Ces jours-ci, l’aide immédiate est repensée. Le coronavirus exerce une pression énorme sur les scientifiques et les décideurs. Dans ce contexte, le facteur temps a nettement plus d’importance que lors de précédentes crises. Tandis que la situation s’aggrave de jour en jour, les perspectives de décompression à brève échéance ne sont pas favorables pour le moment.

Le gouvernement suisse a réagi avec des mesures drastiques qui ont dû être mises en œuvre sur-le-champ. Mais les initiatives d’aide populaires ne se sont pas non plus fait attendre. Avant même l’annonce du confinement, Alessandro Iacono a constaté que des groupes Facebook et WhatsApp étaient créés dans différentes régions suisses afin d’apporter de l’aide aux personnes à risque pour leurs courses et les transports. Une bonne idée, qui menaçait toutefois de se disperser et de manquer son réel objectif. «Nous nous sommes dit que si ça continuait ainsi, cela deviendrait un énorme chaos et plus personne ne trouverait le groupe qu’il recherche», précise Alessandro Iacono. Voici comment est née l’idée de la plateforme hilf-jetzt.ch, rassemblant au même endroit tous les groupes et mettant ainsi en lien les personnes qui offrent leur aide avec celles qui en ont besoin.

L’offre touche une corde sensible. Au bout d’un jour à peine, la plateforme enregistrait déjà 120 groupes, et une centaine d’autres viennent s’y ajouter chaque jour.

Outil de collecte de dons mis sur pied en 24 heures

L’exploitation de la plateforme aide-maintenant.ch reposait uniquement sur les dons de la population. La mise en place rapide d’un outil de collecte de dons numérique a donc été réalisée par RaiseNow, une entreprise suisse spécialisée dans les solutions de fundraising qui a été en mesure d’en fournir une à la jeune plateforme dans un temps record. «Nous avons tout simplement dû agir extrêmement vite», raconte Alessandro Iacono. Et d’ajouter: «RaiseNow nous a permis d’activer l’infrastructure de paiement sur notre site web en moins de 24 heures.» En outre, Alessandro Iacono a été séduit par le paquet intéressant composé de nombreuses possibilités de paiement appréciées en Suisse telles que les modes de paiement PostFinance, TWINT, ainsi que les cartes de crédit.

«Rapid Response»: l’impératif du moment

«Notre mission consiste à donner les moyens à des personnes ou à des organisations de faire de bonnes actions grâce à la technologie», explique Marco Zaugg, CEO de RaiseNow. Concrètement, l’entreprise aide des organisations caritatives, des fondations et des prestataires culturels à récolter davantage de dons grâce à des outils simples, tout en maintenant les coûts de transaction aussi bas que possible. RaiseNow compte des poids lourds internationaux tels que la Croix-Rouge parmi ses clients, mais aussi de nombreuses petites associations et initiatives.

aide-maintenant.ch est un bel exemple de petite campagne à laquelle profite également l’offre de cette entreprise, qui compte à présent 25 collaborateurs. Tandis que le recueil de dons requiert habituellement des contrats de paiement complexes, la plateforme aide-maintenant.ch a pu obtenir un contrat complet via RaiseNow habilitant l’initiative à récolter des fonds sans charge administrative – le tout dans les meilleurs délais.

La capacité d’innovation de RaiseNow et sa propension à emprunter des voies non conventionnelles ont également convaincu PostFinance durablement. En 2017, PostFinance a acquis une participation minoritaire dans la start-up suisse dans le cadre du programme Corporate Venture Capital. Ensemble, elles développent des projets novateurs visant à rendre la gestion de l’argent plus simple pour les clients. PostFinance est extrêmement fière de pouvoir apporter son soutien en collaboration avec RaiseNow durant la période que nous traversons.

Agir et réagir rapidement sur tous les fronts: telle est la devise des acteurs de RaiseNow et de la plateforme aide-maintenant.ch, qui ont tous en commun un esprit de pionnier. C’est également le précepte de rigueur actuellement pour tous les décideurs qui entendent faire face au virus et à cette crise.