Gerätespezifische Anleitungen zu den Push-Benachrichtigungen

Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigung in wenigen Schritten. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Einstellungen zu den Push-Benachrichtigungen und deren Vorteile auf.

Mit unserem Service «Benachrichtigungen» sind Sie jederzeit und überall über Ihre Finanzen im Bild. Mit den Benachrichtigungen erhalten Sie aktuelle Informationen zu Kontobewegungen, eingegangenen Rechnungen (eBill) und Kreditkartentransaktionen sowie diverse E-Trading Alerts direkt auf Ihr Smartphone. 

    • Das Smartphone muss mit dem Internet verbunden sein
    • Das Smartphone darf nicht im Flugmodus sein. Android: Einstellungen > Verbindungen > Online-Modus deaktivieren. iOS: Einstellungen > Flugmodus deaktivieren
    • Mobile Daten müssen aktiviert sein
    • Ausland: Wenn das Roaming deaktiviert ist, werden die Push-Benachrichtigungen nicht empfangen. Es ist also wichtig, im Ausland das Roaming (Achtung Roaming Gebühren) zu aktivieren, um Benachrichtigungen zu erhalten

  • Push-Benachrichtigungen aktivieren

    Um die Push-Meldungen zu aktivieren, wählen Sie in der Kontoübersicht in der PostFinance App das Glockensymbol aus.

    Benachrichtigungscenter

    Im Benachrichtigungscenter werden sämtliche Push-Benachrichtigungen der letzten 30 Tage angezeigt.

    • Wählen Sie im Benachrichtigungscenter eine Push-Benachrichtigung aus, werden Sie zum entsprechenden Ereignis weitergeleitet
    • Der rote Punkt weist auf eine neue Nachricht hin. Tippt man sie an, gilt sie als gelesen
    • Falls gewünscht, können Sie die Benachrichtigung mit der Wischfunktion manuell löschen. Durch langes Drücken können mehrere Benachrichtigungen ausgewählt und gelöscht werden.

  • Sollten Sie Probleme mit verspäteten oder nicht angekommenen Benachrichtigungen haben, können Sie abhängig von Gerät und Betriebssystem folgende Punkte anwenden: 

    • Aktualisieren Sie die PostFinance App auf die neuste Version der PostFinance App für Android
    • Aktualisieren Sie das Android-Betriebssystem auf die neuste für Ihr Gerät verfügbare Version
    • Stellen Sie sicher, dass die Datums- und Uhrzeit-Einstellungen auf Ihrem Smartphone für Ihre Zeitzone richtig eingestellt sind
    • Prüfen Sie, ob die Benachrichtigung in der Android Benachrichtigungsleiste erscheint
    • Prüfen Sie, ob auf Ihrem Smartphone die Benachrichtigungen für die PostFinance App aktiviert sind: Einstellungen > Apps und Benachrichtigungen > PostFinance > Benachrichtigungen
    • Prüfen Sie, dass WLAN oder mobile Daten auch im Standby- bzw. Sleep-Modus Ihres Gerätes aktiviert sind

    Betriebssystemspezifische Einstellungen

    Android 7

    • Prüfen Sie die Berechtigungen: Einstellungen > Benachrichtigungen > PostFinance App> Berechtigungen
    • Prüfen Sie, dass WLAN oder mobile Daten auch im «Nicht stören»-Modus Ihres Smartphones aktiviert sind: Einstellungen > Benachrichtigungen > «Nicht stören» für PostFinance App deaktivieren
    • Aktivieren Sie Hintergrunddaten
    • Aktivieren Sie die unbeschränkte Datennutzung: Einstellungen > Apps > PostFinance App > Mobile Datenverbindung
    • Aktivieren Sie den Datensparmodus: "Einstellungen > Apps > PostFinance App > Mobile Datenverbindung > App beim Datensparen zulassen. Sie haben die Möglichkeit, den Datensparmodus zu aktivieren, um bei einem Tarif mit begrenztem Datenvolumen die mobile Datennutzung zu reduzieren

