Nel 2018, anno in esame, la Posta ha conseguito buoni risultati in molte unità. L’utile del gruppo, pari a 405 milioni di franchi, si colloca tuttavia di 122 milioni al di sotto del valore registrato nello stesso periodo dell’anno precedente. Il risultato più basso è imputabile soprattutto alle difficili condizioni quadro presso PostFinance, come pure alle operazioni di rettifica per i rimborsi effettuati a seguito di quanto successo presso AutoPostale. Con 501 milioni di franchi, il risultato d’esercizio (EBIT) registra un calo di 217 milioni rispetto all’anno precedente, in linea con le aspettative della Posta.

Con l’app Valuu, PostFinance lancia la prima piattaforma interamente digitale di intermediazione delle ipoteche. Adesso gli utenti hanno la possibilità di accedere sempre e ovunque, in modo semplice e veloce, all’ipoteca più adatta alle loro esigenze, selezionata tra quelle di diversi operatori – sia per nuovi acquisti, sia per riscatti. L’app è disponibile fin da oggi in lingua tedesca per iOS e Android.

Dal 3 gennaio è possibile scaricare i conteggi degli interessi per il 2018 da e-finance alla voce «Documenti», dove rimarranno a disposizione.

La Posta ha conseguito anche nel terzo trimestre risultati soddisfacenti in molte unità. L’utile del gruppo, pari a 317 milioni di franchi, si colloca tuttavia di 186 milioni al di sotto del valore registrato nello stesso periodo dell’anno precedente, in linea con le stime previsionali dell’azienda. A gravare ancora sulle cifre del gruppo sono in primo luogo le difficili condizioni quadro per PostFinance, come pure le operazioni di rettifica in atto presso AutoPostale. Questa dinamica si riflette anche nel risultato d’esercizio (EBIT) di 384 milioni di franchi.

La Commissione della concorrenza (COMCO) ha avviato un’inchiesta in cui è coinvolta anche PostFinance. L’istituto finanziario collabora con l’autorità garante della concorrenza nell’accertamento dei fatti.

Il Consiglio di amministrazione di PostFinance SA ha nominato Isabella Stalder nuova responsabile della Revisione interna di PostFinance. L’assunzione della carica è prevista per il 1° febbraio 2019 in seguito al pensionamento di Robert Thommen.

L’assemblea generale straordinaria di PostFinance SA ha eletto Giulia Fitzpatrick e Jürg Brun, nominati dal Consiglio di amministrazione de La Posta Svizzera SA, nuovi membri del Consiglio di amministrazione di PostFinance SA, in sostituzione di Susanne Ruoff e Adriano P. Vassalli, che hanno rassegnato le dimissioni.

PostFinance è il primo istituto finanziario svizzero ad aver integrato nel suo sito web un assistente virtuale che risponde automaticamente alle domande più frequenti dei clienti in modo rapido e garantendo sempre la stessa qualità. Ora l’assistente virtuale parla anche francese. Per lo sviluppo del chatbot, PostFinance ha collaborato con il fornitore di servizi informatici ELCA.

PostFinance si trova attualmente in un difficile contesto economico e regolatorio. Gli interessi, da anni molto bassi o addirittura negativi, determinano un assottigliamento dei margini. Uno dei motivi alla base è la Legge sull’organizzazione della Posta, che vieta a PostFinance la concessione autonoma di crediti e ipoteche. La decisione di principio del Consiglio federale del 5 settembre 2018 per ora non cambia la situazione. Per questa ragione, a partire dal 1o gennaio 2019 PostFinance introdurrà prezzi in linea con il settore per alcuni prodotti e servizi che non consentono più di coprire le spese.

Sabato 15 settembre 2018, a causa di un errore tecnico, ad alcuni clienti è stata ritirata la PostFinance Card al Postomat. L’errore è stato eliminato. Al più tardi martedì 25 settembre 2018 i clienti riceveranno automaticamente una nuova PostFinance Card gratuita. I clienti che a causa del problema sono incorsi in spese aggiuntive possono contattare il Contact Center al numero 0848 888710. Ci scusiamo per l’inconveniente.

In occasione dello Swiss WCM Summit del 28 agosto 2018 a Zurigo, il Supply Chain Finance-Lab dell’Università di San Gallo e PostFinance hanno presentato i risultati del loro ultimo studio relativo al tema del momento, la Supply Chain Finance. Il tema interessa attualmente moltissimi direttori e CFO. Una cosa è chiara: soluzioni innovative per il finanziamento della catena di distribuzione esistono e le aziende svizzere ne riconoscono il potenziale. Tuttavia, l’utilizzo è ancora scarso.

Nel primo semestre del 2018 PostFinance ha conseguito un risultato aziendale (EBT) di 125 milioni di franchi, ossia 247 milioni in meno rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Questa flessione è imputabile principalmente ai ricavi sensibilmente inferiori delle operazioni sul differenziale degli interessi e alla mancanza di un effetto straordinario unico registrato l’anno precedente. Alla luce del persistere dei bassi tassi d’interesse sui mercati monetari e dei capitali, questo sviluppo negativo è in linea con le aspettative ed è destinato a proseguire.