Domande frequenti sulla carta di credito PostFinance

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti sulla vostra carta di credito.

Accessi rapidi

Accessi rapidi

  • Se desiderate un upgrade o un downgrade della vostra carta di credito, comunicatecelo in un messaggio tramite e-finance o contattateci al numero +41 58 448 14 14 (da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 20.00; sabato dalle 8.00 alle 17.00).

  • Il numero della carta di credito a 16 cifre, suddiviso in gruppi da quattro, è riportato sulla vostra carta di credito.

  • Potete richiedere gratuitamente un NIP sostitutivo in e-finance o nella PostFinance App. Effettuate il login, selezionate la carta desiderata, cliccate sui tre puntini e selezionate «Richiedere NIP sostitutivo».

    Ordinare il NIP sostitutivo in e-finance

    Se non utilizzate e-finance o la PostFinance App, potete richiedere telefonicamente un NIP sostitutivo al costo di 20 franchi.

    +41 58 448 14 14
    al lunedì al venerdì: dalle 8.00 alle 20.00
    Sabato: dalle 8.00 alle 17.00

  • Potete modificare il vostro NIP tutte le volte che volete, presso qualsiasi distributore automatico di banconote scegliendo una combinazione di quattro - sei cifre. Per farlo è necessario conoscere il NIP attuale.

  • Compilate il modulo per le Il link si apre in una nuova finestra regole in materia di procura. Tenete conto del fatto che il tempo di elaborazione è di diversi giorni, poiché la modifica avviene per posta.

  • Per proteggere la vostra carta è utile adottare le seguenti misure:

    • Attivate 3-D Secure per effettuare pagamenti online più sicuri. 
    • Verificate regolarmente i movimenti del vostro conto e segnalate eventuali dubbi.
    • Attivate l’invio delle notifiche desiderate in e-finance o nella PostFinance App per essere sempre informati sulle vostre transazioni. 
    • Non comunicate mai i dati della vostra carta via e-mail.
    • Non inserite mai i dati della vostra carta su siti web che avete aperto tramite link contenuti in e-mail.
    • Conservate con cura la vostra carta e verificate regolarmente se è ancora in vostro possesso.
    • Mantenete segreto il vostro NIP. Non annotatelo e non inoltratelo a terzi.
    • Quando inserite il NIP, coprite la tastiera.
    • Fate bloccare immediatamente la vostra carta di credito a seguito di smarrimento, furto oppure nel caso in cui sospettiate degli abusi.

    Maggiori informazioni alla voce «Utilizzare la carta in sicurezza».

  • Tutte le informazioni e i moduli sono disponibili alla voce «Contestare le transazioni».

  • Con i servizi di aggiornamento automatico, i dati della vostra carta possono essere aggiornati automaticamente nel momento in cui ne ricevete una nuova (ad es. per gli abbonamenti streaming).  Se non lo desiderate, potete disdire il servizio.

    Tutte le informazioni in merito sono disponibili alla voce «Servizio di aggiornamento per Visa e Mastercard».

  • Il «programma benefit Mastercard» vi offre esperienze esclusive in quanto titolari di una Mastercard. Tramite la piattaforma priceless.com potete accedere alle esperienze disponibili nelle città in cui vivete e in cui viaggiate. Scoprite di più su Il link si apre in una nuova finestra priceless.com.

  • Ci dispiace che abbiate deciso di rinunciare alla vostra carta di credito. Per sapere come procedere, consultate la voce «Disdire la carta di credito».

  • Classic/Standard:

    • Cashback il primo anno: 0,6%
    • Cashback dal secondo anno: 0,3%

    Gold:

    • Cashback il primo anno: 1,0%
    • Cashback dal secondo anno: 0,5%

    Platinum:

    • Cashback il primo anno: 1,0%
    • Cashback dal secondo anno: 0,5%

  • No, si riceve un cashback solo sulla somma di acquisto della carta di credito.

  • Il versamento del bonus sul volume di spesa viene effettuato a giugno e a dicembre direttamente sul conto privato.

  • No, si riceve un cashback illimitato sulla somma di acquisto della carta di credito.

  • Avete due possibilità, illustrate di seguito.
    • Online: prenotate direttamente su Il link si apre in una nuova finestra avis.ch. Lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento con la vostra carta di credito PostFinance.
    • Telefonicamente: chiamate il numero +41 848 811 818 e, al momento della prenotazione, comunicate il vostro numero AWD (numero AVIS Worldwide Discount) per ricevere lo sconto. Il numero AWD è riportato sul retro della vostra carta di credito.

  • Lo sconto dipende dalla carta di credito e dal luogo del noleggio.

  • Sì, è necessario utilizzare la carta di credito in fase di prenotazione.

  • No, per la prenotazione è necessario utilizzare la carta di credito.

  • Il servizio di concierge organizza per voi prenotazioni di tavoli, biglietti per eventi sportivi o culturali, ingressi nei club più rinomati e molto altro ancora.

  • Potete contattare il servizio di concierge in qualsiasi momento al numero +41 848 888 440 o per e-mail all’indirizzo info@ervconcierge.ch.

  • Con il Priority Pass potete accedere a innumerevoli lounge aeroportuali in tutto il mondo, ideali per rilassarvi e rifocillarvi in caso di attese prolungate.

    In qualità di titolari di una carta Platinum riceverete:

    • Priority Pass del valore di 89 euro
    • Due accessi alle lounge aeroportuali per anno civile del valore di 60 euro

    Il link si apre in una nuova finestra Ulteriori informazioni su prioritypass.com

  • Tutte le informazioni sull’attivazione: PostFinance Priority Pass