    Android 8 und höher

    • Prüfen Sie die Berechtigungen: Einstellungen > Benachrichtigungen > PostFinance App > Berechtigungen
    • Prüfen Sie, dass WLAN oder mobile Daten auch im «Nicht stören»-Modus Ihres Smartphones aktiviert sind: Einstellungen > Benachrichtigungen > «Nicht stören» für die PostFinance App deaktivieren
    • Aktivieren Sie Hintergrunddaten
    • Aktivieren Sie die unbeschränkte Datennutzung: Einstellungen > Apps > PostFinance App> Mobile Datenverbindung
    • Aktivieren Sie die Hintergrundaktivität für die PostFinance App: Einstellungen > Apps > PostFinance App > App Info > Akku > Hintergrundaktivität zulassen
    • Aktivieren Sie den Datensparmodus: "Einstellungen > Apps > PostFinance App > Mobile Datenverbindung > App beim Datensparen zulassen. Sie haben die Möglichkeit, den Datensparmodus zu aktivieren, um bei einem Tarif mit begrenztem Datenvolumen die mobile Datennutzung zu reduzieren

    Gerätespezifische Einstellungen

    • Einstellungen > Energiemanagement > Autostart-Manager > heruntergeladen > Erlauben für PostFinance App

    • Boost+ App > Optimiere Hintergrund-Apps > PostFinance App > Ausschalten

      • Einstellungen > Apps > PostFinance App > Details zum Stromverbrauch > App-Start > auf manuelle Verwaltung setzen und folgende Optionen aktivieren: Autostart, Sekundärstart und Im Hintergrund ausführen
      • Phone-Manager > Batterie-Manager (oder: Batteriesparmodus) > Geschützte Apps > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Apps > Erweitert > Batterie-Optimierung ignorieren > Alle Apps (Dropdown-Menü) > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Batterie > Starten > PostFinance App
      • Einstellungen > App > PostFinance App > Datennutzung > Hintergrunddaten > Aktivieren

    • Einstellungen > Energiemanagement > Hintergrund-App-Management > PostFinance App zur Liste der nicht beschränkten Apps hinzufügen oder Autostart für PostFinance App zulassen

    • Einstellungen > Batterie > Manager für Hintergrundaktivitäten > sicherstellen, dass der Toggle für PostFinance App deaktiviert ist

      • Einstellungen > Apps > Zahnradsymbol > Apps Autostart > Starten im Hintergrund für PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Apps > Menü > Automatische Ausführung > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass die PostFinance App dadurch nicht beeinträchtigt wird
      • Einstellungen > Akku > Menü > App Hibernation > diesen Modus deaktivieren oder dafür sorgen, dass die PostFinance App dadurch nicht beeinträchtigt wird

      • Apps > Sicherheitscenter > Datenschutz-Berechtigungen > Auto-Run-Management > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Anwendungsmanagement > Reiter «Wird ausgeführt» > PostFinance App aktivieren

      • Einstellungen > App > PostFinance App > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben
      • Einstellungen > Sicherheit > Autostart-Management > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > WLAN > Erweitert > WLAN auch im Standby- bzw. Sleep-Modus aktivieren
      • Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > MENÜ > App Power Monitor > Deaktivieren oder Apps unter Einstellungen > Geräteverwaltung > Batterie einzeln auswählen. Sicherstellen, dass sich PostFinance App nicht auf der Liste für den Ruhezustand befindet
      • Einstellungen > Gerätewartung > Batterie > Energiesparmodus > deaktivieren oder auf MID einstellen
      • Einstellungen > Batterie > Detail > PostFinance App > Ausschalten
      • Apps-Drawer > Smart-Manager > Batterie > Detail > PostFinance App > Ausschalten
      • Einstellungen > Batterienutzung > MENÜ > Batterieoptimierung > Alle Apps > für PostFinance App deaktivieren
      • Einstellungen > Batterie > Nicht überwachte Apps > Apps hinzufügen > PostFinance App > Fertig > Telefon neu starten

