Login mit dem Smartphone einrichten

Für das Login ins E-Finance auf einem Computer oder Notebook nutzen Sie am einfachsten die PostFinance App. Wenn Sie neu E-Finance nutzen – oder wenn Sie ein neues Smartphone haben – müssen Sie das Login in der PostFinance App einmalig einrichten. So funktioniert's.

Variante 1: Sie haben einen QR-Code per Post erhalten

Sie benötigen: Smartphone, E-Finance Passwort und das Schreiben mit dem gültigen Aktivierungs-QR-Code .

  • Öffnen Sie die Smartphone-Kamera
  • Scannen Sie den QR-Code auf dem Schreiben, das Sie erhalten haben
  • Installieren Sie die App. Falls die App schon vorhanden ist, öffnet sie sich automatisch
  • In der App erscheint eine Willkommen-Seite. Wählen Sie dort entweder den gelben Button «Weiter», «Login» oder «Login einrichten»
  • Bestätigen Sie die allfälligen Berechtigungsanfragen für Biometrie und Push-Benachrichtigungen
  • Folgen Sie den weiteren Anweisungen in der App

Variante 2: Login einrichten ohne QR-Code auf Papier

Sie benötigen: Smartphone, E-Finance-Nummer oder Benutzername, E-Finance-Passwort und die PostFinance Card .

  • E-Finance-Passwort vergessen

    Haben Sie ein gelbes Kartenlesegerät oder eine aktivierte Mobile ID? Sie können Ihr Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Passwort selbst neu setzen.

    Wenden Sie sich ansonsten an unsere Mitarbeitenden der Hotline.

    Benutzernamen und E-Finance Nummer vergessen

    Unsere Mitarbeitenden der Hotline helfen Ihnen gerne weiter.

    Keine PostFinance Card oder Karten-PIN vergessen

    Unsere Mitarbeitenden der Hotline helfen Ihnen gerne weiter.

    Kein gültiger QR-Code auf Papier

    Sie haben die PostFinance App bereits genutzt und Ihre Mobiltelefonnummer hat sich in letzter Zeit nicht geändert?

    Versuchen Sie, das Login ohne QR-Code auf Papier einzurichten (Variante 2 oben auf dieser Seite).

    Sie nutzen die PostFinance App neu oder haben kürzlich Ihre Mobiltelefonnummer geändert?

    Bestellen Sie einen neuen Aktivierungs-QR-Code.

  • Voraussetzungen überprüfen

    Folgende Punkte müssen erfüllt sein, damit das Login mit dem Smartphone aktiviert werden kann:

    • Die PostFinance App ist auf dem aktuellsten Stand
    • Ein Code zum Entsperren des Smartphones ist gesetzt
    • Die Biometrie auf dem Smartphone ist aktiviert (Fingerprint oder Face ID)
    • Sie haben eine Internetverbindung während allen Schritten der Logineinrichtung

    Ist dies alles erfüllt? Setzen Sie die App zurück.

    1. Löschen Sie die PostFinance App von Ihrem Gerät
    2. Starten Sie Ihr Smartphone neu
    3. Beginnen Sie mit der Login-Einrichtung erneut wie oben auf dieser Seite beschrieben

Fragen zum Einloggen mit der PostFinance App

  • Die PostFinance App muss auf dem neuen Gerät neu aus dem Store installiert werden. Falls die App via SmartSwitch (Android) oder aus einem iCloud-Backup (iOS) installiert wurde, werden Loginanfragen weiterhin an das alte Smartphone geschickt.

    Löschen Sie die vorhandene App auf Ihrem neuen Gerät und installieren Sie sie neu aus dem Google Play- oder App-Store. Richten Sie dann das Login neu ein wie oben auf dieser Seite beschrieben.

  • Die App kann auf mehreren Geräten genutzt werden. Das biometrische Login (Face ID und Fingerprint) funktioniert jedoch nur auf einem Gerät. Sie können alternativ auf den anderen Geräten ein anderes Loginverfahren verwenden (z. B. die Mobile ID oder das Kartenlesegerät).

  • Aus Sicherheitsgründen. Nach diversen Fehlversuchen beim Einloggen wird das Login mit der App gesperrt. Starten Sie sicherheitshalber das Handy neu und versuchen Sie es noch einmal. Wenn Ihr Smartphone nach wie vor gesperrt ist, rufen Sie unsere Hotline an.