Omnichannel im Handel: Wenn Online- und Ladenverkauf richtig zusammenspielen
Kund:innen bewegen sich heute selbstverständlich zwischen Online- und Offlinewelt. Sie informieren sich im Web, prüfen die Verfügbarkeit im Laden oder bestellen online und holen die Ware später in der Filiale ab. Händler, die diese Kanäle klug miteinander verbinden, schaffen bessere Einkaufserlebnisse und steigern ihren Verkauf. Wie lassen sich Online- und Ladenverkauf sinnvoll kombinieren, ohne dass Technik, Prozesse oder Investitionen zum Hindernis werden?
Lernen Sie mit unserem Praxispapier
Welche Erwartungen Kund:innen heute an den Handel haben
Welche digitalen und stationären Verkaufskanäle sinnvoll zusammenspielen
Welche Services besonders gefragt sind – von Onlinereservierungen bis hin zur Abholung im Laden
Wie Händler ihre Systeme und Daten besser vernetzen können
Welche Entwicklungen im Handel künftig eine Rolle spielen werden
