PostFinance App

Finanze sotto controllo, sempre e ovunque

Con la PostFinance App potete gestire le vostre finanze dove e quando volete. Potete consultare il saldo e i movimenti del conto, registrare pagamenti e autorizzarli e avere così sempre sotto controllo il vostro denaro, in tutta semplicità.

PostFinance App: il mobile banking sul vostro smartphone

  • Effettuare il login in pochi secondi con Face ID e fingerprint

  • Accedere gratuitamente a e-finance e e-trading

  • Controllare il saldo e gli ultimi movimenti del conto in qualsiasi momento

  • Modificare le impostazioni, i dati e i limiti di prelievo in pochi e semplici passaggi

  • Rilevare i pagamenti o scansionare le fatture e autorizzarle in tutta semplicità

  • Accesso alla PostFinance App

    Pagamenti e movimenti

    • Panoramica del saldo e dei movimenti del conto
    • Scan + Pay: scansionare le polizze di versamento e QR-fatture e autorizzarne direttamente il pagamento
    • Esecuzione semplice di pagamenti in Svizzera e all’estero / ordini permanenti o trasferimenti tra conti, ricarica del conto della carta di credito e versamenti sui conti previdenza 3a
    • Ampliamento fino alle 12.00 della fascia oraria di elaborazione gratuita dei pagamenti il giorno stesso
    • Fatture elettroniche (eBill): pagare rapidamente o elaborare e autorizzare sulla piattaforma eBill
    • Verifica delle transazioni effettuate con la carta di credito e ricarica della carta di credito e prepagata
    • Inviare denaro a un numero di cellulare tramite app
    • Modifica dell’ordine di visualizzazione di conti e altri prodotti nella panoramica del patrimonio

    Impostazioni e notifiche

    • Modifica dei limiti, blocco e sblocco della carta o richiesta di una carta sostitutiva
    • Impostazione di notifiche push ad es. per le note di credito / addebito o le fatture in entrata (eBill), gestire transazioni con carta di credito, vari avvisi di e-trading ecc.
    • Modificare l’indirizzo
    • Impostare il login tramite app (Face ID, Face Unlock, Fingerprint, Touch ID)
    • Impostazione app: Dark Mode, screenshot con dispositivi Android
    • Possibilità di condividere i dettagli del conto
    • Per analizzare il comportamento degli utenti, individuare gli errori e ottimizzare l’app viene utilizzato Google Firebase, che si attiva appena viene installata e aperta l’app e si disattiva modificando le impostazioni dopo il login all’app. Per maggiori informazioni al riguardo: Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati

    Diventare clienti

    • Diventate clienti in modo sicuro e in pochi semplici passi: aprite un conto privato, formazione o gioventù direttamente nella PostFinance App

    Beni digitali

    • Credito digitale da acquistare o regalare per iTunes, Google Play, paysafecard ecc.
    • Acquistare o regalare credito prepaid per la telefonia mobile

    E-trading, semplice e comodo

    • Consultare le informazioni sulle quotazioni delle principali piazze borsistiche del mondo
    • Accedere al deposito e negoziare azioni, obbligazioni, strumenti derivati e fondi

    E-Wallet, il portafoglio digitale

    • Attivazione/disattivazione della PostFinance Card digitale
    • Pagamento con lo smartphone su terminali con funzione NFC in Svizzera
    • Selezione delle carte di pagamento digitali dalla schermata iniziale

    PostFinance TWINT

    • Registrazione semplice a PostFinance TWINT grazie al login tramite PostFinance App
    • Pagamenti con PostFinance TWINT direttamente dalla PostFinance App e verifica dei movimenti nella PostFinance TWINT App

    Procedura di conferma del pagamento semplificata quando si fanno acquisti online

    • Conferma dei pagamenti con PostFinance Card effettuando il login tramite PostFinance App, Mobile ID e l’apparecchio di lettura

    Per motivi regolatori l’app è disponibile solo nel Google Play Store e nell’Apple App Store svizzeri.

  • Login

    Il modo più semplice e veloce per accedere a e-finance ed e-trading tramite Face ID o fingerprint.

    In alternativa è possibile effettuare l’accesso tramite apparecchio di lettura o Mobile ID. 

    Sicurezza

    Indipendentemente dalla modalità di login che scegliete, tutte le procedure utilizzano l’autenticazione a più fattori e rispondono ai massimi requisiti di sicurezza. Inoltre, la trasmissione dei dati tra il vostro apparecchio e PostFinance avviene sempre in forma crittografata.

    I requisiti di sicurezza per l'utilizzo della PostFinance App sono elevati. L'app non può essere utilizzata se le strutture di sicurezza (jailbreak, impostazione dell'accesso root) sono state modificate.