      Samsung 8: 

      Einstellungen > Apps > Menü > Spezielle Rechte > Batterieoptimierung > Dropdown-Liste auswählen, in der wahrscheinlich «Apps nicht optimiert» angezeigt wird, und dies auf «alle Apps» setzen > PostFinance App suchen und mit dem zugehörigen Schalter deaktivieren.

      • Einstellungen > Gerätespeicher > Smart Cleaner suchen > «Smart Cleaner»-Option deaktivieren oder auf die drei Pünktchen oben rechts tippen > Erweitert öffnen > PostFinance App zur Whitelist hinzufügen
      • Einstellungen > Energiemanagement > STAMINA-Modus > Im Stand-by-Modus aktive Apps > PostFinance App zur Whitelist hinzufügen

    • Apps-Drawer > iManager > App-Manager > Autostart-Manager > Starten im Hintergrund für PostFinance App erlauben

      • Apps-Drawer > Sicherheits-App > Berechtigungen > auf Autostart tippen > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Dienste > Sicherheit > Berechtigungen > Autostart > PostFinance App aktivieren
      • Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Batterie und Leistung > Batterienutzung der Apps verwalten > Energiesparmodus ausschalten > Sicherheits-App > zu Berechtigungen navigieren > PostFinance App zu Autostart hinzufügen > Task Manager aufrufen > PostFinance App suchen > nach unten ziehen bis das Schlosssymbol erscheint
      • Sicherheits-App > Einstellungen > Datennutzung > Datennutzung im Hintergrund erlauben

    Nicht aufgeführtes Smartphone oder Betriebssystem

    Falls Ihr Gerät oder Betriebssystem nicht in der Liste aufgeführt ist, kann nach den folgenden Einstellungen im Gerät gesucht werden:

    • Benachrichtigungen
    • Prioritätsmodus
    • Batterieleistung und -optimierung
    • Hintergrundberechtigungen
    • Autostart

    Weitere Einstellungen

    Wenn keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, bekommen Sie möglicherweise keine Updates vom Google Push Notification-Dienst. Passen Sie Ihre VPN- oder Firewall-Einstellungen an. Einstellungen > Mehr (unter WLAN) > VPN und dann den WLAN-Assistenten deaktivieren.

    Setzen Sie Ihr Google-Konto zurück.

    • Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Alle (bei einigen Geräten muss nach rechts gewischt werden, wenn dies nicht unter «Heruntergeladen» aufgeführt ist)
    • Wählen Sie Google Play-Dienste > Daten löschen
    • Wählen Sie Google Dienste-Framework > Daten löschen
    • Heben Sie vorübergehend die Verknüpfung des Geräts mit Ihrem Google-Konto auf
    • Starten Sie das Gerät neu
    • Verknüpfen Sie es wieder mit Ihrem Google-Konto

  • Bestätigen Sie, dass Sie alle Benachrichtigungsberechtigungen für die PostFinance App aktiviert haben.

    • Einstellungen > PostFinance App > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen erlauben
    • Aktivieren Sie Töne, App-Symbolembleme und «Auf Sperrbildschirm anzeigen»
    • Aktivieren Sie «In der Chronik anzeigen» und «als Banner anzeigen»
    • Versichern Sie sich, dass weder Ihr VPN noch andere Apps verhindern, dass die PostFinance App sich mit dem Internet verbindet
    • Deaktivieren Sie den Stromsparmodus: Einstellungen > Batterie> Stromsparmodus deaktivieren
    • Versichern Sie sich, dass die Datums- und Uhrzeit-Einstellungen auf Ihrem Smartphone für Ihre Zeitzone richtig eingestellt sind