Malgré la pression sur les marges due à la faiblesse persistante des taux d’intérêt et aux restrictions structurelles dans les opérations de crédit, PostFinance a pu renforcer sa capacité de rendement. Dans le même temps, les activités indépendantes des taux d’intérêt ont connu une évolution positive. La demande de solutions de placement et de prévoyance numériques a continué d’augmenter. Avec de nouvelles offres comme les fonds de prévoyance passifs, le fractional trading ainsi que l’extension de l’offre de cryptomonnaies, y compris le staking, PostFinance s’est fixé des priorités ciblées pour offrir plus d’avantages à la clientèle et lui permettre un accès plus large au marché.
En outre, 2025 a été une année marquée par de nouveaux jalons stratégiques. Avec le lancement de la période stratégique 2025-2028 et la réorganisation en décembre, PostFinance s’est systématiquement orientée sur la clientèle. De nouvelles structures de distribution pour la clientèle privée et commerciale ainsi qu’une unité dédiée à l’expérience client constituent la base d’une croissance durable et modérée. L’augmentation de la satisfaction de la clientèle confirme ce cap.
Cette année placée sous le signe du changement a été marquée par l’engagement sans faille du personnel et la confiance témoignée par la clientèle. En collaboration avec la Poste, PostFinance est convaincue de pouvoir continuer à apporter à l’avenir une contribution stable et fiable à la Suisse.