    Basta poco per proteggere voi e i vostri dispositivi dagli abusi di dati

    • Aggiornate sempre il sistema operativo e le app installate
    • Disconnettetevi al termine di ogni sessione e-finance

    Informazioni sulla sicurezza

    • La sicurezza dei vostri dati ha la massima priorità. Una procedura di codifica e identificazione a più livelli assicura che nessuno al di fuori di voi possa accedere ai conti.
    • Il Google Play Store e l’Apple App Store devono risultare preinstallati nell’apparecchio terminale. Non è possibile installare manualmente gli store per poi procedere all’installazione della PostFinance App tramite questo canale, così come non è ammesso il download della PostFinance App tramite operatore terzo.
    • Nell’acquisire ed elaborare i dati relativi a persone, PostFinance si attiene alle disposizioni della legislazione svizzera sulla protezione dei dati. In tutti gli ambiti dell’offerta online vengono adottati mezzi tecnici globali e misure organizzative per evitare accessi non autorizzati, manipolazioni e perdite di dati.
    • In caso di perdita del vostro smartphone e/o della carta SIM nonché di sospetto abuso, rivolgetevi subito al nostro Contact Center al n. tel. 0848 888 710.
  • Aspetti generali

    • Ordinate gratuitamente il vostro e-finance personale.
    • I feedback possono essere forniti direttamente nella PostFinance App come segue: aprire l’app ed effettuare il login > cliccare su «Impostazioni» > sopra al pulsante per il logout, selezionare «Feedback» > «Altre domande» > «Ho un suggerimento sulla nuova PostFinance App. Come posso procedere?» > «Inoltrare il feedback».

      Saremmo lieti di ricevere il suo feedback.
    • La PostFinance App offre tre diverse procedure di login: 
      - login tramite PostFinance App

      - login con Mobile ID

      login con l'apparecchio di lettura

    • È probabile che il suo dispositivo non supporti questa modalità o sia bloccato per altri motivi. In questo caso per effettuare l’accesso può utilizzare l’apparecchio di lettura e la sua PostFinance Card.
    • Per attivare il Face ID deve registrarsi una sola volta tramite apparecchio di lettura o codice QR. Tale codice può essere richiesto direttamente nella PostFinance App.

      Richiedere il codice QR

    • Si accerti che il codice che sta utilizzando è quello presente nella lettera di attivazione. Il codice QR per l’attivazione del login biometrico (Face ID o fingerprint) è valido per pochi giorni e può essere utilizzato una sola volta.

      Richiedere il codice QR
    • Quando si acquista un nuovo smartphone è possibile avviare il processo di registrazione cliccando su «Impostazioni login» all’interno della PostFinance App, indipendentemente dalla procedura di login utilizzata.

      Ci sono diverse possibilità:

      • Push: il login può essere trasferito dal precedente dispositivo se lo si ha a portata di mano.
      • Con l’apparecchio di lettura giallo
      • Codice SMS: il login può essere ripristinato con un SMS. Requisito: sono necessari i vostri dati di accesso a e-finance e la vostra PostFinance Card. Inoltre il vostro numero di cellulare deve essere registrato presso PostFinance. 
      • Codice QR: richiederne uno.
    • Il numero di cellulare deve essere inserito nel momento in cui si esegue una nuova registrazione alla PostFinance App o successivamente nelle impostazioni dell’applicazione. Senza tale informazione non è possibile, infatti, utilizzare la funzione «Inviare denaro a un numero di cellulare», acquistare beni digitali né ricaricare il credito prepaid.
    • Sì, la PostFinance App funziona anche all’estero. Il prerequisito è un contratto di roaming con il rispettivo fornitore di servizi di telecomunicazione. I costi per SMS o internet dipendono dall’operatore straniero.
      Per utilizzare l’applicazione occorre disporre di una connessione di rete sufficientemente stabile per inviare e ricevere SMS o di una connessione internet (almeno 3G). 
    • La PostFinance App è disponibile solo nell’App Store e nel Google Play Store svizzero. Per utilizzare l’applicazione l’utente deve essere in possesso di un numero di adesione e-finance e della relativa password, di una carta SIM svizzera e di un iPhone o uno smartphone Android con un sistema operativo supportato.
    • Le principali funzioni necessarie per l’esecuzione delle operazioni finanziarie nell’app sono accessibili senza barriere. Prossimamente è prevista l’introduzione di una versione aggiornata dell’app completamente priva di barriere. In alternativa i clienti possono utilizzare l’accesso a e-finance senza restrizioni da computer o smartphone tramite il browser web.
    • Grazie a un sistema di sicurezza a più livelli, l’accesso tramite app a e-finance o e-trading soddisfa le più elevate norme di sicurezza.

