Créer une boutique en ligne en toute simplicité, sans grandes connaissances préalables

23.10.2026

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Il est aujourd’hui possible de créer une boutique en ligne sans connaissances en programmation. Il est plus difficile de savoir quelle solution est la mieux adaptée à votre activité: de quel système de boutique avez-vous besoin? Comment organisez-vous l’expédition et les retours? Et comment votre clientèle doit-elle payer? Si vous clarifiez ces questions avant le lancement, vous éviterez des efforts inutiles et créerez une bonne base pour votre vente en ligne. Nous vous montrons, une étape après l’autre, ce à quoi vous devez faire attention.

En bref

  • Commencez par définir les exigences concernant votre boutique en ligne. L’assortiment, le groupe cible, l’expédition et le budget sont autant d’éléments qui déterminent la solution technique adaptée à votre activité.
  • Choisissez un domaine et un système de boutique adaptés à votre modèle commercial.
  • Tenez compte des méthodes de paiement et du check-out dès le choix de la boutique. Les modes de paiement qui peuvent être associés au système de boutique et à la solution de paiement choisis sont déterminants.
  • Respectez les exigences légales pour les boutiques en ligne en Suisse. En font notamment partie les obligations d’informer la clientèle ainsi que les directives pour le processus de commande.
  • Avant le Go-Live, vérifiez votre boutique en ligne du point de vue de la clientèle. En particulier, testez les processus de commande, de paiement et de confirmation de commande ainsi que la présentation sur différents appareils.

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Avant de créer votre boutique en ligne: clarifiez l’offre et les procédures

Avant de créer votre boutique en ligne, clarifiez les produits que vous souhaitez vendre en ligne et les personnes auxquelles vous vous adressez. Tenez également compte du stockage, du conditionnement et de l’expédition: la taille et le poids des produits peuvent par exemple avoir une influence sur la complexité et le coût de la livraison. Pensez également aux procédures après une commande. Déterminez comment vous traitez les commandes, expédiez les marchandises et gérez les retours. Vous saurez ainsi quelles exigences votre boutique en ligne doit remplir au quotidien.

Préparez les données produit et les contenus de la boutique

Une boutique en ligne sera mise en place plus rapidement si les principaux contenus sont déjà préparés. C’est notamment le cas des noms de produits, des catégories, des prix, des descriptions de produits, des images, des stocks ainsi que des informations sur l’expédition, les délais de livraison et les retours. Veillez à ce que les informations soient complètes, compréhensibles et uniformes. Cela va non seulement faciliter la mise en place, mais également réduire les demandes de précisions de la clientèle après le lancement.

Choisissez le domaine approprié pour votre boutique en ligne

Le domaine est l’adresse Internet à laquelle votre boutique en ligne est accessible. Choisissez un nom adapté à votre entreprise ou à votre offre, facile à écrire et à retenir. Vérifiez ensuite si le domaine de votre choix est encore disponible. Pour un domaine avec l’extension .ch, vous pouvez par exemple le vérifier sur La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre nic.ch.

Si vous avez déjà un site web et souhaitez y intégrer la boutique en ligne, vous n’avez pas forcément besoin d’un nouveau domaine. Dans ce cas, vérifiez si le système de boutique souhaité peut être intégré à votre site web existant, par exemple via un plug-in.

Quel système est adapté à votre boutique en ligne?

Le système de boutique devrait être adapté à votre assortiment, aux fonctions nécessaires, à votre budget et à vos connaissances techniques. Vérifiez également si les méthodes de paiement souhaitées et d’autres applications nécessaires peuvent être intégrées. Tenez aussi compte de la manière dont votre activité pourrait évoluer. Si votre assortiment ou le nombre de commandes augmente, le système de boutique devrait pouvoir être étendu en conséquence.

Découvrez les différents types de systèmes de boutique et les critères qui vous permettent de les comparer dans l’article «Démarrer une boutique en ligne. Quel système de boutique correspond à votre modèle commercial?». Shopify, Wix et WooCommerce, par exemple, sont des solutions possibles pour démarrer. Découvrez ci-après en quoi ces trois solutions se distinguent.

La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Shopify est une solution complète qui vous permet de créer et de gérer une boutique en ligne sans connaissances en programmation. Différents modèles, appelés Themes, sont disponibles pour la conception. Vous gérez les produits, les commandes et les stocks de manière centralisée via la plateforme. Des fonctions supplémentaires peuvent être ajoutées via des applications.

Avantages

  • Configuration simple: la création et la conception de la boutique en ligne ne nécessitent aucune connaissance en programmation.
  • Exploitation technique: l’hébergement, les fonctions de sécurité et les mises à jour sont intégrés à la plateforme.
  • Extensible: des applications vous permettent d’intégrer des fonctions supplémentaires dans la boutique.

