Fatture in sospeso: cosa fare se la clientela non paga?

Il termine di pagamento è scaduto: come muoversi

Verificate innanzitutto se nel frattempo il pagamento è arrivato o se ci sono ancora questioni aperte riguardo alla fattura. Se la fattura risulta ancora non pagata, dal punto di vista legale è determinante il momento in cui ha inizio la mora.

Se è stato concordato un termine di pagamento specifico, la mora può scattare già allo scadere di tale termine. In caso contrario, di norma occorre un sollecito. La frequenza dei solleciti non è stabilita per legge in Svizzera.

Spesso è sufficiente un cortese invito di pagamento

Con la clientela abitualmente puntuale, a volte bastano una telefonata o un’e-mail per chiarire una fattura in sospeso. Forse la fattura è semplicemente andata persa. Se il pagamento continua a non arrivare, inviate un invito di pagamento scritto indicando una nuova data di scadenza. Solitamente il termine è compreso tra 10 e 14 giorni.

Quando l’invito di pagamento non produce risultati

Una volta scaduto il nuovo termine di pagamento, potete inviare un sollecito più formale. Indicate nuovamente l’importo in sospeso e fissate un nuovo termine di pagamento. Se anche questo non produce alcun effetto, potete annunciare con un ultimo sollecito l’avvio di un’esecuzione.

Interesse moratorio: quando è dovuto il 5%?

Se una o un cliente è in mora con un debito pecuniario, l’interesse moratorio previsto per legge ai sensi dell’art. 104 cpv. 1 CO ammonta in linea di principio al 5 % annuo. A partire da quando sia dovuto dipende dal momento in cui ha inizio la mora.

Se avete concordato una determinata data di pagamento come termine di scadenza, la mora subentra di norma alla scadenza di tale giorno. Se non è stato concordato un termine di scadenza, per far scattare la mora è necessario in genere un sollecito.

Qualora per contratto sia stato concordato un tasso d’interesse più elevato, questo può essere applicato anche durante il periodo di mora.

Quando potete richiedere il pagamento di una commissione per il sollecito?

Diversamente dall’interesse moratorio, per le tasse di sollecito non esiste alcun importo forfettario fisso previsto dalla legge. Se desiderate addebitare una commissione per l’onere di sollecito aggiuntivo, questa deve essere stata concordata di norma a livello contrattuale, ad esempio nelle condizioni generali, che sono parte integrante del contratto.

La fattura rimane in sospeso anche dopo il sollecito

Se anche l’ultimo termine di pagamento è scaduto, potete avviare un’esecuzione. Verificate prima che il credito sia giustificato e se valga la pena procedere a un’esecuzione alla luce dell’importo in sospeso e delle probabilità di successo.

Come avviare un’esecuzione

Per avviare l’esecuzione dovete inoltrare una domanda all’ufficio di esecuzione competente. L’ufficio di esecuzione emette quindi un precetto esecutivo.

La persona escussa può inoltrare opposizione entro dieci giorni, contestando così il credito. L’esecuzione viene temporaneamente sospesa per l’importo contestato. Se desiderate continuare a far valere il credito, dovete richiedere il rigetto l’opposizione. A seconda della documentazione disponibile, ciò avviene tramite una procedura di rigetto oppure facendo valere il credito in tribunale. Dopodiché potete proseguire con l’esecuzione. 

Con tilbago potete avviare le esecuzioni in modalità digitale e gestirne i singoli passaggi online.

Quanto costa un’esecuzione?

I costi di un’esecuzione dipendono, tra le altre cose, dall’ammontare del credito. Per i crediti di entità minore si applicano tasse più basse. A seconda dello svolgimento della procedura possono insorgere costi aggiuntivi, ad esempio se viene presentata opposizione e si rendono necessari ulteriori provvedimenti legali.

Inizialmente dovete anticipare le spese d’esecuzione. In linea di principio, tuttavia, tali spese sono a carico della persona escussa, a condizione che il credito sia giustificato. Un’esecuzione non garantisce che riceverete il vostro denaro. Se le risorse finanziarie della parte escussa non sono sufficienti, il credito può rimanere del tutto o in parte scoperto.

Come ridurre le inadempienze nei pagamenti in futuro

Condizioni di pagamento chiare, una fatturazione tempestiva e la modalità di fatturazione adeguata possono contribuire a velocizzare il pagamento delle fatture.

Emettere le fatture in modo tempestivo e concordare termini di pagamento chiari

Inviate la fattura possibilmente subito dopo la conclusione dell’ordine e indicate una data di scadenza concreta. A seconda dell’ordine può essere opportuno fissare anche un termine di pagamento inferiore ai 30 giorni. Per gli ordini di maggiore entità, acconti o pagamenti parziali riducono l’importo che dovete anticipare fino al saldo completo.

Verificare la solvibilità in caso di ordini di una certa entità

Nelle nuove relazioni d’affari o in presenza di ordini di importo elevato, un controllo della solvibilità può aiutare a valutare il rischio d’inadempimento prima della stipula contrattuale. Un estratto del registro delle esecuzioni mostra, ad esempio, se vi sono esecuzioni a carico di un’azienda o di una persona. Non riflette però in modo completo la reale solvibilità.

Inviare le fatture in formato digitale

Le fatture digitali arrivano direttamente dove vengono elaborate e pagate: eBill nell’e-banking della clientela privata, e-fatture B2B nei sistemi della clientela commerciale. In questo modo si riducono le operazioni manuali nell’elaborazione e si velocizza l’accredito.

Nota: questo articolo fornisce le basi principali relative a fatture in sospeso, solleciti ed esecuzioni in Svizzera. I passi legali possibili nei singoli casi dipendono, tra le altre cose, dal tipo di credito e dagli accordi stipulati. In caso di necessità, richiedete la consulenza di un’esperta o di un esperto in materia legale.