Déclaration de vision et identité de l’entreprise pour les start-up

La déclaration de vision doit incarner l’idée directrice de votre start-up et vous motiver, ainsi que votre équipe, à tout faire pour la concrétiser. Elle doit être réaliste, sans pour autant être trop facile à réaliser.

Dans un premier temps, constituez un groupe de travail avec les cofondatrices et les cofondateurs, les cadres et les membres importants du personnel. De cette façon, vous recueillerez d’une part beaucoup d’idées avec des points de vue différents. D’autre part, les personnes impliquées seront généralement motivées à mettre en œuvre la déclaration.

Lors d’une première séance de remue-méninges, recensez tous les mots ayant un rapport avec votre mission, vos objectifs ou votre offre. Durant la deuxième séance, réfléchissez à la raison d’être de votre start-up, aux valeurs que vous portez, aux points forts de l’entreprise, à vos souhaits et à ce que vous voulez accomplir. Au cours de la troisième séance, vous pourrez discuter des réponses et des mots qui correspondent le mieux à votre entreprise et résumer les points clés.

Une fois toutes les affirmations centrales définies, l’étape suivante consiste à les formuler. Et ce de la manière la plus simple possible. Renoncez au jargon technique et aux mots étrangers, évitez les termes ambigus et les formulations négatives. Peaufinez votre déclaration de vision jusqu’à obtenir une phrase distincte qui résume parfaitement votre message.

Votre déclaration de vision doit refléter l’objectif de votre entreprise, sans aucune équivoque possible. Posez-vous les questions suivantes:

• Est-elle concrète, sans être trop spécifique?
• Est-elle ambitieuse, sans pour autant être irréaliste?
• Est-elle inspirante, claire et compréhensible?

De quelle manière voulez-vous communiquer avec votre clientèle? Partez toujours du groupe cible et demandez-vous ce que votre clientèle attend de votre start-up. Alors que, dans une boutique de skateboards, on aura plutôt tendance à tutoyer la clientèle et à donner des conseils de manière informelle, les conseillères et les conseillers en assurance choisiront un langage plus formel pour expliquer aux néophytes un produit complexe, tout en instaurant un climat de confiance. Ce qui est important pour l’identité d’entreprise, c’est que votre entreprise communique de manière homogène à tout moment. Pour ce faire, établissez des règles linguistiques claires ou un guide spécifique. Décidez par exemple si vous optez pour ...

... des phrases longues ou courtes.

... peu ou beaucoup de mots étrangers.

... un langage clair ou un jargon ultra-pointu.

... des formulations actives ou passives.

... une forme masculine ou épicène.

• D’où vient le nom de votre entreprise?
• Quelles valeurs véhiculez-vous, ainsi que vos collaboratrices et vos collaborateurs?
• Vos produits sont-ils accompagnés d’une certaine légende?

Avec une gamme de couleurs uniforme, vous transmettez une atmosphère ciblée. Dans le cadre du développement de votre identité d’entreprise, réfléchissez à une couleur qui correspond à votre entreprise et définissez une palette. Le rouge attire l’attention. Le bleu a un effet calmant. Vous n’avez toutefois aucune obligation de vous conformer à la symbolique classique des couleurs. Ce qui compte, c’est la cohérence. Dans l’idéal, les clientes et les clients reconnaîtront votre start-up rien qu’à travers la palette de couleurs choisie. Ce n’est pas pour rien qu’on parle de la «banque jaune» pour PostFinance ou qu’on associe systématiquement le Coca-Cola à la couleur rouge.

La police de caractères contribue à l’uniformité de l’identité de l’entreprise. Optez pour une ou quelques polices de caractères et n’employez que celles-ci. Quelle personnalité la police doit-elle refléter pour votre marque? S’agit-il de la rapidité, de la force, de la confiance ou peut-être de l’amour du détail?

Vous n’avez pas besoin de beaucoup d’images pour un univers visuel réussi. Il est bien plus important pour votre identité d’entreprise que les images utilisées soient parlantes et de bonne qualité. Réfléchissez alors aux émotions que votre clientèle doit associer à votre start-up. Formulez ensuite les règles nécessaires pour vos visuels: utilisez-vous des images claires ou foncées? Représentez-vous majoritairement des personnes, des animaux ou des paysages? Les images doivent-elles avoir un effet moderne ou rétro?

Vous connaissez certainement les bonshommes allumette de la Mobilière. Ils sont un exemple parfait de la façon dont une entreprise peut se distinguer sur le marché par un simple dessin, même sans logo d’entreprise. Dans le cadre de votre identité d’entreprise, définissez une présentation uniforme pour l’ensemble des graphiques, animations et dessins associés à votre start-up.

Le Corporate Design est la mise en œuvre visuelle de l’identité de l’entreprise. Il s’agit non seulement du logo, de la carte de visite ou du site web, mais aussi de l’ensemble de l’offre. Il en va de même de l’emballage, si vous lancez un produit, ou encore de la tenue du personnel ou de l’aménagement si vous proposez un service. Les collaboratrices et les collaborateurs du service extérieur peuvent même se déplacer à bord de véhicules aux couleurs de votre entreprise.

Il est rare qu’une entreprise se présente uniquement de manière visuelle. Connaissez-vous la sonnerie typique de Swisscom? Ou le sifflement de la publicité Rivella lors de l’ouverture d’une bouteille? Conférez à votre start-up un univers sonore harmonisé. Vous offrez ainsi à votre clientèle une expérience complète pour tous les sens dont elle se souviendra assurément.