Inconvénients

  • Frais courants: des frais d’abonnement mensuels s’appliquent pour Shopify. En fonction du tarif choisi, du prestataire de paiement et des applications supplémentaires, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer.
  • Dépendance vis-à-vis de la plateforme: l’hébergement et l’infrastructure technique passent par Shopify. Vous avez ainsi moins de contrôle sur l’environnement technique qu’avec une solution auto-hébergée.

La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Wix est un système de site web qui vous permet également de créer une boutique en ligne. La conception s’effectue via des modèles et un éditeur visuel, de sorte qu’aucune connaissance en programmation n’est nécessaire pour la configuration. Les produits, les commandes et les stocks peuvent être gérés via la plateforme. Des fonctions supplémentaires peuvent être ajoutées via des applications.

Avantages

  • Configuration simple: le site web et la boutique en ligne peuvent être créés et conçus sans connaissances en programmation. 
  • Site web et boutique en ligne d’un seul tenant: outre la boutique en ligne, vous pouvez par exemple exploiter des pages d’entreprise, un blog ou des formulaires de contact sur la même plateforme. 
  • Extensible: des fonctions supplémentaires peuvent être complétées via des applications et des intégrations.

Inconvénients

  • Frais courants: pour une boutique en ligne, vous devez acquitter un tarif payant correspondant. Selon les fonctions et les applications nécessaires, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer. 
  • Dépendance vis-à-vis de la plateforme: l’hébergement et l’infrastructure technique passent par Wix. Vous avez ainsi moins de contrôle sur l’environnement technique qu’avec une solution auto-hébergée.

La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre WooCommerce est une extension e-commerce pour WordPress. Elle est particulièrement adaptée si vous exploitez déjà un site web WordPress ou si vous souhaitez concevoir et développer votre boutique en ligne de manière flexible. La version de base de WooCommerce est gratuite. Des coûts peuvent par exemple être générés pour l’hébergement, le domaine, les extensions ou l’assistance professionnelle.

Avantages

  • Flexible et adaptable: les fonctions et la conception peuvent être adaptées aux exigences individuelles grâce à des extensions et des thèmes.
  • Facile à intégrer dans WordPress: un site web WordPress existant peut être complété par une boutique en ligne.
  • Libre choix de l’hébergement: vous décidez vous-même chez quel fournisseur vous hébergez votre boutique.

Inconvénients

  • Plus de charges techniques: vous devez organiser vous-même l’hébergement, l’installation, les mises à jour et la maintenance ou les confier à un prestataire.
  • Coûts supplémentaires possibles: bien que WooCommerce soit gratuit, l’hébergement, les thèmes, les extensions et l’assistance peuvent engendrer des frais courants.
  • La sécurité et la maintenance vous incombent davantage: WordPress, WooCommerce et les extensions utilisées doivent être maintenus à jour.

Exigences légales applicables aux boutiques en ligne en Suisse

Quiconque propose des produits ou des prestations en ligne en Suisse doit respecter certaines obligations d’informer. Dans la boutique en ligne, indiquez clairement qui se trouve derrière l’offre et fournissez une adresse de contact ainsi qu’une adresse e-mail valable.

Le processus de commande doit également être transparent. La clientèle doit pouvoir identifier les étapes qui mènent à la conclusion du contrat et le moment auquel elle passe la commande de manière ferme. Avant l’expédition, elle doit pouvoir repérer et corriger les erreurs de saisie.

Si votre offre s’adresse à des consommatrices et consommateurs en Suisse, des directives relatives à l’indication des prix s’appliquent également. Pour les marchandises pouvant être commandées en ligne, le prix à payer doit être indiqué en francs suisses. Les suppléments qui ne peuvent pas être choisis librement doivent être compris dans le prix détaillé; les frais d’expédition peuvent être indiqués séparément, mais doivent être bien visibles et lisibles.

Prévoyez en outre des informations bien visibles sur l’expédition, les délais de livraison ainsi que les conditions de retour et d’échange. Les conditions générales sur le site web clarifient les conditions applicables. Elles règlent les aspects importants tels que la conclusion du contrat, le paiement, la livraison, la responsabilité et la restitution. Les informations relatives au traitement des données personnelles sont souvent consignées dans une déclaration de protection des données.

Avant de commencer, informez-vous sur les exigences qui s’appliquent à votre offre concrète. Le La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre Secrétariat d’État à l’économie SECO propose un aperçu concernant le commerce en ligne et l’indication des prix.

