En 2018, la Poste a réalisé de bons résultats dans la majorité de ses domaines d’activité. S’élevant à 405 millions de francs, le bénéfice consolidé a néanmoins diminué de 122 millions par rapport à l’exercice précédent. Cette diminution tient principalement aux conditions-cadres difficiles dans lesquelles opère PostFinance, ainsi qu’aux remboursements effectués en relation avec l’affaire CarPostal. Le résultat d’exploitation (EBIT) se monte à 501 millions de francs, en recul de 217 millions par rapport à l’exercice précédent. Ces chiffres sont conformes aux prévisions de la Poste.

PostFinance lance l’application «Valuu», la première plateforme de transmission d’hypothèques entièrement numérique. Elle permet aux utilisateurs et utilisatrices d’avoir facilement et rapidement accès aux offres de différents prestataires, à tout moment et en tout lieu, pour trouver le crédit hypothécaire qui leur convient, que ce soit pour un nouvel achat ou pour une reprise d’hypothèque.

Les justificatifs d’intérêts 2018 peuvent être téléchargés dans e-finance, sous «Documents», depuis le 3 janvier.

Au troisième trimestre 2018, la Poste a de nouveau réalisé de bons résultats dans de nombreux secteurs. S’élevant à 317 millions de francs, le bénéfice consolidé a néanmoins reculé de 186 millions par rapport à l’exercice précédent. Les prévisions de la Poste se sont donc confirmées. Les conditions-cadres difficiles dans lesquelles opère PostFinance ainsi que la régularisation de la situation de CarPostal continuent de peser sur les résultats du groupe. Cette situation se reflète également dans le résultat d’exploitation (EBIT) de 384 millions.

La Commission de la concurrence (COMCO) a ouvert une enquête impliquant notamment PostFinance. En vue de clarifier les faits, PostFinance coopère avec l’autorité en matière de concurrence.

Le Conseil d’administration de PostFinance SA a désigné Isabella Stalder comme nouvelle responsable de la Révision interne de PostFinance. Elle prendra ses fonctions le 1er février 2019, suite au départ à la retraite de Robert Thommen.

L’assemblée générale extraordinaire de PostFinance SA a élu Giulia Fitzpatrick et Jürg Brun, nominés par le Conseil d’administration de La Poste Suisse SA, au Conseil d’administration de PostFinance SA. Ils succèdent à Susanne Ruoff et Adriano P. Vassalli, qui ont quitté le Conseil d’administration.

PostFinance est le premier établissement financier suisse à proposer un assistant virtuel sur son site web. Celui-ci traite automatiquement les questions fréquemment posées par les clients, en fournissant des réponses rapides et de qualité égale. Développé par le prestataire informatique ELCA en collaboration avec PostFinance, le chatbot parle désormais aussi français.

PostFinance se trouve dans un environnement économique et réglementaire difficile. Les taux d’intérêt très bas, voire négatifs, depuis des années érodent la marge d’intérêts. Une des raisons expliquant cette situation est la loi sur l’organisation de la Poste, qui interdit à PostFinance d’octroyer de manière autonome des crédits et des hypothèques. La décision de principe du Conseil fédéral en date du 5 septembre 2018 ne change pour l’heure rien à cette situation. Par conséquent, à compter du 1er janvier 2019, PostFinance appliquera les prix usuels dans la branche pour certains produits et prestations qui ne couvrent plus les coûts.

Le samedi 15 septembre 2018, en raison d’une erreur technique, les Postomat ont retenu la PostFinance Card d’un certain nombre de clients. L’erreur a été corrigée. Les clients concernés recevront automatiquement et gratuitement une nouvelle PostFinance Card d’ici mardi 25 septembre 2018. Les clients pour lesquels cela a généré des frais supplémentaires peuvent s’adresser au Contact Center: 0848 888 710. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Lors du Swiss WCM Summit de cette année, organisé à Zurich le 28 août, le Supply Chain Finance-Lab de l’Université de St-Gall et PostFinance ont présenté les résultats de leur nouvelle étude consacrée à la Supply Chain Finance, un sujet d’actualité pour un grand nombre de dirigeants et de directeurs financiers. Cette étude révèle que les solutions innovantes pour le financement de la chaîne d’approvisionnement existent et qu’au demeurant, les entreprises suisses en décèlent le potentiel. Mais les choses se compliquent lorsqu’il s’agit de passer à la pratique.

Au premier semestre 2018, PostFinance a réalisé un résultat d’entreprise (EBT) de 125 millions de francs, en recul de 247 millions par rapport à l’exercice précédent. Les principales raisons de ce recul sont la forte diminution des produits des opérations d’intérêts et l’absence d’un effet unique comptabilisé l’an dernier. Vu la faiblesse persistante des taux d’intérêt sur les marchés monétaires et des capitaux, cette évolution négative n’a rien d’une surprise. Elle va en outre se poursuivre.