PostFinance-Login mit der App
Egal, mit welchem Gerät Sie sich ins E-Finance einloggen möchten – Computer, Notebook, Tablet oder Smartphone: Für das Login ins E-Finance mit höchster Sicherheit nutzen sie am einfachsten die PostFinance App. Richten Sie das Login einmalig ein – oder nochmals, wenn Sie ein neues Smartphone haben.
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Sie haben kürzlich ein Schreiben von PostFinance mit einem Aktivierungs-QR-Code erhalten oder haben diesen in einer Filiale abgeholt.
Variante 2: mit Mobiltelefonnummer oder Kartenlesegerät
Wenn Sie die PostFinance App schon genutzt haben, identifizieren wir Sie mit einer hinterlegten Mobiltelefonnummer. Oder mit einem gelben Kartenlesegerät – falls vorhanden.
Sie benötigen: Smartphone, E-Finance-Nummer oder Benutzername, E-Finance-Passwort und die PostFinance Card
Dauer: 2 Minuten
- Öffnen Sie die Smartphone-Kamera
- Scannen Sie den obenstehenden Aktivierungs-QR-Code
- Installieren Sie die PostFinance App. Falls diese schon vorhanden ist, öffnet sie sich automatisch
- Wählen Sie auf der Willkommen-Seite den gelben Button «Login» oder «Login einrichten», um das Einrichten zu starten
- Bestätigen Sie die allfälligen Berechtigungsanfragen für Biometrie und Push-Benachrichtigungen
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen in der PostFinance App
- Installieren und öffnen Sie die PostFinance App
- Wählen Sie auf der Willkommen-Seite den gelben Button «Login» oder «Login einrichten», um das Einrichten zu starten
- Bestätigen Sie die allfälligen Berechtigungsanfragen für Fingerprint / Face ID und Push-Benachrichtigungen
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen in der PostFinance App
Probleme beim Einrichten?
Wenn Sie die PostFinance App auf einem neuen Smartphone nutzen wollen, müssen Sie das Login auf dem neuen Gerät einmalig neu einrichten. Dabei können manchmal Probleme auftreten mit der Mobiltelefonnummer oder dem Verschieben der App auf das neue Gerät.
Haben Sie eine neue Mobiltelefonnummer?
Ihre alte Nummer ist noch hinterlegt. Wenden Sie sich deshalb an unsere Mitarbeitenden der Hotline, um das Login auf dem neuen Gerät einzurichten.
Gleiche Mobiltelefonnummer, aber die Einrichtung klappt nicht?
Die PostFinance App muss auf dem neuen Gerät direkt aus dem App Store oder Google Play Store installiert werden. Ein Wiederherstellen aus einem iCloud-Backup (iOS) oder SmartSwitch (Android) erzeugt Probleme.
So beheben Sie das Problem
- Löschen Sie die PostFinance App auf Ihrem Smartphone
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Richten Sie das Login neu ein, wie oben auf dieser Seite beschrieben
Ist Ihr Login gesperrt oder blockiert?
Unsere Mitarbeitenden der Hotline helfen Ihnen gerne weiter.
Fehlen Ihnen Angaben für das Login?
| Was fehlt? | Was tun? |
|---|---|
| Was fehlt? E-Finance Passwort vergessen |
Was tun? Sie können Ihr Passwort selbst zurücksetzen. |
| Was fehlt? Benutzernamen und E-Finance Nummer vergessen |
Was tun? Unsere Mitarbeitenden der Hotline helfen Ihnen gerne weiter. |
Funktioniert das Login mit Fingerprint, Touch ID oder Face ID trotzdem nicht?
Überprüfen Sie, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die PostFinance App ist auf dem aktuellsten Stand
- Ein Code zum Entsperren des Smartphones ist gesetzt
- Die Biometrie auf dem Smartphone ist aktiviert (Fingerprint oder Face ID)
- Sie haben eine Internetverbindung während allen Login-Schritten
Sind all diese Voraussetzungen erfüllt und das Problem besteht weiterhin?
Setzen Sie die App zurück.
- Löschen Sie die PostFinance App auf Ihrem Smartphone
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Richten Sie das Login neu ein, wie oben auf dieser Seite beschrieben
-
Schritt 1: Sperrcode und Biometrie auf dem Smartphone aktivieren
Diese Optionen finden Sie in den Systemeinstellungen Ihres Geräts.- iPhone: Einstellungen > «Touch ID & Code» oder «Face ID & Code»
- Android: Die Bezeichnung der Einstellungen ist je nach Gerätehersteller und Betriebssystemversion unterschiedlich. Meistens heisst der Einstellungsbereich «Sicherheit», «Gerätesicherheit», «Biometrie», «Fingerprint», «Face Unlock» oder ähnlich.
Schritt 2: Login in der PostFinance App einrichten
Die Anleitung dazu finden Sie oben auf dieser Seite.
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Sie wissen Ihr aktuelles Passwort noch und möchten es ändern?
- Loggen Sie sich in die PostFinance App ein
- Gehen Sie in den Bereich «Mehr»
- Wählen Sie den Punkt «Login und Sicherheit»
- Zuunterst finden Sie den Link «Mehr Einstellungen für Login und Sicherheit»
- Auf der Einstellungs-Seite finden Sie den Eintrag «Passwort». Wählen Sie dort den Button «Bearbeiten»
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
- Öffnen Sie die App
- Wählen Sie auf der Startseite der App den Punkt «Hilfe und andere Login-Einstellungen» > «Passwort zurücksetzen»
- Folgen Sie anschliessend den Anweisungen in der PostFinance App.
Tipp: Verwenden Sie das biometrische Login (Fingerprint / Face ID)? Dann können Sie die Passwortabfrage auf der Login-Seite der App unter «Passwort nicht mehr abfragen» deaktivieren. So sind Sie künftig noch schneller eingeloggt.
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Damit Sie die App auf dem neuen Smartphone nutzen können, müssen Sie das Login in der App neu einrichten. Die Anleitung dazu finden Sie auf dieser Seite.
Bei allfälligen Problemen beachten Sie die Rubrik «Probleme nach Smartphone-Wechsel» – ebenfalls auf dieser Seite.
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