Bon à savoir: testez la boutique en ligne avant le lancement

Avant le Go-Live, vérifiez votre boutique en ligne du point de vue de votre clientèle. Effectuez au moins une commande test complète et vérifiez si la sélection du produit, le panier, le paiement et la confirmation de commande fonctionnent comme prévu.

Contrôlez également le fonctionnement de la boutique sur votre smartphone et votre ordinateur. Vérifiez si les produits, les prix, les images et les boutons de commande des deux appareils sont représentés correctement et faciles à utiliser.

Planifier les méthodes de paiement et le check-out suffisamment tôt

Les méthodes de paiement que vous pouvez proposer dans votre boutique en ligne dépendent du système de boutique choisi et de la solution de paiement. Avant la configuration, vérifiez donc si les modes de paiement pertinents pour votre clientèle peuvent être intégrés. Pour ce faire, contrôlez les intégrations et les plug-ins du système de boutique, clarifiez les méthodes de paiement disponibles avec le prestataire de paiement et testez le processus de paiement avant le Go-Live avec une commande test complète.

Le processus de paiement doit comporter le moins d’étapes possible et fonctionner aussi simplement sur le smartphone. Les méthodes de paiement pertinentes dépendent de votre groupe cible et des marchés sur lesquels vous vendez.

Lors du choix d’une solution de paiement, tenez également compte des coûts, de l’intégration technique et du traitement des paiements. Pour en savoir plus sur les modes de paiement envisageables pour le commerce en ligne, lisez l’article «Quels modes de paiement une boutique en ligne suisse devrait-elle proposer?».

Traiter des paiements dans la boutique en ligne

Avec PostFinance Checkout, vous pouvez intégrer différentes méthodes de paiement dans votre boutique en ligne et traiter les paiements de manière centralisée. Vous pouvez tester vous-même la solution Checkout et la relier à votre boutique en ligne. Nos conseillères et conseillers PostFinance se tiennent à votre disposition pour toute question.

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Questions fréquentes sur la création d’une boutique en ligne en Suisse

  • En Suisse, en tant que personne physique, vous pouvez exploiter une boutique en ligne sous la forme d’une raison individuelle si vous agissez de manière indépendante, pour votre propre compte et à vos propres risques, et dans le but de réaliser un bénéfice. Pour cela, vous n’avez pas besoin de créer obligatoirement une Sàrl ou une SA. Attention: une raison individuelle doit être inscrite au registre du commerce en Suisse à partir d’un chiffre d’affaires annuel de CHF 100’000.–.

  • Les coûts dépendent du système de boutique, de l’étendue des fonctions et de ce que vous mettez vous-même en œuvre. Outre les coûts du système de boutique, il peut y avoir des dépenses pour le domaine, l’hébergement, le design, les extensions, le traitement des paiements ou l’assistance externe. Pour les solutions simples de boutique en location, les coûts de départ sont généralement plus bas que pour les boutiques développées individuellement.

  • Testez l’ensemble du processus d’achat du point de vue de la clientèle: sélection du produit, panier, saisie des données clients, méthode de paiement, confirmation de commande et communication par e-mail. Vérifiez également si la boutique fonctionne bien sur smartphone et sur ordinateur et si les prix, les frais d’expédition, les délais de livraison et les informations sur les retours s’affichent intégralement.

  • Une boutique en ligne simple avec un système de boutique préconfiguré peut être mise en place en quelques jours. Plusieurs semaines ou plus peuvent être nécessaires pour des boutiques plus importantes. Le temps nécessaire à la création dépend notamment du nombre de produits, des adaptations individuelles, des données de produits disponibles et des interfaces nécessaires.

  • Un compte commercial séparé n’est pas obligatoire au simple motif que vous exploitez une boutique en ligne. La nécessité d’un tel compte dépend notamment de votre forme juridique et de la solution bancaire choisie. Indépendamment de cela, la séparation des paiements privés et commerciaux peut faciliter la comptabilité.

  • En principe, une boutique en ligne suisse peut également servir une clientèle à l’étranger. Avant la vente, vous devriez toutefois vérifier quelles prescriptions s’appliquent sur le marché cible concerné. Les taxes et droits de douane, la protection des consommatrices et des consommateurs, la protection des données ainsi que l’expédition et les retours, par exemple, peuvent être pertinents.

Remarque: les informations de cet article servent d’orientation générale et ne constituent pas un conseil juridique. Les exigences légales et réglementaires à l’égard des boutiques en ligne peuvent évoluer et varier en fonction du modèle commercial, de l’offre et du marché. Si nécessaire, vérifiez les dispositions actuellement en vigueur ou faites-vous conseiller par des spécialistes.

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