Come aprire uno shop online in pochi passi e senza grandi conoscenze preliminari

23.10.2026

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Tempo di lettura 5 Minuti

Oggi è possibile aprire uno shop online anche senza conoscenze di programmazione. La vera difficoltà è capire quale soluzione sia adatta alla propria attività: di quale sistema per shop online avete bisogno? Come organizzate le spedizioni e i resi? E quali modalità di pagamento offrite alla clientela? Chiarire questi aspetti prima di iniziare permette di evitare lavoro inutile e di gettare le giuste basi per le vendite online. Vi mostriamo passo dopo passo a cosa prestare attenzione.

In breve

  • Definite innanzitutto i requisiti del vostro shop online. L’assortimento, il gruppo target, le spedizioni e il budget contribuiscono a determinare quale soluzione tecnica sia più adatta alla vostra attività.
  • Scegliete un dominio e un sistema per shop online in linea con il vostro modello di business.
  • Tenete conto dei metodi di pagamento e della procedura di checkout già nella scelta del sistema. L’aspetto decisivo è capire quali modalità di pagamento possono essere integrate con il sistema per shop online e la soluzione di pagamento prescelti.
  • Prestate attenzione ai requisiti legali applicabili agli shop online in Svizzera. Tra questi rientrano, per esempio, gli obblighi di informazione nei confronti della clientela e le disposizioni relative alla procedura d’ordine.
  • Prima dell’avvio produttivo, verificate lo shop online dal punto di vista del cliente. Testate in particolare la procedura d’ordine, il pagamento e la conferma dell’ordine, nonché la visualizzazione sui diversi dispositivi.

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Prima di creare il vostro shop online: definite offerta e procedure

Prima di creare il vostro shop online, chiarite quali prodotti desiderate vendere online e a chi vi rivolgete. Tenete conto anche dello stoccaggio, dell’imballaggio e della spedizione: le dimensioni e il peso dei prodotti, per esempio, possono incidere sulla complessità e sul costo della consegna. Pensate inoltre ai processi successivi a un ordine. Stabilite come elaborare gli ordini, spedire la merce e gestire i resi. In questo modo saprete quali requisiti deve soddisfare il vostro shop online nella quotidianità.

Preparare i dati dei prodotti e i contenuti dello shop

Creare uno shop online è più semplice e veloce se i contenuti principali sono già pronti. Tra questi rientrano i nomi dei prodotti, le categorie, i prezzi, le descrizioni dei prodotti, le immagini, le giacenze di magazzino e le informazioni sulle spedizioni, sui tempi di consegna e sui resi. Assicuratevi che le informazioni siano complete, chiare e uniformi. In questo modo non solo semplificherete la configurazione, ma ridurrete anche le richieste di chiarimento da parte della clientela dopo il lancio.

Scegliere il dominio giusto per il vostro shop online

Il dominio è l’indirizzo internet attraverso il quale è possibile raggiungere il vostro shop online. Scegliete un nome adatto alla vostra azienda o alla vostra offerta, facile da scrivere e da ricordare. Verificate quindi se il dominio desiderato è ancora disponibile. Per un dominio con estensione .ch, potete effettuare la verifica, per esempio, sul sito Il link si apre in una nuova finestra nic.ch.

Se avete già un sito web e desiderate integrarvi lo shop online, non è necessario registrare un nuovo dominio. In questo caso, verificate se il sistema per shop online che avete scelto può essere integrato nel sito web esistente, per esempio tramite un plug-in.

Quale sistema è adatto al vostro shop online?

Un sistema per shop online dovrebbe essere adatto al vostro assortimento, alle funzionalità necessarie, al budget e alle vostre competenze tecniche. Verificate inoltre se è possibile integrare i metodi di pagamento desiderati e le altre applicazioni necessarie. Tenete conto anche di come potrebbe evolvere la vostra attività. Se l’assortimento o il numero degli ordini aumenta, il sistema per shop online dovrebbe poter essere ampliato di conseguenza.

Scoprite quali sistemi esistono e in base a quali criteri potete confrontarli nell’articolo «Avviare uno shop online: quale sistema per shop online è adatto al vostro modello di business?». Per iniziare, potete prendere in considerazione, per esempio, Shopify, Wix e WooCommerce. Di seguito vi illustriamo le differenze tra queste tre soluzioni.

Il link si apre in una nuova finestra Shopify è una soluzione completa che consente di creare e gestire uno shop online senza conoscenze di programmazione. Per la realizzazione sono disponibili diversi modelli, i cosiddetti temi. I prodotti, gli ordini e le giacenze di magazzino vengono gestiti centralmente tramite la piattaforma. È possibile aggiungere altre funzioni tramite app.

