Solido risultato annuale per la Posta, ma necessità di agire e affinare la strategia

Il bilancio annuale della Posta si svolge sullo sfondo del tragico incidente di un autopostale nel comune friburghese di Kerzers. Dalla serata di mercoledì è certo che tra le vittime c’è anche il conducente dell’autopostale. Il consiglio di amministrazione, la direzione del gruppo e tutti i dipendenti della Posta svizzera piangono il loro collega e porgono le più sentite condoglianze alla famiglia. La Posta è in contatto con i familiari e sostiene le indagini in corso delle autorità competenti. L’obiettivo è chiarire completamente le circostanze di questo tragico incidente. Anche di fronte a questa tragedia, la Posta continua a svolgere la sua missione, dimostrando così la sua resilienza e responsabilità nei confronti della popolazione, mentre presenta il suo bilancio annuale.

Risultato d’esercizio solido in un anno impegnativo

Nonostante le criticità del contesto generale, la Posta ha conseguito un solido risultato d’esercizio di 332 milioni di franchi (–82 milioni rispetto all’anno precedente) e un utile del gruppo di 315 milioni, 20 milioni in meno del 2024. A fungere da traino è stato il risultato d’esercizio totalizzato da PostFinance, malgrado gli svantaggi strutturali legati ai tassi d’interesse. «Senza il contributo di PostFinance il risultato d’esercizio del gruppo si avvicinerebbe al pareggio di bilancio. Le nostre condizioni quadro si sono ulteriormente inasprite», afferma il direttore generale Pascal Grieder. Alex Glanzmann, responsabile Finanze, aggiunge: «Avendo costantemente lavorato su se stessa, la Posta ha potuto preservare la sua efficienza, offrendo la qualità dei servizi di sempre».

Ulteriore sviluppo della Post-App

In relazione all’utilizzo dei prodotti e servizi postali da parte della clientela emergono risultati positivi su molti fronti. A essere particolarmente apprezzata è la nuova Post-App, che viene costantemente potenziata. Nel 2025 sono stati spediti 4,5 milioni di invii digitali, ovvero il 60% in più rispetto all’anno precedente. A fine 2025 erano 360’000 le clienti private e i clienti privati ad aver scelto di ricevere gli invii in modo digitale, circa il 90% in più rispetto al 2024. Questo notevole incremento dell’utilizzo conferma la rilevanza assunta dalla posta digitale, che con la lettera digitale e altre offerte consente una comunicazione elettronica sicura. La Posta gode di grande fiducia da parte della clientela anche nel settore della logistica. Per la prima volta dalla pandemia il numero di pacchi è aumentato raggiungendo i 186,6 milioni di invii (+3,7%). Nel 2025 PostFinance ha conseguito un risultato d’esercizio secondo gli IFRS di 290 milioni di franchi. Le nuove soluzioni d’investimento e di previdenza digitali e le funzioni di e-trading lanciate dall’azienda sono molto apprezzate dalla clientela. Nell’anno in esame AutoPostale ha registrato un record nel numero di passeggeri trasportati (oltre 189 milioni, +3,3%). Per contro, come previsto, il mercato delle lettere (1,49 mld; –4,2% di invii indirizzati) e le operazioni allo sportello (–9,5%) hanno evidenziato un andamento negativo. Soprattutto a causa del calo dei volumi delle lettere, la Posta continua a perdere importanti entrate. Nel settore delle lettere e dei giornali, lo scorso anno il fatturato è diminuito di 85 milioni di franchi.

Rafforzare l’attività di base, crescere in modo mirato e aumentare la velocità

Per continuare ad avere successo nonostante la pressione finanziaria, la Posta affinerà la propria strategia da qui al 2030 con l’obiettivo di rafforzare la sua attività nella logistica, nella comunicazione, nella mobilità e nei servizi finanziari, focalizzandosi principalmente su una crescita organica mirata in questi mercati chiave anziché sulle acquisizioni. «Faremo meno, ma in modo più mirato ed efficace. Vogliamo aumentare il contributo all’utile fornito dal nostro settore pacchi, accelerare la crescita nel settore degli investimenti e garantire che in futuro la clientela utilizzi più spesso i servizi della Posta», spiega Pascal Grieder. Con prodotti e servizi a misura di cliente, la Posta creerà maggiore valore per le e i 250’000 clienti che frequentano le filiali ogni giorno e continuerà a soddisfare criteri di qualità elevati. Come già annunciato, la Posta intende mantenere costante la propria rete di circa 2’000 filiali, di cui 600 gestite autonomamente. PostFinance amplia la propria attività nei settori della previdenza, dei pagamenti e degli investimenti e si posiziona in modo più solido in un contesto che continua a essere impegnativo sul fronte dei tassi. Per garantire un servizio universale finanziariamente sostenibile, la Posta dovrà continuare ad adottare misure tariffarie e ridurre i costi come fatto finora. Entro il 2030 i processi dei settori interni saranno semplificati e resi più rapidi. Si sta già lavorando in tal senso.  Inoltre, la Posta conta anche sul necessario sostegno della politica: da un lato per portare avanti a medio termine il dialogo sulla portata del servizio universale e, dall’altro, per salvaguardare la libertà imprenditoriale di cui gode ora.

Il nuovo CEO ringrazia il personale

«La Posta diventa più gialla. È possibile grazie a una squadra campione del mondo che tiene sempre unita», afferma il direttore generale Pascal Grieder. Soprattutto in tempi difficili come questi, questo legame è particolarmente evidente dopo il tragico incidente a Kerzers, che ha colpito profondamente l’intera Posta. Martedì sera, poco prima delle 18.30, un autopostale ha preso fuoco nel comune friburghese di Kerzers. Ci sono stati diversi feriti e sei vittime, tra cui il conducente. I nostri pensieri sono rivolti alle vittime e ai loro familiari. La Po-sta porge le più sentite condoglianze – la Posta è in lutto.