Häufige Fragen zur PostFinance Kreditkarte

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Kreditkarte.

Schnellzugriffe

Schnellzugriffe

  • Falls Sie ein Upgrade oder Downgrade Ihrer Kreditkarte wünschen, teilen Sie uns das in einer Nachricht via E-Finance mit oder rufen Sie uns an: +41 58 448 14 14 (Montag bis Freitag, 8.00 bis 20.00 Uhr; Samstag, 8.00 bis 17.00 Uhr).

  • Die 16-stellige Kreditkartennummer, die in Vierergruppen unterteilt ist, finden Sie auf Ihrer Kreditkarte.

  • Sie können kostenlos eine Ersatz-PIN im E-Finance oder in der PostFinance App anfordern. Loggen Sie sich ein, wählen Sie die gewünschte Karte, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie «Ersatz-PIN bestellen».

    Ersatz-PIN im E-Finance bestellen

    Falls Sie E-Finance oder die PostFinance App nicht nutzen, können Sie telefonisch für CHF 20.– eine Ersatz-PIN bestellen.

    +41 58 448 14 14
    Montag bis Freitag: 8.00 bis 20.00 Uhr
    Samstag: 8.00 bis 17.00 Uhr

  • Sie können Ihre PIN an jedem Geldautomaten beliebig oft auf eine vier- bis sechsstellige Zahlenkombination ändern. Dafür müssen Sie die aktuelle PIN kennen.

  • Füllen Sie dafür das Formular für die Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Vollmachtsregelung aus. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mehreren Tagen, da die Änderung per Post erfolgt.

  • Folgende Massnahmen helfen Ihnen dabei, Ihre Karte zu schützen:

    • Aktivieren Sie 3D-Secure für sicherere Onlinezahlungen.
    • Überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen regelmässig und melden Sie sich bei Unklarheiten.
    • Richten Sie passende Benachrichtigungen im E-Finance oder in der PostFinance App ein, um laufend über Ihre Transaktionen informiert zu werden.
    • Geben Sie Ihre Kartendaten nie per E-Mail weiter.
    • Geben Sie Ihre Kartendaten nie auf Websites ein, die Sie über E-Mail-Links geöffnet haben.
    • Bewahren Sie Ihre Karte sorgfältig auf und prüfen Sie regelmässig, ob Sie sie noch haben.
    • Halten Sie Ihre PIN geheim. Notieren Sie sie nicht und geben Sie sie nicht weiter.
    • Decken Sie die Tastatur ab, wenn Sie die PIN eingeben.
    • Lassen Sie Ihre Kreditkarte bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch umgehend sperren.

    Mehr Informationen unter «Karte sicher nutzen».

  • Alle Informationen und Formulare finden Sie unter Transaktionen beanstanden.

  • Mit automatischen Aktualisierungsdiensten können Ihre Kartendaten automatisch aktualisiert werden, wenn Sie eine neue Karte erhalten (z. B. für Streaming-Abos). Wenn Sie dies nicht möchten, können Sie sich von diesem Service abmelden.

    Alle Informationen dazu finden Sie unter «Aktualisierungs-Service für Visa und Mastercard».

  • Das «Benefit Programm Mastercard» bietet Ihnen als Mastercard-Inhaber:in exklusive Erlebnisse. Über die Plattform priceless.com erhalten Sie Zugang zu Erlebnissen in den Städten, in denen Sie leben und die Sie bereisen. Erfahren Sie mehr auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster priceless.com.

  • Schade, dass Sie Ihre Kreditkarte aufheben möchten. Wie Sie vorgehen müssen, erfahren Sie unter Kreditkarte kündigen.

  • Classic/Standard:

    • Cashback im ersten Jahr: 0,6%
    • Cashback ab dem zweiten Jahr: 0,3%

    Gold:

    • Cashback im ersten Jahr: 1,0%
    • Cashback ab dem zweiten Jahr: 0,5%

    Platinum:

    • Cashback im ersten Jahr: 1,0%
    • Cashback ab dem zweiten Jahr: 0,5%

  • Nein, Sie erhalten nur Cashback auf die Einkaufssumme Ihrer Kreditkarte.

  • Die Auszahlung des Umsatzbonus erfolgt im Juni und Dezember direkt auf Ihr Privatkonto.

  • Nein, Sie erhalten unlimitierten Cashback auf die Einkaufssumme Ihrer Kreditkarte.

  • Sie haben zwei Möglichkeiten:

    • Online: Buchen Sie direkt auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster avis.ch. Der Rabatt wird automatisch abgezogen, wenn Sie mit Ihrer PostFinance-Kreditkarte bezahlen.
    • Telefonisch: Rufen Sie die Nummer +41 848 811 818 an und teilen Sie bei der Buchung Ihre AWD-Nummer (AVIS-Worldwide-Discount-Nummer) mit, um den Rabatt zu erhalten. Die AWD-Nummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

  • Der Rabatt ist abhängig von Ihrer Kreditkarte und vom Ort der Anmietung.

  • Ja, Sie müssen bei der Buchung Ihre Kreditkarte verwenden.

  • Nein, Sie müssen für die Buchung Ihre Kreditkarte verwenden.

  • Der Concierge-Service organisiert für Sie Tischreservationen, Tickets für Sport- oder Kulturereignisse, Eintritte in angesagte Clubs und vieles mehr.

  • Sie erreichen den Concierge-Service rund um die Uhr unter der Telefonnummer +41 848 888 440 oder per E-Mail an info@ervconcierge.ch.

  • Mit dem Priority Pass erhalten Sie weltweit Zutritt zu unzähligen Airport Lounges – ideal für Entspannung und Verpflegung bei längeren Flugunterbrüchen.

    Als Platinum-Karteninhaber:in erhalten Sie:

    • Priority Pass im Wert von EUR 89.–
    • Zwei Airport-Lounge-Zutritte pro Kalenderjahr im Wert von EUR 60.–

    Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Weitere Informationen auf prioritypass.com

  • Alle Informationen zur Aktivierung: PostFinance Priority Pass