Vantaggi

  • Configurazione semplice: per la creazione e la configurazione dello shop online non sono necessarie conoscenze di programmazione.
  • Esercizio tecnico: hosting, funzioni di sicurezza e aggiornamenti sono integrati nella piattaforma.
  • Possibilità di estensione: tramite le app potete integrare nello shop funzioni aggiuntive.

Svantaggi

  • Costi ricorrenti: Shopify prevede un abbonamento mensile. A seconda della tariffa scelta, del fornitore di servizi di pagamento e delle app aggiuntive possono insorgere costi supplementari.
  • Dipendenza dalla piattaforma: l’hosting e l’infrastruttura tecnica sono gestiti tramite Shopify. Di conseguenza, avete meno controllo sull’ambiente tecnico rispetto a una soluzione di hosting personale.

Il link si apre in una nuova finestra Wix è un sistema modulare per siti web con cui potete creare anche uno shop online. La realizzazione avviene tramite modelli e un editor visivo, in modo che non sono necessarie conoscenze di programmazione. I prodotti, gli ordini e le giacenze di magazzino possono essere gestiti tramite la piattaforma. Ulteriori funzioni possono essere integrate tramite app.

Vantaggi

  • Configurazione semplice: è possibile creare e configurare un sito web e uno shop online senza conoscenze di programmazione. 
  • Sito web e shop in un’unica piattaforma: oltre allo shop online, è possibile gestire, per esempio, le pagine aziendali, un blog o i moduli di contatto. 
  • Possibilità di estensione: è possibile aggiungere altre funzioni tramite app e integrazioni.

Svantaggi

  • Costi ricorrenti: per uno shop online è necessario sottoscrivere un relativo piano a pagamento. A seconda delle funzioni e delle app necessarie possono insorgere ulteriori costi. 
  • Dipendenza dalla piattaforma: l’hosting e l’infrastruttura tecnica sono gestiti tramite Wix. Di conseguenza, avete meno controllo sull’ambiente tecnico rispetto a una soluzione di hosting personale.

Il link si apre in una nuova finestra WooCommerce è un’estensione e-commerce per WordPress. È particolarmente indicato se gestite già un sito web con WordPress oppure se desiderate configurare ed espandere lo shop online con flessibilità. La versione di base di WooCommerce è gratuita. Possono tuttavia insorgere costi, per esempio, per l’hosting, il dominio, le estensioni o l’assistenza professionale.

Vantaggi

  • Elevata flessibilità: è possibile adattare le funzionalità e il layout alle proprie esigenze tramite estensioni e temi.
  • Facilmente integrabile in WordPress: un sito WordPress esistente può essere ampliato con uno shop online.
  • Libertà di scelta dell’hosting: siete voi a decidere presso quale operatore ospitare il vostro shop.

Svantaggi

  • Maggiore impegno tecnico: l’hosting, l’installazione, gli aggiornamenti e la manutenzione devono essere organizzati autonomamente oppure affidati a un fornitore di servizi.
  • Possibili costi aggiuntivi: sebbene WooCommerce sia gratuito, l’hosting, i temi, le estensioni e l’assistenza possono comportare costi ricorrenti.
  • Maggiore responsabilità per la sicurezza e la manutenzione: WordPress, WooCommerce e le estensioni utilizzate devono essere mantenuti aggiornati.

Requisiti legali per gli shop online in Svizzera

Chi vende prodotti o servizi online in Svizzera deve rispettare determinati obblighi di informazione. Indicate chiaramente nello shop online chi è il responsabile dell’offerta e fornite un indirizzo di contatto e un indirizzo e-mail valido.

Anche la procedura d’ordine deve essere trasparente. La clientela deve poter riconoscere i passaggi che portano alla stipula contrattuale e capire in quale momento l’ordine diventa vincolante. Prima dell’invio dell’ordine, devono inoltre poter individuare e correggere eventuali errori di immissione.

Se la vostra offerta è rivolta a consumatrici e consumatori in Svizzera, dovete rispettare anche le disposizioni sull’indicazione dei prezzi. Per la merce ordinabile online, il prezzo effettivo da pagare deve essere indicato in franchi svizzeri. I supplementi non facoltativi devono essere inclusi nel prezzo dettagliato; le spese di spedizione possono essere indicate separatamente, ma devono essere riportate in modo ben visibile e leggibile.

Prevedete inoltre informazioni ben visibili sulle spedizioni, sui tempi di consegna e sulle condizioni di reso e di sostituzione. Le condizioni generali pubblicate sul sito web chiariscono quali condizioni si applicano. Disciplinano aspetti importanti come la stipula contrattuale, il pagamento, la consegna, la responsabilità e i resi. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono spesso riportate in una dichiarazione sulla protezione dei dati.