      Maggiori informazioni sulla sicurezza online

    Domande tecniche

    • PostFinance offre un’app Android e un’app iPhone. Per l’utilizzo di queste app sono supportati i seguenti sistemi operativi. 

      Sistemi operativi mobili

    • PostFinance si informa dai produttori degli apparecchi sui sistemi operativi supportati.
      In alternativa i clienti possono utilizzare l’accesso a e-finance da computer o smartphone tramite il browser web.

      Ulteriori informazioni

    • Per analizzare le abitudini di utilizzo, individuare gli errori e ottimizzare l’app viene utilizzato Google Firebase,

      che si attiva appena viene installata e aperta la PostFinance App per la prima volta e si disattiva modificando i dati salvati in «Impostazioni» > «Impostazioni dell’app» > nella sezione «Sicurezza & protezione dei dati».


      Ulteriori informazioni

    • L’app può essere usata su più dispositivi. Il login biometrico (Face ID o fingerprint) funziona però su un unico dispositivo. In alternativa potete impiegare una procedura di login diversa sugli altri dispositivi (ad es. Mobile ID o apparecchio di lettura).
    • Nell’app è possibile copiare e incollare le password contenute nel password manager. Non è tuttavia disponibile una compilazione diretta e automatica dei dati di accesso a e-finance tramite password manager. In alternativa può attivare l’opzione «Non richiedere più la password» al momento del login. In futuro potrà così effettuare l’accesso direttamente tramite Face ID o fingerprint.

    Funzioni e istruzioni

    • Dopo aver effettuato il login, in alto a destra apparirà una «campanella». Cliccando su quest’icona verranno visualizzate le notifiche push degli ultimi 30 giorni.
    • Ecco come può modificare autonomamente le denominazioni del conto nell’app: selezioni il conto corrispondente, quindi «Dettagli». In alto a destra apparirà un’icona a forma di matita. Ora può modificare la denominazione del conto individualmente.
    • Per usare e-finance e e-trading nell’app deve disporre delle relative credenziali (numero e-finance o nome utente, password e ove disponibile l’identificazione utente).

      Ordini e-finance a questo link per ricevere i suoi dati di accesso personali.
    • Il numero del conto può essere visualizzato nei dettagli del conto come segue: cliccare sul conto desiderato > selezionare la voce «Dettagli» accanto al pulsante giallo dei pagamenti in alto a destra > scorrere verso il basso fino a «Dettagli del conto».
    • La PostFinance App viene costantemente ampliata. Questa funzione sarà quindi disponibile prossimamente.

      In alternativa i clienti possono utilizzare l’accesso a e-finance da computer o smartphone tramite il browser web per inviare messaggi di posta elettronica.
    • Questa funzione non è attiva nella PostFinance App. Come in passato, è possibile invece aprire le fatture.
    • Il risultato e la rapidità della scansione dipendono da vari fattori, come ad es. le condizioni di luminosità o la qualità della fotocamera dell’apparecchio.
    • Grazie alla funzione «Scan + Pay» è possibile scansionare e autorizzare polizze di versamento con numero di riferimento (PVR) e QR-fatture.
      Il suo conto principale è scelto come conto di addebito per impostazione predefinita. Ma può sceglierne anche un altro.

      Per eseguire la scansione, selezioni le voci «Scan + Pay» > «Successivo» > «Scansionare», quindi inquadrate con la fotocamera del vostro smartphone la riga di codificazione della polizza di versamento.
    • Clicchi sul conto desiderato. Nella prima sezione appariranno gli ordini non ancora evasi.
    • Questa funzione è tuttora disponibile solo per i dispositivi Android.
    • Tenga premute a lungo le piastrelle desiderate e le trascini nella posizione desiderata.
    • Se si dispone di un accesso a e-finance con più utenti è richiesto un altro elemento di sicurezza, ossia l’identificazione utente.

      Procedura da seguire nell’app:
      disinstallare l’applicazione e reinstallarla nuovamente. Al termine dell’operazione effettuare una registrazione unica con l’identificazione utente.

      Procedura da seguire al computer:
      oltre al numero e-finance e alla password si deve digitare anche il nome utente. 
    • Il pulsante giallo del logout è posizionato sotto al menu «Impostazioni» (nella parte inferiore dello schermo).
    • Nell’app non sono presenti modelli di pagamento. Selezionando «Pagamenti» > «Nuovo ordine» può effettuare ricerche di pagamenti già eseguiti inserendo il nome del destinatario.
    • Il numero di adesione e-finance personale è registrato nella PostFinance App e non può essere sovrascritto. Se desidera accedere a conti di terzi, può richiedere una procura e l’attivazione di tali conti nel suo e-finance. Ci chiami e saremo lieti di aiutarla: 0848 888 710.

Scaricate l’app direttamente nell’App Store o da Google Play: 

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