cosa, è necessario verificare con quale modalità di pagamento è stata corrisposta l’ordinazione. Successivamente, è possibile rivolgersi al partner di accettazione competente (cfr. domanda di cui sopra «Quali sono le modalità di pagamento e i partner di accettazione autorizzati?»).
  • Per la messa in rete occorre attendere 1–2 giorni lavorativi a decorrere dalla firma del contratto. Per completare questa procedura scegliere Account > Piano > Iscrizione completa.

    I tempi di attivazione dalle varie modalità di pagamento dipendono dai singoli partner di accettazione.

  • No, in alternativa a un conto commerciale PostFinance, è possibile fornire una carta di credito svizzera ai fini dell’addebito delle commissioni. Il pagamento viene effettuato sul conto bancario desiderato di una banca svizzera.
  • Le spese di attivazione nonché i costi mensili vengono sempre addebitati sul conto commerciale di PostFinance o sulla carta di credito.

Plugins

  • La panoramica aggiornata e tutta la documentazione sono disponibili su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch.
  • PostFinance monitora costantemente gli sviluppi della situazione di mercato ampliando al contempo la selezione di plug-in.
  • In questo caso, la prima cosa da fare è rivolgersi al proprio fornitore di software per shop. È possibile che un collegamento API sia già stato creato.

    In alternativa, si può integrare PostFinance Checkout mediante i Web Services REST API. Su Il link si apre in una nuova finestra checkout.postfinance.ch è disponibile una documentazione dettagliata.

    Ulteriori informazioni e consigli utili sull’argomento sono disponibili sul sito Il link si apre in una nuova finestra github.com.

Integration