PostFinance App

Maîtriser ses finances en toute simplicité – à tout moment et en tout lieu

La PostFinance App vous permet de gérer vos finances à tout moment et en tout lieu. Que vous souhaitiez consulter le solde et les mouvements de votre compte ou saisir et valider des paiements en toute simplicité, vous gardez toujours le contrôle sur vos finances – et c’est simple comme bonjour.

PostFinance App: le mobile banking sur votre smartphone

  • Se connecter en quelques secondes avec Face ID ou fingerprint

  • Accéder gratuitement à e-finance et à e-trading

  • Consulter le solde et les derniers mouvements du compte à tout moment

  • Modifier les paramètres, les informations et les limites de retrait en toute simplicité

  • Simple comme bonjour: saisir des paiements ou scanner et valider des factures

  • Accès à la PostFinance App

    Paiements et mouvements

    • Consultation du solde et des mouvements du compte en un clin d’œil
    • Scan + Pay: scannage et validation directs des bulletins de versement et des QR-factures
    • Saisie des paiements en Suisse et à l’étranger / des ordres permanents ou des transferts de compte en toute simplicité, chargement du compte de carte de crédit et versements sur un compte prévoyance 3a
    • Traitement gratuit des paiements le jour même jusqu’à 12h00
    • Factures électroniques (eBill): paiement rapide des factures ou gestion et validation de celles-ci via la plateforme eBill
    • Suivi des transactions des cartes de crédit et rechargement des cartes de crédit et à prépaiement
    • Envoi d’argent à un numéro de mobile via l’application
    • Agencement en toute autonomie des comptes et autres produits dans l’aperçu de la fortune

     

    Configurations et notifications

    • Modification des limites, blocage ou déblocage de cartes ou commande de cartes de remplacement
    • Réglage des notifications push: p. ex., pour les inscriptions au crédit/débit d’un compte, la réception de factures (eBill), les transactions par carte de crédit, diverses alertes e-trading, etc.
    • Changement d’adresse
    • Configuration du login via l’App (Face ID, Face Unlock, fingerprint, Touch ID)
    • Configuration de l’application: mode sombre, captures d’écran sur les appareils Android
    • Partage des détails du compte
    • La PostFinance App utilise Google Firebase pour analyser le comportement des utilisateurs, déceler des erreurs et optimiser l’application en continu. Google Firebase est actif dès que la PostFinance App est installée et ouverte pour la première fois. Le service peut être désactivé dans les paramètres de l’espace connecté. Vous trouverez plus d'informations dans la protection des données

    Devenir cliente ou client

    • Devenez client(e) en quelques étapes simples et en toute sécurité: ouvrez un compte privé, formation ou jeunesse directement dans la PostFinance App

    Biens numériques

    E-trading, simple et pratique

    • Consultation des informations sur les cours des principales places boursières dans le monde
    • Accès à votre dépôt et négociation d’actions, d’obligations, de produits dérivés et de fonds de placement

    E-Wallet, le portefeuille numérique

    • Activation / désactivation de la PostFinance Card virtuelle
    • Paiement en Suisse avec le smartphone aux terminaux dotés du système NFC
    • Choix possible entre les différentes cartes de paiement virtuelles depuis l’écran de démarrage

    PostFinance TWINT

    • Inscription simple sur PostFinance TWINT à l’aide du login de la PostFinance App
    • Paiement avec PostFinance TWINT directement depuis la PostFinance App ou vérification des mouvements dans la PostFinance TWINT App

    Confirmation simplifiée de paiement lors d’achats en ligne

    • Confirmation de paiements avec la PostFinance Card via login sur la PostFinance App, Mobile ID et lecteur de PostFinance Card

    Pour des raisons réglementaires, l’application n’est disponible que dans le Google Play Store et l’App Store suisses.

  • Login

    Le moyen le plus simple et le plus rapide pour se connecter à e-finance et à e-trading est d’utiliser Face ID ou fingerprint.

    Une autre possibilité est de vous connecter avec le lecteur de PostFinance Card ou avec Mobile ID.

    Sécurité

    Quel que soit votre choix, tous les logins font appel à plusieurs facteurs d’authentification et répondent aux exigences les plus strictes en matière de sécurité. En outre, la transmission de données entre votre terminal et PostFinance s’effectue toujours de manière cryptée.

    Les exigences en matière de sécurité pour l’utilisation de la PostFinance App sont rigoureuses. L’App ne peut pas être utilisée si les structures de sécurité de l’appareil ont été modifiées (jailbreak, routage).

