Requisiti shop online

Per poter procedere all’attivazione del nostro sistema di pagamento per il vostro shop online, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti.

• È necessario possedere un conto commerciale presso PostFinance o registrare una carta di credito per la fatturazione delle commissioni.
• I pagamenti online e i conteggi vengono effettuati in franchi svizzeri.
• L’URL dello shop online deve essere attivo e accessibile per PostFinance. Se l’URL non è ancora pubblico, siete pregati di fornirci i dati di accesso (che possono essere crittografati nel tool di back office di Checkout).
• Il nome e l’indirizzo dell’azienda devono essere chiaramente indicati sul vostro sito web (ad es. nel colophon, nei dati di contatto, nella sezione «Chi siamo» ecc.). Le ditte individuali devono riportare anche il nome del o della titolare.
• Condizioni generali (CG): nelle CG dovete specificare l’indirizzo dell’azienda, il diritto di rescissione e il foro competente.
• La vostra clientela deve accettare le CG prima di procedere al pagamento di un ordine o di una donazione spuntando l’apposita casella («click to accept»).

Settori non inclusi nel servizio Checkout

In linea di massima sono esclusi i fornitori online che operano nei seguenti settori: gioco d’azzardo, scommesse, aste, servizi di trasporto aereo, trasferimenti di denaro, servizi di telecomunicazione, tabacco, sigarette elettroniche, liquidi, CBD, prodotti farmaceutici, armi e relative riproduzioni, servizi per adulti e caricamento di altri mezzi di pagamento.

Contabilità: una fattura unica con tutti gli acquisti e gli accrediti

I rapporti relativi al fatturato (reconciliation) delle diverse modalità di pagamento vengono riepilogati nel tool di back office di Checkout e visualizzati in forma schematica. La fattura contiene un riepilogo dettagliato dei singoli ordini. Potete acquisire i dati delle transazioni tramite la REST API o esportarli direttamente come CSV e importarli nel software che utilizzate per la contabilità.

Sul vostro conto riceverete, inoltre, settimanalmente un accredito delle vendite effettuate all’interno del vostro shop online con PostFinance Checkout All-in-One.

Gestire i primi pagamenti entro cinque giorni

Uno dei vantaggi di questo servizio è che non dovete più pensare a coordinarvi con il vostro partner di accettazione. Di tutto questo, infatti, ci occupiamo noi. Voi dovete semplicemente avviare il processo di attivazione online e, una volta completata l’operazione. Se avete inoltrato la documentazione completa, vi basterà attendere al massimo cinque giorni lavorativi per ricevere la conferma che tutte le modalità di pagamento sono pronte per generare pagamenti produttivi.

Personalizzazione di e-mail e documenti

Nel tool di back office di Checkout potete personalizzare le e-mail destinate agli acquirenti (come lo stato del pagamento) o i documenti (come le conferme di pagamento o gli accrediti).

Gestione delle frodi

Siamo lieti di aiutarvi a proteggervi dalle frodi in rete. Adottando le seguenti misure è possibile escludere e rifiutare mezzi di pagamento non validi prima di effettuare la transazione.

• Potete applicare diversi filtri (categoria della carta, tipo di carta ecc.) per escludere determinate modalità di pagamento.
• Potete eseguire una verifica di frode per gli emittenti di carte attraverso BIN, paese, indirizzo e indirizzo IP.
• Potete bloccare carte e pagamenti da paesi selezionati.

Sempre al vostro fianco: assistenza self-service

Le risposte a domande frequenti relative a tutte le modalità di pagamento, all’utilizzo del tool di back office di Checkout e all’installazione dei plug-in e dei Connected Services sono disponibili nella sezione dedicata all’assistenza sul nostro sito web. In alternativa potete sempre contattare il nostro supporto tecnico.

Supporto personale (gratuito)

Il nostro servizio di supporto tecnico personale è disponibile durante i nostri orari di apertura (dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00).

Possibilità di contatto:

• per telefono
• via e-mail: risposta entro due giorni lavorativi  Dalla ricezione della richiesta, durante i nostri orari di apertura

Support Plus personale (a pagamento: CHF 69.90/mese)

Abbinando Support Plus a un abbonamento Checkout attivo potrete contare, oltre che sulla nostra assistenza di base gratuita, su un supporto per le questioni inerenti al lavoro quotidiano.

L’offerta comprende le prestazioni complementari indicate di seguito.

• Telefono: trattamento preferenziale tramite un numero di telefono separato
• E-mail: risposta entro massimo sei ore  Dalla ricezione della richiesta, durante i nostri orari di apertura

Per questioni relative allo sviluppo della vostra soluzione di pagamento:

• due ore di sessione video nell’arco di dodici mesi
• la fascia oraria per la sessione video può essere concordata con noi per tempo in base alle vostre esigenze (orari di apertura e disponibilità)
• su richiesta, al di fuori degli orari di apertura

Il modulo E-Payment All-in-One copre automaticamente le seguenti modalità di pagamento che potete quindi utilizzare da subito senza dover stipulare nessun contratto aggiuntivo.

• E-payment AiO
• PostFinance Card
• PostFinance e-finance
• TWINT
• Visa
• Mastercard®
• Apple Pay

Nota: state pensando di integrare altri partner di accettazione, modalità di pagamento e funzionalità? Se desiderate ad esempio collegare il pagamento contro fattura o PayPal online vi consigliamo il nostro modulo E-Payment Checkout Flex.

Plug-in di PostFinance

Vi offriamo plug-in per i sistemi di shop comunemente utilizzati nell’e-commerce svizzero. I plug-in sono componenti software che potete scaricare dal tool di back office e, una volta completata con successo l’installazione, collegare con i seguenti sistemi di shop:

• JTL
• Magento 2
• OpenCart
• OXID
• Prestashop
• Shopware
• WooCommerce

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Plug-in di offerenti terzi supportati

Se il vostro sistema di shop non figura tra quelli sopra elencati, potete stabilire il collegamento con la nostra soluzione e-payment tramite uno dei plug-in riportati di seguito, che non sono disponibili nel nostro tool di back office, ma direttamente nel vostro sistema di shop.

Connected Services: collegare Checkout a sistemi di shop SaaS

Se utilizzate un sistema di shop come soluzione SaaS (Software as a Service), il nostro sistema di pagamento online può essere collegato direttamente ai Connected Services integrati. Per eseguire l’operazione, contattate direttamente il vostro fornitore SaaS. I sistemi interessati sono:

Tutte le commissioni riportate nelle seguenti tabelle sono da intendersi IVA esclusa.