I pagamenti digitali, sia con carte di credito e di debito sia con il cellulare, sono sempre più diffusi nei negozi e nei ristoranti. Scoprite di cosa avete bisogno come azienda per gestirli, quali sono le commissioni che vengono applicate e come potete risparmiare sui costi.
Per poter accettare tutte le principali carte di debito e di credito, TWINT e altre modalità di pagamento mobile, la vostra azienda deve disporre di un terminale e di un contratto di accettazione per le rispettive modalità di pagamento senza contanti.
Il contratto di accettazione, che autorizza la vostra azienda a processare operazioni di pagamento con uno o più mezzi di pagamento come carte di credito, carte di debito o TWINT presso il vostro terminale o nello shop online, viene stipulato tra voi e un partner di accettazione. A seconda del mezzo di pagamento che desiderate offrire, potrebbe essere necessario sottoscrivere vari contratti di accettazione.
In parole povere, un partner di accettazione è un fornitore di servizi di pagamento che vi aiuta a elaborare i pagamenti digitali quando incassate sul posto. Può emettere un contratto riguardante l’accettazione del mezzo di pagamento desiderato a nome dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento come Visa, Mastercard®, TWINT, PostFinance ecc.
I partner di accettazione più noti in Svizzera sono Worldline, Nets, PostFinance e TWINT. PostFinance è l’unico operatore in grado di proporre, oltre ai terminali e al contratto di accettazione delle carte, anche il rispettivo conto, il tutto da un unico fornitore e con il know-how necessario per il mercato svizzero.
Il contratto disciplina i diritti, gli obblighi, le condizioni e le commissioni per la procedura di pagamento.
Quando le e i clienti pagano con la carta presso il vostro terminale di pagamento, la transazione è inoltrata attraverso la rete dell’emittente della carta alla banca del cliente, dove viene richiesta l’autorizzazione. A questo punto il denaro viene addebitato sul conto della o del cliente e versato sul vostro conto tramite il partner di accettazione oppure vi viene inviato un messaggio che vi informa che la transazione è stata rifiutata.
Il sondaggio sui mezzi di pagamento condotto dalla Banca nazionale svizzera (BNS) nel 2022 fornisce dati sulla frequenza di utilizzo dei vari mezzi nei pagamenti quotidiani:
| Mezzo di pagamento | Quota transazioni 2022 |
|---|---|
| Mezzo di pagamento Carte |
Quota transazioni 2022 46% |
| Mezzo di pagamento Contanti |
Quota transazioni 2022 36% |
| Mezzo di pagamento App sullo smartphone |
Quota transazioni 2022 5% |
| Mezzo di pagamento Tutti gli altri mezzi di pagamento |
Quota transazioni 2022 13% |
In qualità di commercianti dovete pagare le spese sostenute per la procedura di pagamento digitale. Idealmente queste spese vengono prese in considerazione nel calcolo del prezzo di vendita.
Anche l’elaborazione dei pagamenti in contanti comporta costi, a partire da quelli per il personale fino al versamento dei contanti, che è soggetto a commissione. I pagamenti in contanti presentano inoltre ulteriori rischi, come la possibile accettazione di denaro falso e il rischio di furto o effrazione.
Per un acquisto di 100 franchi, la commissione varia da 0.23 a 2.50 franchi, a seconda del partner di accettazione e del mezzo di pagamento. Le commissioni dipendono solitamente dal fatturato.
Una delle opzioni più convenienti è la PostFinance Card. In caso di acquisti viene addebitato un forfait di 0.23 franchi. Per importi minimi viene applicato uno speciale micropricing.
Offrendo alla vostra clientela il mezzo che preferisce, semplificate al massimo le modalità di pagamento e incoraggiate ad acquistare di più e in modo spontaneo. In Svizzera, la PostFinance Card è particolarmente apprezzata per i pagamenti: oltre 2,5 milioni di persone ne possiedono una.
PostFinance, TWINT, Mastercard e Visa sono tra i mezzi di pagamento più diffusi in Svizzera.
D’ora in poi affidatevi alle Soluzioni di pagamento Combo: con la nuova offerta di PostFinance potete proporre tutte le modalità di pagamento più comuni sui vostri terminali stipulando un solo contratto. In questo modo fruirete di un servizio a tutto tondo offerto da un unico operatore: dal conto all’incasso al terminale e al pagamento fino all’assistenza sul posto.