    Protégez-vous ainsi que vos appareils contre les utilisations abusives grâce à quelques mesures ciblées

    • Tenez à jour votre système d’exploitation et les applications installées
    • Déconnectez-vous à la fin de chaque séance e-finance

    Infos générales sur la sécurité

    • La sécurité de vos données est une priorité. Un système de cryptage et d’identification à plusieurs niveaux vous permet à vous seul(e) d’accéder à vos comptes.
    • Le Google Play Store et l’App Store doivent déjà être installés sur l’appareil. Il n’est pas autorisé d’installer manuellement le Store puis la PostFinance App via ce canal, ni de télécharger la PostFinance App par le biais d’un émetteur tiers.
    • Lors de la saisie et du traitement des données personnelles, PostFinance applique les dispositions de la législation suisse sur la protection des données. Dans tous les domaines de son offre en ligne, PostFinance met en œuvre des dispositifs techniques complets et des mesures organisationnelles afin de garantir la protection contre les accès non autorisés, les manipulations et les pertes de données.
    • En cas de perte de votre smartphone et/ou de votre carte SIM, ainsi qu’en cas de soupçon d’utilisation abusive, nous vous invitons à vous adresser immédiatement au Customer Center au 0848 888 710.
  • Généralités

    • Commandez gratuitement votre compte e-finance personnel.
    • Vous pouvez donner vos feed-back directement dans la PostFinance App: ouvrir l’application et se connecter > se rendre dans «Paramètres» > au-dessus du bouton de déconnexion, cliquer sur «Feedback» > «J’ai une suggestion au sujet de la nouvelle PostFinance App». Comment dois-je procéder?» > «Envoyer un feedback».

      Nous vous remercions par avance de votre feed-back.
    • La PostFinance App offre trois procédures de connexion: 
      - Login via la PostFinance App

      - Login avec Mobile ID

      - Login avec le lecteur de PostFinance Card

    • Il est possible que votre appareil ne soit pas pris en charge ou qu’il soit bloqué pour une autre raison. Dans ce cas, utilisez le login avec le lecteur de PostFinance Card et votre PostFinance Card.
    • Pour activer Face ID, vous devez effectuer une inscription unique à l’aide du lecteur de PostFinance Card ou d’un code QR. Vous pouvez commander le code QR directement dans la PostFinance App.

      Commander le code QR

    • Veillez à utiliser le code QR figurant dans la lettre d’activation. Le code QR servant à l’activation du login biométrique (Face ID ou fingerprint) n’est valable que pendant quelques jours et ne peut être utilisé qu’une seule fois.

      Commander un code QR 

    • Si vous avez changé de smartphone, vous pouvez lancer le processus d’inscription dans la PostFinance App sous «Paramètres de login» – et ce quelle que soit la procédure de connexion utilisée pour vous connecter.

      Vous avez plusieurs possibilités pour ce faire:

      • Push: le login peut être transféré depuis l’ancien appareil.
        Condition requise: vous avez encore accès à votre ancien smartphone.
      • Avec le lecteur de PostFinance Card jaune
      • Code SMS: le login peut être réinitialisé à l’aide d’un SMS. Conditions requises: vous avez besoin à cet effet de vos données d’accès à e-finance et de votre PostFinance Card. De plus, votre numéro de téléphone mobile doit être enregistré auprès de PostFinance
      • Code QR: vous commandez un code QR.
    • Vous devez saisir votre numéro de téléphone mobile au moment de votre nouvelle inscription à la PostFinance App ou plus tard, dans les paramètres de l’application. Si vous ne fournissez pas votre numéro, vous ne pouvez ni utiliser la fonction «Envoyer de l’argent à un numéro de mobile», ni acheter des biens numériques, ni charger du crédit de conversation.
    • La PostFinance App fonctionne aussi à l’étranger. Pour cela, il faut un contrat de roaming de l’opérateur de téléphonie mobile concerné. Les frais pour les SMS et Internet dépendent de l’opérateur étranger.
      Pour pouvoir utiliser l’application, vous devez disposer d’une couverture réseau suffisamment bonne pour envoyer et recevoir des SMS ainsi que d’une connexion Internet (3G au min.).
    • La PostFinance App est disponible uniquement dans l’App Store et le Google Play Store suisses. Afin de pouvoir utiliser la PostFinance App, il est nécessaire de disposer d’un numéro de participation à e-finance et du mot de passe e-finance, d’une carte SIM suisse ainsi que d’un iPhone ou d’un smartphone Android avec un système d’exploitation pris en charge.
    • Les fonctionnalités les plus importantes pour le traitement des opérations financières sont disponibles sans barrières dans l’application. L’accessibilité totale de cette dernière sera garantie ultérieurement. En guise d’alternative, les clientes et les clients peuvent utiliser l’accès à e-finance sans barrières sur ordinateur ou sur smartphone via un navigateur web.
    • L’accès à l’application répond aux standards de sécurité les plus élevés grâce au système de sécurité à plusieurs niveaux.

      Informations complémentaires sur le thème de la sécurité en ligne

    Questions techniques

    • PostFinance propose une application Android et une application iPhone. Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge pour l’utilisation de ces applications.

