Votre travail dans le domaine du conseil à la clientèle

«Notre tâche quotidienne de conseil à la clientèle est extrêmement variée. Nous répondons tous les jours aux besoins les plus divers des clients, qu’il s’agisse d’étudiants ou d’entrepreneurs indépendants, de personnes en formation ou de CEO. Nous devons posséder une bonne capacité d’écoute et proposer des solutions pratiques à nos clients sur le plan de la gestion des finances. Nous les aidons par exemple à réaliser leur rêve de devenir propriétaires, à se familiariser avec les possibilités de placement ou à combler leurs lacunes en matière de prévoyance. L’esprit d’équipe et les relations d’égal à égal sont pour nous une évidence. Nous nous donnons régulièrement des retours au sein de l’équipe pour progresser ensemble. Dans mon rôle de responsable, je place toujours l’humain au premier plan. J’ai du plaisir à encourager mes collaboratrices et collaborateurs et à les soutenir dans leur développement personnel, en proposant notamment un large éventail de formations continues et des modèles de travail flexibles.»

«En tant que conseillère à la clientèle Financement, j’accompagne les clientes et les clients depuis le premier entretien jusqu’à la réalisation de leur rêve d’accéder à la propriété. La majorité de la clientèle apprécie le fait que je privilégie une relation d’égal à égal. Nos solutions flexibles et simples nous permettent de toujours proposer à notre clientèle ce qui lui convient le mieux. Participer chaque jour au développement des prêts hypothécaires chez PostFinance me passionne. Le nouvel outil et les taux d’intérêt compétitifs qui en découlent rendent en effet les négociations avec la clientèle passionnantes et fructueuses. Outre l’acquisition de nouveaux clients, ce qui me plaît le plus, c’est d’entretenir la relation avec la clientèle existante et de continuer à la développer lors des entretiens.»