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Verifica della realtà del commercio online svizzero: dove vale davvero la pena investire nel 2026?

Intelligenza artificiale, nuovi processi di ricerca e acquisto, crescente pressione della concorrenza: il commercio online svizzero diventa più complesso e stabilire priorità sbagliate può frenare il successo. Il sondaggio tra gli operatori del commercio online 2026 mostra a che punto sono oggi i commercianti svizzeri, quali sviluppi sono davvero rilevanti e dove conviene investire.

In breve

  • Il sondaggio tra gli operatori del commercio online è il principale studio di benchmark nell’e-commerce svizzero, sostenuto da PostFinance in qualità di partner di ricerca.

  • Ogni anno partecipano oltre 600 commercianti, permettendo un attento confronto di mercato.

  • Nel 2026 l’attenzione è rivolta a temi quali intelligenza artificiale, agentic commerce, payment e canali di vendita.

  • I partecipanti vedono chiaramente dove si trova la loro azienda sul mercato e dove c’è necessità d’intervento. 

Partecipate subito: la vostra prospettiva conta

Al link sottostante potrete accedere al questionario. Sarete reindirizzati al tool per il sondaggio della Scuola universitaria professionale della Svizzera nord-occidentale. PostFinance non trasmetterà mai alla Scuola universitaria i dati d’identificazione bancaria della clientela.

Avviare il sondaggio (in tedesco) Il link si apre in una nuova finestra

Perché l’orientamento è fondamentale nell’e-commerce

Il commercio online svizzero è in continua evoluzione. Vengono sviluppate continuamente nuove tecnologie, i canali di distribuzione si evolvono e le aspettative della clientela aumentano senza sosta. Ciò offre nuove opportunità, ma aumenta anche la complessità. Ciò che conta, quindi, non è solo ciò che è tecnicamente possibile, ma quali sviluppi sono strategicamente rilevanti e dove gli investimenti producono effettivamente risultati.

Cosa ha davvero aiutato i commercianti a fare progressi

Uno sguardo ai risultati dell’ultimo sondaggio tra gli operatori del commercio online mostra chiaramente dove vale la pena concentrarsi.

  • Un posizionamento chiaro ha la meglio sul raggio d’azione: la differenziazione diventa un fattore di successo.

  • La personalizzazione funziona solo con una base di dati accurata lungo l’intero customer journey.

  • La visibilità si sta spostando verso una ricerca basata sull’intelligenza artificiale e nuovi processi di acquisto.

  • L’intelligenza artificiale è efficace solo con i dati strutturati dei prodotti.

  • La capacità di apprendimento diventa un punto di forza strategico in un mercato dinamico.

Questi settori d’intervento costituiscono la base per il sondaggio 2026 e per un confronto realistico sul mercato.

Il vostro vantaggio concreto dal sondaggio tra gli operatori del commercio online

La partecipazione vi offre un valore aggiunto immediato.

  • Benchmark: potrete vedere qual è la posizione della vostra azienda sul mercato 
  • Analisi del grado di maturità: un indice personalizzato vi mostrerà i punti di forza e le potenzialità 
  • Orientamento: potrete individuare dove vale la pena investire 
  • Approfondimenti: riceverete i risultati dello studio 

Al link sottostante potrete accedere al questionario. Sarete reindirizzati al tool per il sondaggio della Scuola universitaria professionale della Svizzera nord-occidentale. PostFinance non trasmetterà mai alla Scuola universitaria i dati d’identificazione bancaria della clientela.

Avviare il sondaggio (in tedesco) Il link si apre in una nuova finestra
Sapere ciò che conta: per prendere decisioni fondate nel commercio online.
PostFinance

Il ruolo di PostFinance: sapere cosa conta

Vogliamo capire cosa muove il commercio al dettaglio svizzero. Per questo motivo sosteniamo il sondaggio tra gli operatori del commercio online come partner di ricerca e rendiamo fruibili le conoscenze rilevanti per la nostra clientela aziendale, in particolare nel traffico dei pagamenti, nel checkout e in merito alle nuove tecnologie di pagamento.

Temi principali per i commercianti nell’ambito dell’e-commerce

Commercio omnicanale

Quando la vendita online e quella in negozio interagiscono. Come collegate lo shop online e la vendita tradizionale in modo che i processi diventino più semplici e non più complessi?

Vai alla documentazione pratica «Omnicanale nel commercio»

Lo shop online nell’era dell’IA

Pronti per le nuove abitudini di ricerca? Cosa succede se non è più la clientela a cercare il negozio, ma sono i sistemi di intelligenza artificiale a sceglierlo e valutarlo?

Vai al contributo del blog «Lo shop online nell’era dell’IA»

Il pagamento nell’e-commerce

Molto più di un semplice pagamento. In che modo le modalità di pagamento, il checkout e le commissioni influenzano direttamente la vostra conversione e il vostro margine?

Contributo del blog «PostFinance Checkout: molto più di semplici pagamenti»