      Systèmes d’exploitation pour application mobile

    • PostFinance se base sur les fabricants d’appareils prenant en charge les systèmes d’exploitation.
      En guise d’alternative, les clientes et les clients peuvent utiliser l’accès à e-finance sur ordinateur ou sur smartphone via un navigateur web.

      En savoir plus

    • La PostFinance App utilise Google Firebase pour analyser le comportement d’utilisation, déceler des erreurs et optimiser l’application en continu.

      Google Firebase est actif dès que la PostFinance App est installée et ouverte pour la première fois. Le service peut être désactivé sous «Paramètres» > «Paramètres de l’App» > rubrique «Protection des données et sécurité».

      Informations complémentaires
    • Vous pouvez utiliser l’application sur plusieurs appareils. Toutefois, l’identification biométrique (Face ID et fingerprint) ne fonctionne que sur un seul appareil. Vous pouvez utiliser une autre procédure d’identification sur les autres appareils (p. ex. le Mobile ID ou le lecteur de carte).
    • Il est possible de copier des mots de passe depuis le gestionnaire de mots de passe et de les coller dans l’application. Il n’est pas possible d’insérer directement et automatiquement les données d’accès d’e-finance via le gestionnaire de mots de passe. Comme alternative, vous pouvez cocher la case «Ne plus demander le mot de passe» au moment où vous vous connectez. Vous pourrez ainsi vous identifier par empreinte digitale ou par Face ID.

    Fonctions et instructions

    • Une fois connecté(e), vous trouverez une icône de cloche en haut à droite de l’interface. Vous y trouverez les messages push des 30 derniers jours.
    • Voici comment vous pouvez modifier vous-même un intitulé de compte dans l’application: cliquez sur le compte correspondant, puis sur «Détails». Une icône «crayon» apparaîtra en haut à droite: vous pouvez désormais modifier individuellement les intitulés de compte.
    • Pour pouvoir utiliser e-finance et e-trading dans la PostFinance App, vous avez besoin de vos identifiants (numéro e-finance ou nom d’utilisateur, mot de passe et identification d’utilisateur si pertinent).

      Commandez e-finance ici et obtenez vos données d’accès personnelles.

    • Vous trouverez le numéro de compte dans les détails du compte: cliquer sur le compte souhaité > sélectionner «Détails» en haut à droite du bouton de paiement jaune > descendre jusqu’au bouton «Détails du compte».
    • Nous développons en continu la PostFinance App. Cette fonction sera ainsi disponible ultérieurement.

      En guise d’alternative, les clientes et les clients peuvent utiliser l’accès à e-finance sur ordinateur ou sur smartphone via un navigateur web pour envoyer des e-mails.
    • Il n’est pas possible de télécharger des documents de compte dans la PostFinance App. Cependant, les factures peuvent toujours être ouvertes.
    • La réussite et la rapidité du scannage dépendent de différents facteurs, tels que la luminosité ou la caméra de l’appareil.
    • Grâce à la fonction «Scan + Pay», vous pouvez scanner des bulletins de versement avec numéro de référence (BVR) ainsi que des QR-factures.
      Par défaut, le compte de débit sélectionné est votre compte principal. Vous pouvez néanmoins changer le compte à débiter.

      Marche à suivre: sélectionnez «Scan + Pay», «Suivant» puis «Lancer le scannage». Positionnez ensuite la caméra de votre smartphone au-dessus de la ligne de codage de votre bulletin de versement.
    • Cliquez sur le compte souhaité. Les ordres en suspens s’affichent dans la première section.
    • Cette fonction est toujours utilisable uniquement sur les appareils Android.
    • Appuyez longtemps sur les volets souhaités et déplacez-les à l’emplacement de votre choix.
    • Pour un accès à e-finance multi-utilisateurs, un élément de sécurité supplémentaire est nécessaire pour le login: l’identification de l’utilisateur.

      Marche à suivre dans l’application:
      Vous devez d’abord désinstaller l’application puis la réinstaller. Une inscription unique est ensuite nécessaire avec l’identification de l’utilisateur.

      Marche à suivre sur ordinateur:

      Outre le numéro e-finance et le mot de passe, il faut également saisir le nom d’utilisateur.

    • Le bouton jaune de déconnexion se trouve sous «Paramètres» (tout en bas).
    • L’application ne propose pas de modèles de paiement. Vous pouvez rechercher des paiements déjà effectués par nom de bénéficiaire sous «Paiements» > «Nouvel ordre».
    • Le numéro de participation e-finance personnel est enregistré dans la PostFinance App, et il ne peut pas être écrasé. Si vous avez besoin d’accéder aux comptes d’autres personnes, vous pouvez effectuer une demande de procuration pour pouvoir vous connecter à leur e-finance. N’hésitez pas à nous appeler, nous vous renseignerons volontiers au 0848 888 710.

Téléchargez l’application directement depuis l’App Store ou Google Play: 

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