L’open innovation presso PostFinance: innovare insieme

Molte aziende soffrono ancora della cosiddetta sindrome «Not Invented Here» e tendono quindi a prediligere le idee interne. L’open innovation persegue un approccio diverso: invece di custodire le innovazioni sotto chiave, si punta sull’apertura, la cooperazione e il know-how esterno.

Cos’è l’open innovation?

Con l’open innovation le aziende aprono il proprio processo di innovazione a organizzazioni esterne come startup, università e scuole universitarie, istituti che analizzano tendenze e prospettive future o altre aziende e reti. Grazie alla prospettiva esterna ci si libera dei paraocchi e si rivolge lo sguardo verso aspetti che prima non erano nel campo visivo dell’azienda stessa.

L’obiettivo principale dell’open innovation è quello di accedere a una gamma più ampia di idee, conoscenze specialistiche e risorse rispetto a quanto sarebbe possibile internamente. Insieme, infatti, è possibile generare più conoscenze che da soli. Se, ad esempio, un istituto finanziario sviluppa una soluzione per le esecuzioni online in collaborazione con partner esterni, si tratta di open innovation.

Quattro motivi a favore dell’open innovation

L’open innovation è sempre più diffusa e questo per buoni motivi: si tratta di un metodo che aiuta le aziende a rimanere innovative in un ambiente dinamico, complesso e interconnesso a livello globale. In genere chi integra le conoscenze esterne in modo sistematico può reagire più rapidamente ai cambiamenti del mercato, sfruttare meglio gli sviluppi tecnologici e ridurre i costi di innovazione.

L’open innovation nel settore bancario: opportunità e limiti

L’open innovation presuppone che le aziende si aprano, attingano al know-how esterno e condividano le proprie conoscenze. A prima vista ciò sembra difficilmente praticabile nel settore finanziario per via dell’alto grado di regolamentazione: è facile immaginare che ci siano più porte blindate che aperte. In realtà è esattamente il contrario, perché è proprio quando non si possono testare le novità internamente alle banche per motivi di sicurezza o di protezione dei dati che possono essere utili le partnership con il mondo fuori. Queste consentono infatti di sperimentare le idee in un ambiente esterno, e quindi meno sensibile e regolamentato, prima di decidere se portare avanti internamente il tema o meno. In questo modo le banche aumentano l’efficienza dei propri test. Se attuata correttamente, l’open innovation può offrire grandi opportunità anche al settore finanziario.

Qual è il ruolo dell’open innovation presso VNTR?

Il nostro compito presso VNTR è garantire che PostFinance non si lasci sfuggire eventuali temi rilevanti. Per questo cerchiamo di anticipare il futuro e ci occupiamo di tematiche, tecnologie e possibili modelli di business non ancora affrontati presso PostFinance. L’open innovation è uno dei pilastri del nostro lavoro. Vogliamo sfruttare il punto di vista e il mondo esterni per ricevere impulsi e innovazioni concrete dalle startup, dalle scuole universitarie, dai partner tecnologici e dalle reti per l’innovazione nazionali e internazionali. Oggi le partnership e le partecipazioni sono infatti una componente importante per garantire la sostenibilità futura di un’azienda. Sviluppare tutto da soli e da zero non ha senso: il mondo esterno può essere sfruttato per innovare insieme e in modo rapido.

Come fa VNTR a ricevere impulsi dall’esterno?

Creiamo reti mirate su temi rilevanti per noi. Per esempio, a Berlino hanno sede numerose startup del settore finanziario, le cosiddette fintech: è un ecosistema che osserviamo e in cui curiamo contatti. Anche nei Paesi nordici, considerati pionieri della digitalizzazione, intratteniamo un intenso scambio con i partner di rete. In questi ecosistemi sono già emersi problemi e molteplici approcci risolutivi con i quali dovremo confrontarci in futuro per rendere la Svizzera più digitale. In questo modo possiamo beneficiare direttamente del vantaggio di questi Paesi e avere uno sguardo sul futuro. Con una visione d’insieme del mondo fintech locale possiamo quindi discutere di questioni concrete come «Quali sono le vostre soluzioni senza contanti per bambini?» o acquisire conoscenze prendendo parte a eventi. In Danimarca, tra l’altro, abbiamo partecipato alla FinTech Week, manifestazione in cui i player del settore finanziario «nordico», sia startup sia banche, discutono degli ultimi sviluppi. È stato interessante notare che, durante una tavola rotonda, quattro istituti finanziari hanno detto la stessa cosa, ovvero che senza il mondo esterno non riuscirebbero più a innovarsi e che le start up sono state per loro fondamentali in tal senso.

Quali forme di open innovation utilizza VNTR?

Presso VNTR suddividiamo le nostre attività in build, partner e invest.

In ambito build (l’elaborazione di soluzioni innovative) la co-creazione può essere una forma di open innovation. Ciò significa che creiamo la soluzione con un supporto esterno.

Per quanto riguarda la collaborazione con i partner, open innovation può ad esempio significare cercare in modo mirato startup che ci offrano una soluzione a una sfida che abbiamo identificato all’interno dell’azienda. In una fase successiva testeremo la soluzione già esistente con una prova e/o uno studio di fattibilità e, in caso di esito positivo, decideremo, ad esempio, se svilupparla insieme con la startup o se utilizzarla come clienti. Per quest’ultimo caso si parla di venture clienting.

Inoltre investiamo in startup attraverso partecipazioni di minoranza, ad esempio per accedere tempestivamente a una nuova tecnologia e collaborare con loro in quel determinato settore. Già durante la ricerca di startup interessanti impariamo moltissimo, perché grazie ad analisi di mercato mirate otteniamo informazioni utili per lo sviluppo di tecnologie rilevanti. Anche questa è una forma di open innovation, proprio come quando riuniamo le nostre specialiste e i nostri specialisti di PostFinance con esperte ed esperti esterni per discutere di un tema emergente o quando ci confrontiamo con i team Innovazione di altre aziende o scuole universitarie.

In quali ambiti tematici le partnership sono interessanti per VNTR?

In linea di principio in tutti i nostri settori di innovazione. È lì che raggruppiamo le tendenze su cui PostFinance non si è ancora concentrata. Si tratta di tendenze che consideriamo incerte, ma che quando si concretizzano hanno un forte impatto sull’azienda. Uno dei nostri attuali settori di innovazione riunisce le tendenze relative ai pagamenti digitali basati sulla tecnologia blockchain («distributed ledger technology payments», in breve DLT Payments).

Un altro si concentra sulla human augmentation, ovvero sull’esigenza delle persone di ottimizzarsi con dispositivi tecnici. Ci interessano le partnership che ci consentono di accedere a tecnologie, conoscenze e modelli di business rilevanti: si tratta soprattutto di partnership con imprese fintech del settore finanziario, insurtech del settore assicurativo o proptech del settore immobiliare. Oppure cerchiamo partner che possano aiutarci a risolvere una problematica concreta.

Quali sono i temi completamente nuovi all’orizzonte?

Si tratta di temi come i sistemi self-adaptive, ovvero sistemi che si adattano autonomamente, o gli Emotional Systems and Interaction, ovvero sistemi che adattano il design dei prodotti sulla base delle emozioni umane. Proprio per temi così vasti e complessi cercheremo di ottenere informazioni approfondite attraverso l’open innovation e di rispondere a domande come: «Dove esiste già?», «Per questi temi siamo ancora in una fase di ricerca o ci sono già dei casi d’uso?», «Quali startup si occupano di questi temi?» ecc.