Travel eSIM di eSIM Copilot: un’offerta di Mindszi Technologies Ltd.

Domande e risposte

Che cos’è una Travel eSIM?

Travel eSIM è un pacchetto dati eSIM per i viaggi. PostFinance intermedia la vendita, mentre l’acquisto vero e proprio avviene tramite il webstore di eSIM Copilot, un marchio del nostro partner Mindszi Technologies Ltd., che fornisce la eSIM in qualità di provider.

Che cos’è una eSIM?

Una eSIM è una carta SIM digitale che potete utilizzare sul vostro smartphone in aggiunta alla vostra attuale carta SIM. Per i viaggi all’estero, potete così attivare facilmente un pacchetto dati dedicato, senza sostituire la carta SIM attuale né inserire una nuova scheda fisica.

Perché mi serve una Travel eSIM?

Per poter utilizzare subito i dati mobili all’estero, senza costi di roaming né dover acquistare una nuova carta SIM.

Mantengo il mio numero?

Sì. La Travel eSIM è un pacchetto dati. Il vostro numero di telefono attuale e WhatsApp continuano a funzionare normalmente tramite la carta SIM che utilizzate abitualmente. Installate una Travel eSIM una sola volta e caricate su di essa tutti i pacchetti dati che desiderate per i vostri viaggi.

Per quali Paesi sono disponibili pacchetti dati?

Sono disponibili pacchetti dati per singoli Paesi, per regioni (ad es. Europa, Nord America, Asia) e pacchetti internazionali con copertura in oltre 145 Paesi. Vi basta quindi una sola eSIM: se viaggiate in un altro Paese o in un’altra regione, vi basterà caricare il pacchetto dati adatto sulla stessa eSIM.

Come si installa la eSIM?

Dopo l’acquisto, con un semplice tocco potete avviare direttamente l’installazione della eSIM sul vostro smartphone. Confermate l’installazione, il pacchetto dati viene configurato ed è pronto all’uso nel giro di pochi minuti. Se avete effettuato l’acquisto su un dispositivo diverso da quello su cui desiderate utilizzare la eSIM (ad es. avete acquistato il pacchetto sul computer e volete installarlo sullo smartphone), riceverete invece un codice QR da scansionare con lo smartphone.

Che cosa faccio se l’installazione non funziona?

Il nostro servizio di assistenza via chat per la Travel eSIM, gestito da eSIM Copilot, è sempre a vostra disposizione per aiutarvi nell’installazione. Se il problema non si risolve, riceverete gratuitamente una eSIM sostitutiva e sarete messi in contatto con una persona.

Quali dispositivi supportano la eSIM?

Per i dispositivi Apple, tutti i modelli a partire dall’iPhone XS/XR (2018) e successivi, incluso l’iPhone SE (2ª generazione e successive). Per i dispositivi Android, tra gli altri, Samsung Galaxy a partire da S20, Google Pixel a partire da Pixel 3 e molti altri modelli dal 2019/2020 circa. Prima dell’acquisto l’app vi mostra se il vostro dispositivo è compatibile.

Posso utilizzare contemporaneamente diverse eSIM?

La maggior parte dei dispositivi compatibili può memorizzare più profili eSIM (spesso fino a 8), ma in genere è possibile utilizzare una sola eSIM alla volta (su alcuni modelli più recenti, anche due contemporaneamente). Per sapere quanti profili il vostro dispositivo può utilizzare contemporaneamente, consultate le indicazioni del produttore.

Che cosa succede quando esaurisco il mio volume di dati?

Potete ricaricare la vostra eSIM in qualsiasi momento con un nuovo pacchetto dati.

Quanto costa un pacchetto dati?

I pacchetti dati sono disponibili già a partire da CHF 1.95. Il prezzo esatto dipende dalla destinazione, dal volume di dati e dalla durata del pacchetto e viene indicato in modo trasparente prima dell’acquisto.

Ci sono costi nascosti o un abbonamento?

No. Tutti i pacchetti sono prepagati e a pagamento una tantum, senza rinnovo automatico.

In quale valuta pago?

In franchi svizzeri (CHF), con i metodi di pagamento più comuni (ad es. carta di credito, TWINT).

Quali dati di connessione vede PostFinance?

PostFinance consente l’intermediazione dell’acquisto tramite l’app, ma non tratta direttamente i dati di connessione o di localizzazione relativi all’utilizzo della eSIM. Questi dati vengono trattati da Mindszi Technologies Ltd. conformemente alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati.

Chi è il mio partner contrattuale per l’acquisto di una eSIM?

Per la Travel eSIM, PostFinance collabora con Mindszi Technologies Ltd.,  un fornitore internazionale di tecnologia eSIM che, in qualità di provider e con il marchio eSIM Copilot, si occupa della fornitura e del funzionamento delle eSIM. PostFinance intermedia l’accesso; il contratto di vendita per la eSIM viene stipulato direttamente con Mindszi Technologies Ltd.  Mindszi Technologies Ltd. è quindi il vostro partner contrattuale per l’acquisto e l’utilizzo della eSIM.

Chi è responsabile di cosa: PostFinance o eSIM Copilot?

L’acquisto e il funzionamento della eSIM avvengono tramite il nostro partner Mindszi Technologies Ltd., che con il marchio eSIM Copilot si occupa anche di tutti i contenuti e le informazioni tecniche, nonché della gestione della rete. La dichiarazione sulla protezione dei dati vigente di Mindszi Technologies Ltd. è disponibile sul sito web di eSIM Copilot. PostFinance analizza esclusivamente dati anonimizzati relativi all’esito del progetto e non tratta direttamente dati personali relativi all’utilizzo della eSIM. PostFinance non fornisce consulenza tecnica in materia di telefonia mobile. Il nostro ruolo consiste nel consentire un comodo accesso all’offerta tramite l’app e fornire assistenza per le questioni generali relative all’account.