Prima di avviare l’attività, informatevi sui requisiti applicabili alla vostra specifica offerta. La Il link si apre in una nuova finestra Segreteria di Stato dell’economia SECO offre una panoramica sul commercio online e sull’indicazione dei prezzi.

Buono a sapersi: testare lo shop online prima del lancio

Prima dell’avvio operativo, testate il vostro shop online dal punto di vista del cliente. Effettuate almeno un ordine di prova completo e verificate che la selezione dei prodotti, il carrello, il pagamento e la conferma dell’ordine funzionino come previsto.

Controllate inoltre lo shop su smartphone e computer. Verificate che prodotti, prezzi, immagini e pulsanti siano visualizzati correttamente su entrambi i dispositivi e che siano facili da utilizzare.

Pianificare per tempo modalità di pagamento e Checkout

I metodi di pagamento che potete offrire nel vostro shop online dipendono dal sistema e dalla soluzione di pagamento scelti. Prima di configurare lo shop, verificate quindi se è possibile integrare le modalità di pagamento rilevanti per la vostra clientela. Controllate le integrazioni e i plug-in disponibili per il sistema per shop online, verificate con il fornitore della soluzione di pagamento quali metodi sono disponibili e testate il processo di pagamento, effettuando un ordine di prova completo prima dell’avvio operativo.

Il processo di pagamento dovrebbe prevedere il minor numero possibile di passaggi e risultare semplice anche da smartphone. Le modalità di pagamento più adatte dipendono dal vostro gruppo target e dai mercati in cui vi rivolgete.

Nella scelta di una soluzione di pagamento tenete conto anche dei costi, dell’integrazione tecnica e dell’esecuzione dei pagamenti. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento adatte al commercio online sono disponibili nell’articolo «Quali modalità di pagamento dovrebbe offrire uno shop online svizzero?».

Gestire i pagamenti nello shop online

Con PostFinance Checkout potete integrare diversi metodi di pagamento nel vostro shop online e gestire i pagamenti centralmente. Potete testare autonomamente la soluzione Checkout e collegarla al vostro shop online. Per qualsiasi domanda, potete rivolgervi ai nostri consulenti PostFinance.

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Domande frequenti sulla creazione di uno shop online in Svizzera

  • In Svizzera potete gestire uno shop online come persona fisica sotto forma di ditta individuale, se operate in modo autonomo, per proprio conto e a vostro rischio, con l’intento di conseguire un utile. Non è quindi obbligatorio costituire una Sagl o una SA. Attenzione: in Svizzera, una ditta individuale deve essere iscritta al registro di commercio a partire da un fatturato annuo di CHF 100’000.–.

  • I costi dipendono dal sistema per shop online, dalle funzionalità e da quanto decidete di realizzare autonomamente. Oltre ai costi del sistema per shop online, possono risultare spese per il dominio, l’hosting, il design, le estensioni, la gestione dei pagamenti o il supporto esterno. In genere, le semplici soluzioni di shop online in abbonamento richiedono un investimento iniziale inferiore rispetto agli shop sviluppati su misura.

  • Testate l’intero processo di acquisto dal punto di vista del cliente: selezione dei prodotti, carrello, inserimento dei dati del cliente, metodo di pagamento, conferma dell’ordine e comunicazione via e-mail. Verificate inoltre che lo shop funzioni correttamente su smartphone e computer e che i prezzi, le spese di spedizione, i tempi di consegna e le informazioni sui resi siano riportati integralmente.

  • Uno shop online semplice, basato su un sistema preconfigurato, può essere allestito nel giro di pochi giorni. Per gli shop più complessi possono essere necessarie diverse settimane o più. I tempi dipendono, tra l’altro, dal numero di prodotti, dalle personalizzazioni richieste, dai dati dei prodotti già disponibili e dalle interfacce necessarie.

  • Un conto commerciale separato non è obbligatorio solo perché gestite uno shop online. Se ne avete bisogno o meno, dipende in particolare dalla vostra forma giuridica e dalla soluzione bancaria scelta. Indipendentemente da ciò, la separazione tra pagamenti privati e commerciali può semplificare la contabilità.

  • In linea di principio, con uno shop online svizzero potete servire anche clienti all’estero. Prima della vendita, tuttavia, dovreste verificare quali prescrizioni valgono nel rispettivo mercato target. Possono essere rilevanti ad esempio imposte e dazi, protezione dei consumatori, protezione dei dati, spedizione e invii di ritorno.

Nota: le informazioni contenute in questo articolo servono da orientamento generale e non costituiscono una consulenza legale. I requisiti legali e regolatori per gli shop online possono cambiare e variare a seconda del modello di business, dell’offerta e del mercato di vendita. Se necessario, verificate le disposizioni attualmente in vigore o richiedete una consulenza specialistica.

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