Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie, PostFinance met en place à partir du 1er mars un comité directeur élargi, qui comprend deux rôles supplémentaires en plus du comité directeur. Avec Patrick Rousseau, responsable Segment & Sales Steering, et Roger Hug, responsable Gestion de l’innovation, le comité directeur élargi est responsable de la gestion intégrée des opérations de la clientèle, des projets d’innovation et des aspects financiers.
Avec le comité directeur élargi, PostFinance renforce son orientation stratégique et la gestion globale de l’entreprise au plus haut niveau. Trois facteurs sont décisifs à cet égard: les opérations de la clientèle, les projets d’innovation et la gestion financière. Le comité directeur élargi regroupe ces perspectives et veille à ce que l’orientation, les priorités et les ressources soient encore mieux coordonnées.
«Avec le comité directeur élargi, nous réunissons au niveau du comité directeur tout ce qui est nécessaire à la gestion d’entreprise intégrée, tout en veillant à ce que la stratégie et la mise en œuvre s’imbriquent systématiquement», déclare Beat Röthlisberger, CEO de PostFinance.
Outre les membres du comité directeur, qui continue d’assumer la responsabilité opérationnelle globale et qui regroupe les personnes devant présenter la garantie d’une activité irréprochable pour PostFinance, le comité directeur élargi comprend deux rôles supplémentaires: la direction Segment & Sales Steering et la direction Gestion de l’innovation.
En tant que responsable Segment & Sales Steering, Patrick Rousseau est responsable du pilotage stratégique transversal et du développement des opérations de la clientèle. Au sein du comité directeur élargi, il s’assure que ces opérations sont alignées avec les objectifs financiers et stratégiques de PostFinance. «Avec le comité directeur élargi, nous créons les conditions requises pour piloter nos opérations de la clientèle de manière encore plus ciblée et stratégique, en nous basant sur les données. L’interaction étroite entre la perspective du client, l’innovation et les priorités financières nous permet de réagir plus rapidement aux évolutions du marché et de créer une valeur ajoutée tangible pour notre clientèle», explique Patrick Rousseau.
En tant que responsable Gestion de l’innovation, Roger Hug est en charge du pilotage stratégique de toutes les activités d’innovation de PostFinance, y compris la gestion de portefeuille, ainsi que de la promotion d’une culture orientée vers l’innovation. Au sein du comité directeur élargi, il veille à ce que la stratégie d’innovation, la gestion financière et les opérations de la clientèle soient gérées de manière uniforme. «Une forte concentration sur l’innovation est décisive pour notre pérennité. Le comité directeur élargi s’assure que nous imbriquons les projets d’innovation suffisamment tôt dans l’orientation stratégique et financière et que nous maximisons leur impact pour notre clientèle», explique Roger Hug.
Avec la stratégie 2025-2028, PostFinance met encore plus l’accent sur les besoins financiers et la satisfaction de sa clientèle. C’est pourquoi PostFinance s’est positionnée en tant qu’organisation centrée client en décembre 2025.