Künstliche Intelligenz, neue Such‑ und Kaufprozesse, steigender Wettbewerbsdruck: Der Schweizer Onlinehandel wird komplexer und falsche Prioritäten bremsen den Erfolg. Die Onlinehändlerbefragung 2026 zeigt, wo Schweizer Händler heute stehen, welche Entwicklungen wirklich relevant sind und wo sich Investitionen auszahlen.
Die Onlinehändlerbefragung ist die führende Benchmark-Studie im Schweizer E-Commerce – unterstützt von PostFinance als Forschungspartnerin.
Jährlich nehmen über 600 Händler teil und ermöglichen einen fundierten Marktvergleich.
2026 stehen Themen wie künstliche Intelligenz, Agentic Commerce, Payment und Vertriebskanäle im Fokus.
Teilnehmende sehen klar, wo ihr Unternehmen im Markt steht und wo Handlungsbedarf besteht.
Über den untenstehenden Link gelangen Sie zum Fragebogen. Sie werden auf das Umfragetool der Fachhochschule Nordwestschweiz umgeleitet. PostFinance übermittelt zu keinem Zeitpunkt bankkundenidentifizierende Daten an die Fachhochschule.
Der Schweizer Onlinehandel befindet sich im Dauerwandel. Neue Technologien entstehen laufend, Vertriebskanäle entwickeln sich weiter und die Erwartungen der Kund:innen steigen kontinuierlich. Das eröffnet Chancen – erhöht aber auch die Komplexität. Entscheidend ist deshalb nicht allein, was technisch möglich ist, sondern welche Entwicklungen strategisch relevant sind und wo Investitionen tatsächlich Wirkung entfalten.
Ein Blick auf die Ergebnisse der letzten Onlinehändlerbefragung zeigt klar, wo sich Fokus lohnt:
Klare Positionierung schlägt Reichweite – Differenzierung wird zum Erfolgsfaktor.
Personalisierung wirkt nur mit sauberer Datenbasis entlang der gesamten Customer Journey.
Sichtbarkeit verschiebt sich Richtung KI‑getriebene Suche und neue Kaufprozesse.
Künstliche Intelligenz entfaltet Wirkung erst mit strukturierten Produktdaten.
Lernfähigkeit wird zur strategischen Stärke in einem dynamischen Markt.
Diese Handlungsfelder bilden die Grundlage für die Befragung 2026 und für einen realistischen Vergleich im Markt.
Die Teilnahme bringt Ihnen direkten Mehrwert:
Über den untenstehenden Link gelangen Sie zum Fragebogen. Sie werden auf das Umfragetool der Fachhochschule Nordwestschweiz umgeleitet. PostFinance übermittelt zu keinem Zeitpunkt bankkundenidentifizierende Daten an die Fachhochschule.
Wissen, was zählt – für fundierte Entscheidungen im Onlinehandel.
Wir wollen verstehen, was den Schweizer Detailhandel bewegt. Darum unterstützen wir die Onlinehändlerbefragung als Forschungspartnerin und machen relevante Erkenntnisse für unsere Firmenkunden nutzbar – besonders im Zahlungsverkehr, im Checkout und rund um neue Payment-Technologien.
Wenn Online- und Ladenverkauf zusammenspielen. Wie verbinden Sie Onlineshop und stationären Verkauf so, dass Prozesse einfacher werden und nicht komplexer?
Bereit für das neue Suchverhalten? Was passiert, wenn nicht mehr Kund:innen suchen, sondern KI-Systeme Ihren Shop auswählen und bewerten?
Mehr als nur Bezahlung. Wie beeinflussen Zahlungsarten, Checkout und Gebühren direkt Ihre Conversion und Marge?