La Poste réalise un solide résultat annuel – nécessité d’agir pour renforcer la stratégie actuelle

Le bilan annuel de la Poste s’inscrit dans le contexte du tragique incident avec un car postal survenu dans la commune fribourgeoise de Chiètres. Depuis mercredi soir, il est confirmé que le chauffeur du car postal figure parmi les victimes. Le conseil d’administration, la direction générale et les collaborateurs de la Poste suisse pleurent leur collègue et adressent leurs sincères condoléances à la famille. La Poste est en contact avec les proches et soutient les enquêtes en cours menées par les autorités compétentes. L’objectif est de clarifier totalement les circonstances de ce tragique événement. Même face à cette tragédie, la Poste poursuit sa mission, démontrant ainsi sa résilience et sa responsabilité envers la population, tout en établissant son bilan annuel.

Solide résultat d’exploitation au cours d’une année difficile

Malgré un environnement difficile, la Poste a réalisé un solide résultat d’exploitation de 332 millions de francs (–82 millions de francs par rapport à l’exercice précédent). Le bénéfice consolidé de la Poste a reculé de 20 millions de francs pour s’établir à 315 millions. Ce résultat a été soutenu par le résultat opérationnel de PostFinance, malgré des désavantages structurels en matière de taux d’intérêt. «Sans la contribution de PostFinance, le résultat d’exploitation du groupe serait proche de l’équilibre. Nos conditions-cadres se sont encore durcies», explique le directeur général Pascal Grieder. Alex Glanzmann, responsable Finances, ajoute: «Comme la Poste n’a cessé de travailler sur elle-même, elle est restée performante. La qualité de nos prestations reste élevée.»

Développement de la Post-App

L’utilisation par la clientèle a évolué positivement dans de nombreux domaines. La nouvelle Post-App, qui est développée en continu, est particulièrement appréciée. En 2025, 4,5 millions d’envois ont été expédiés par voie numérique, soit une augmentation de 60% par rapport à l’année précédente. Fin 2025, 360’000 clientes et clients privés étaient abonnés à la réception d’envois numériques, soit environ 90% de plus qu’un an auparavant. Cette augmentation significative témoigne de l’importance du courrier numérique, qui permet une communication numérique sécurisée grâce à la lettre numérique et à d’autres offres. La Poste jouit également d’une grande confiance de la part de la clientèle dans le domaine de la logistique. Pour la première fois depuis la pandémie, le nombre de colis a augmenté pour atteindre 186,6 millions d’envois (+3,7%).  Selon les normes IFRS, PostFinance a réalisé un résultat d’exploitation de 290 millions de francs. Les nouvelles solutions de placement et de prévoyance numériques ainsi que les fonctions d’e-trading constituent en outre des développements importants pour la clientèle. Avec plus de 189 millions de voyageurs, CarPostal a enregistré un record (+3,3%). Comme prévu, le marché du courrier (1,49 milliard; -4,2% pour les envois adressés) et les opérations de guichet (-9,5%) ont connu une évolution à la baisse. Le recul du volume des lettres, en particulier, entraîne une perte continue de revenus importants pour la Poste. Dans le secteur des lettres et des journaux, le chiffre d’affaires a diminué de 85 millions de francs l’année dernière. 

Renforcer l’activité clé, se concentrer sur la croissance, gagner en rapidité

Pour rester performante sous la pression financière, la Poste va affiner sa stratégie actuelle jusqu’en 2030. Elle renforcera ainsi son activité dans les domaines de la logistique, de la communication, de la mobilité et des services financiers et misera en premier lieu sur une croissance organique ciblée sur ces marchés clés plutôt que sur des acquisitions. «Nous ferons moins, mais avec davantage de focalisation et d’impact. Nous voulons augmenter la contribution de notre secteur des colis aux bénéfices, accélérer la croissance des opérations de placement et veiller à ce que les clientes et les clients utilisent plus fréquemment les prestations de la Poste à l’avenir», explique Pascal Grieder. Avec des produits et des prestations proches de la clientèle, la Poste créera plus de valeur pour les 250’000 clientes et clients quotidiens dans les filiales et continuera à remplir ses critères de qualité élevés.  Comme déjà annoncé, la Poste entend maintenir son réseau d’environ 2’000 filiales à un niveau constant et en exploiter elle-même 600. PostFinance développe son activité dans les domaines de la prévoyance, des paiements et des placements et se positionne de manière plus solide dans un environnement de taux qui reste exigeant. Pour assurer un service universel financièrement viable, la Poste devra continuer à prendre des mesures tarifaires et à réduire ses coûts comme elle l’a fait jusqu’ici. D’ici 2030, les processus seront simplifiés dans les unités internes afin de gagner en rapidité. Les processus correspondants sont en cours. En outre, la Poste compte également sur le soutien nécessaire de la part des responsables politiques – d’une part, pour pouvoir mener un dialogue sur l’étendue du service universel à moyen terme et, d’autre part, pour préserver la liberté entrepreneuriale existante.

L’union fait la force: le directeur général rend hommage à la cohésion

«La Poste devient plus jaune. C’est possible grâce à une équipe fantastique qui reste soudée à tout moment», explique le directeur général Pascal Grieder. Ce lien est particulièrement visible en ces temps difficiles, après le tragique incident du car postal à Chiètres, qui a profondément touché toute la Poste. Mardi soir, peu avant 18h30, un car postal a pris feu dans la commune fribourgeoise de Chiètres. Plusieurs personnes ont été blessées et six ont perdu la vie, dont le chauffeur. Nos pensées vont aux victimes et à leurs proches. La Poste adresse ses sincères condoléances – la Poste est en deuil.