Quelles unités ont participé au projet Look-up à Helvetia?
En interne, il y en a eu quatre: le service Finances Suisse, sponsor du projet, a été le chef de file en charge de toutes les questions techniques, et à nos côtés pour déterminer des processus axés vers des solutions. Le service IT, qui faisait partie de l’aventure dès le début, s’est par exemple occupé des interfaces et du développement de notre application. La gestion des données de distribution nous a fourni des données de base fiables et correctes pour le rapprochement des données et le marketing nous a aidés à communiquer avec notre clientèle en déployant des actions et des outils. En externe, le projet a été accompagné par PostFinance qui, en tant que partenaire réseau, nous a conseillés sur toutes les questions techniques.