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Verifica della realtà del commercio online svizzero: dove vale davvero la pena investire nel 2026?

Intelligenza artificiale, nuovi processi di ricerca e acquisto, crescente pressione della concorrenza: il commercio online svizzero diventa più complesso e stabilire priorità sbagliate può frenare il successo. Il sondaggio tra gli operatori del commercio online 2026 mostra a che punto sono oggi i commercianti svizzeri, quali sviluppi sono davvero rilevanti e dove conviene investire.

In breve

  • Il sondaggio tra gli operatori del commercio online è il principale studio di benchmark nell’e-commerce svizzero, sostenuto da PostFinance in qualità di partner di ricerca.

  • Ogni anno partecipano oltre 600 commercianti, permettendo un attento confronto di mercato.

  • Nel 2026 l’attenzione è rivolta a temi quali intelligenza artificiale, agentic commerce, payment e canali di vendita.

  • I partecipanti vedono chiaramente dove si trova la loro azienda sul mercato e dove c’è necessità d’intervento. 

Partecipate subito: la vostra prospettiva conta

Al link sottostante potrete accedere al questionario. Sarete reindirizzati al tool per il sondaggio della Scuola universitaria professionale della Svizzera nord-occidentale. PostFinance non trasmetterà mai alla Scuola universitaria i dati d’identificazione bancaria della clientela.

Avviare il sondaggio (in tedesco) Il link si apre in una nuova finestra

Perché l’orientamento è fondamentale nell’e-commerce

Il commercio online svizzero è in continua evoluzione. Vengono sviluppate continuamente nuove tecnologie, i canali di distribuzione si evolvono e le aspettative della clientela aumentano senza sosta. Ciò offre nuove opportunità, ma aumenta anche la complessità. Ciò che conta, quindi, non è solo ciò che è tecnicamente possibile, ma quali sviluppi sono strategicamente rilevanti e dove gli investimenti producono effettivamente risultati.

Cosa ha davvero aiutato i commercianti a fare progressi

Uno sguardo ai risultati dell’ultimo sondaggio tra gli operatori del commercio online mostra chiaramente dove vale la pena concentrarsi.

  • Un posizionamento chiaro ha la meglio sul raggio d’azione: la differenziazione diventa un fattore di successo.

  • La personalizzazione funziona solo con una base di dati accurata lungo l’intero customer journey.

  • La visibilità si sta spostando verso una ricerca basata sull’intelligenza artificiale e nuovi processi di acquisto.

  • L’intelligenza artificiale è efficace solo con i dati strutturati dei prodotti.

  • La capacità di apprendimento diventa un punto di forza strategico in un mercato dinamico.

Questi settori d’intervento costituiscono la base per il sondaggio 2026 e per un confronto realistico sul mercato.

Il vostro vantaggio concreto dal sondaggio tra gli operatori del commercio online

La partecipazione vi offre un valore aggiunto immediato.

  • Benchmark: potrete vedere qual è la posizione della vostra azienda sul mercato 
  • Analisi del grado di maturità: un indice personalizzato vi mostrerà i punti di forza e le potenzialità 
  • Orientamento: potrete individuare dove vale la pena investire 
  • Approfondimenti: riceverete i risultati dello studio 

Al link sottostante potrete accedere al questionario. Sarete reindirizzati al tool per il sondaggio della Scuola universitaria professionale della Svizzera nord-occidentale. PostFinance non trasmetterà mai alla Scuola universitaria i dati d’identificazione bancaria della clientela.

Avviare il sondaggio (in tedesco) Il link si apre in una nuova finestra
Sapere ciò che conta: per prendere decisioni fondate nel commercio online.
PostFinance

Il ruolo di PostFinance: sapere cosa conta

Vogliamo capire cosa muove il commercio al dettaglio svizzero. Per questo motivo sosteniamo il sondaggio tra gli operatori del commercio online come partner di ricerca e rendiamo fruibili le conoscenze rilevanti per la nostra clientela aziendale, in particolare nel traffico dei pagamenti, nel checkout e in merito alle nuove tecnologie di pagamento.

Temi principali per i commercianti nell’ambito dell’e-commerce

Commercio omnicanale

Quando la vendita online e quella in negozio interagiscono. Come collegate lo shop online e la vendita tradizionale in modo che i processi diventino più semplici e non più complessi?

Vai alla documentazione pratica «Omnicanale nel commercio» Commercio omnicanale, Vai alla documentazione pratica «Omnicanale nel commercio»

Lo shop online nell’era dell’IA

Pronti per le nuove abitudini di ricerca? Cosa succede se non è più la clientela a cercare il negozio, ma sono i sistemi di intelligenza artificiale a sceglierlo e valutarlo?

Vai al contributo del blog «Lo shop online nell’era dell’IA» Lo shop online nell’era dell’IA, Vai al contributo del blog «Lo shop online nell’era dell’IA»

Il pagamento nell’e-commerce

Molto più di un semplice pagamento. In che modo le modalità di pagamento, il checkout e le commissioni influenzano direttamente la vostra conversione e il vostro margine?

Contributo del blog «PostFinance Checkout: molto più di semplici pagamenti» Il pagamento nell’e-commerce, Contributo del blog «PostFinance Checkout: molto più di semplici pagamenti»