Requisiti shop online

Per poter procedere all’attivazione del nostro sistema di pagamento per il vostro shop online, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti.

• È necessario possedere un conto commerciale presso PostFinance o registrare una carta di credito per la fatturazione delle commissioni. 
• A seconda del contratto stipulato con il partner di accettazione è possibile pagare e vendere anche in valute estere

Stipula del contratto online e trasmissione della richiesta di contratto ai partner di accettazione

Il contratto «Payment Service Providing» per Checkout Flex può essere stipulato online in pochi minuti. In seguito alla verifica da parte nostra, Checkout Flex sarà attivato entro cinque giorni lavorativi.

Potrete decidere autonomamente quali modalità di pagamento offrire. Dovrete inoltre stipulare un contratto separato con ciascun operatore (partner di accettazione). PostFinance trasmetterà per voi la richiesta di contratto direttamente dal tool di back office nell’ambito del processo di attivazione di Checkout Flex.

Nota: attualmente la stipula di contratti presso Worldline e Concardis può richiedere diverse settimane. PostFinance non può influenzare in alcun modo questo termine.

Personalizzazione di e-mail e documenti

Nel tool di back office di Checkout potete personalizzare le e-mail destinate agli acquirenti (come lo stato del pagamento) o i documenti (come le conferme di pagamento o gli accrediti). 

Contabilità semplificata

I rapporti relativi al fatturato (reconciliation) dei diversi partner di accettazione vengono visualizzati in modo chiaro e sintetico nel tool di back office di Checkout. Le ricevute di vendita sono automaticamente archiviate online e possono essere esportate in formato CSV e in seguito importate nel vostro software di contabilità.

Gestione delle frodi

Siamo lieti di aiutarvi a proteggervi dalle frodi in rete. Per aiutarvi a escludere e rifiutare i mezzi di pagamento non validi già dalla fase precedente la transazione, vi offriamo le seguenti misure:

• Potete applicare diversi filtri (categoria della carta, tipo di carta ecc.) per escludere determinate modalità di pagamento.
• Potete eseguire una verifica di frode per gli emittenti di carte attraverso BIN, paese, indirizzo e indirizzo IP.
• Potete bloccare carte e pagamenti da paesi selezionati.

Sempre al vostro fianco: assistenza self-service

Le risposte a domande frequenti relative a tutte le modalità di pagamento, all’utilizzo del tool di back office di Checkout e all’installazione dei plug-in e dei Connected Services sono disponibili nella sezione dedicata all’assistenza sul nostro sito web. In alternativa potete sempre contattare il nostro supporto tecnico.

Supporto personale (gratuito)

Il nostro servizio di supporto tecnico personale è disponibile durante i nostri orari di apertura (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00).

Possibilità di contatto:

• per telefono
• via e-mail: risposta entro due giorni lavorativi  Dalla ricezione della richiesta, durante i nostri orari di apertura

Support Plus personale (a pagamento: CHF 69.90/mese)

Abbinando Support Plus a un abbonamento Checkout attivo potrete contare, oltre che sulla nostra assistenza di base gratuita, su un supporto per le questioni inerenti al lavoro quotidiano.

L’offerta comprende le prestazioni complementari indicate di seguito.

• Telefono: trattamento preferenziale tramite un numero di telefono separato
• E-mail: risposta entro massimo sei ore  Dalla ricezione della richiesta, durante i nostri orari di apertura

Per questioni relative allo sviluppo della vostra soluzione di pagamento:

• due ore di sessione video nell’arco di dodici mesi
• la fascia oraria per la sessione video può essere concordata con noi per tempo in base alle vostre esigenze (orari di apertura e disponibilità)
• su richiesta, al di fuori degli orari di apertura

Siete voi a stabilire con quali partner di accettazione stipulare un contratto. Di seguito una selezione di partner e metodi di pagamento tra cui scegliere. Siamo noi a trasmettere la richiesta di contratto al partner di accettazione nel tool di back office di Checkout.

• E-Payment Flex
• PostFinance (PostFinance Card e PostFinance e-finance)
• First Data GmbH (Visa, Mastercard, Diners, JCB, TWINT, China Union Pay)
• Wordline (Visa, Mastercard, TWINT, Diners, JCB, China Union Pay)
• Concardis (Visa, Mastercard, Diners, JCB)
• Swisscard (Amex)
• PayPal (Visa, Mastercard)
• MF-Group PowerPay (fattura)
• Apple Pay
• TWINT
• Altri su richiesta

Le vostre opzioni di incasso online: solo con Checkout Flex

• Addebito diretto sulle carte di credito memorizzate nello shop online: con questa funzione avete la possibilità, come commercianti, di addebitare importi ricorrenti, ad esempio per abbonamenti, sulle carte precedentemente registrate dalla clientela.
• Link per il pagamento di importi in sospeso: potete inviare un link al pagamento via e-mail alla clientela. Mediante tale link la clientela salda l’importo in sospeso servendosi di una delle modalità di pagamento collegate allo shop online.
• Charge Flow per l’autorizzazione via e-mail: la funzione di Charge Flow vi permette di automatizzare i processi relativi agli addebiti tramite e-mail.

Plug-in di PostFinance

Vi offriamo plug-in per i sistemi di shop comunemente utilizzati nell’e-commerce svizzero. I plug-in sono componenti software che potete scaricare dal tool di back office e, una volta completata con successo l’installazione, collegare con i seguenti sistemi di shop:

• JTL
• Magento 2
• OpenCart
• OXID
• Prestashop
• Shopware
• WooCommerce

.

Plug-in di offerenti terzi supportati

Se il vostro sistema di shop non figura tra quelli sopra elencati, potete stabilire il collegamento con la nostra soluzione e-payment tramite uno dei plug-in riportati di seguito, che non sono disponibili nel nostro tool di back office, ma direttamente nel vostro sistema di shop.

Connected Services: collegare Checkout a sistemi di shop SaaS

Se utilizzate un sistema di shop come soluzione SaaS (Software as a Service), il nostro sistema di pagamento online può essere collegato direttamente ai Connected Services integrati. Per eseguire l’operazione, contattate direttamente il vostro fornitore SaaS. I sistemi interessati sono:

Tutte le commissioni riportate nelle seguenti tabelle sono da intendersi IVA esclusa.

Queste commissioni vengono addebitate direttamente dal partner di accettazione della/e rispettiva/e modalità di pagamento. Consultate il contratto di accettazione corrispondente per maggiori dettagli sulle specifiche condizioni.

Nota: se gestite ogni mese meno di 50 transazioni attraverso il vostro shop online, vi consigliamo di valutare la nostra offerta Modulo E-Payment Checkout All-in-One.