Login con la PostFinance App

Per utilizzare la PostFinance App per l’e-finance e l’e-trading è necessario attivare prima il login. È possibile attivare il login con la PostFinance Card e un codice SMS oppure con il codice QR di attivazione.

Segua le istruzioni corrispondenti alla sua situazione: prima registrazione, PostFinance App già in uso sullo smartphone o riattivazione dell’applicazione su un nuovo smartphone.

Attivare il login con la PostFinance Card e un codice SMS

Dopo l’installazione della PostFinance App potrà attivare il login con la PostFinance Card e un codice SMS. Avrà bisogno dei dati di accesso a e-finance (password e numero e-finance / nome utente), la PostFinance Card e il numero dello smartphone. 

Come procedere

  1. Installi la nuova PostFinance App
  2. Apra la PostFinance App e avvii l’impostazione del login
  3. Sulla pagina «Impostare con il codice QR» selezioni l’opzione «Altre opzioni»
  4. Cliccando su «Sì, ho sottomano la carta» partirà dalla pagina «Impostare con il numero di cellulare e la PostFinance Card»
  5. Inserisca i dati di accesso all’e-finance (numero e-finance / nome utente e la password di e-finance) e segua le istruzioni nell’app

Il suo numero di smartphone deve essere registrato in e-finance

La preghiamo di controllare che il suo numero di smartphone sia registrato in e-finance per poter attivare il login con la PostFinance Card. Troverà il numero di smartphone alla voce Impostazioni > I miei dati > Dati di contatto.

Se il numero di smartphone non è registrato potrà richiedere un nuovo codice QR di attivazione. 

Ritirare il codice QR presso una filiale

Si rechi in una delle nostre filiali PostFinance o in una filiale della Posta per poter ricevere subito il suo codice QR di attivazione personale. Non dimentichi di portare con sé un documento d’identità valido.

Attivare il login con il codice QR

Dopo l’installazione della PostFinance App potrà attivare il login con il codice QR personale. Per farlo avrà bisogno della lettera di attivazione con il codice QR.

Come procedere

  1. Installi la nuova PostFinance App
  2. Apra la PostFinance App e avvii l’impostazione del login
  3. Selezioni «Ho un codice QR» e segua le istruzioni nell’app

Domande sul login con la PostFinance App

  • Scaricare l’app dall’App Store o dal Play Store sul nuovo smartphone senza trasferirla tramite SmartSwitch. Qualora sia stata eseguita quest’ultima operazione, le notifiche push continueranno a essere inviate al vecchio smartphone.

    Su questa pagina si trovano le istruzioni per eseguire la nuova registrazione dell’app sul nuovo smartphone.

  • Accertarsi che il codice di attivazione QR che si sta utilizzando sia quello riportato sulla lettera di attivazione e che la connessione internet sia disponibile.

    Il codice di attivazione QR è valido solo per il periodo indicato sulla lettera e può essere utilizzato solo una volta. Se il processo di attivazione ha dato luogo a un errore o è stato annullato dall’utente, è necessario ordinare un nuovo codice di attivazione QR.

  • L’app può essere usata su più dispositivi, anche se il login biometrico (Face ID o fingerprint) funziona solo su uno. In alternativa è possibile utilizzare una procedura di login diversa sugli altri dispositivi (ad es. Mobile ID o apparecchio di lettura).

  • Per motivi di sicurezza dopo diversi tentativi di accesso falliti, il login tramite l’app viene bloccato.  Per sicurezza,  riavviare il cellulare e riprovare. Se lo smartphone è ancora bloccato, l’app può essere sbloccata solo telefonicamente contattando la nostra hotline.