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Créé le 11.01.2019

Faits et chiffres à propos de la transformation numérique dans les petites entreprises

Quel est l’intérêt de la transformation numérique pour les petites entreprises suisses? Quels sont les principaux obstacles et risques lors de la mise en œuvre? Cet aperçu présente des chiffres et des faits tirés de l’étude «KMU-Transformation».

Projets

Environ 60% des petites entreprises interrogées ont achevé, ont planifié ou mettent actuellement en place des projets de numérisation, contre plus de 80% pour les grandes entreprises.

Utilisation des nouvelles technologies

63% des PME ont déjà introduit des nouvelles technologies dans le cadre

de la transformation numérique, contre 83% pour les grandes entreprises. 

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  • Pertinence: 67,1 pour cent des micro-entreprises (1-9 collaborateurs) estiment que la transformation numérique est très importante. Les grandes entreprises (à partir de 250 collaborateurs) sont quant à elles 91,7 pour cent à partager ce point de vue.
    67,1% des petites entreprises estiment que la transformation numérique est très importante. Les grandes entreprises sont quant à elles 91,7% à partager ce point de vue.
  • Moteurs: Ces 5 facteurs incitent le plus les petites entreprises à passer à la transformation numérique: des processus plus efficaces 76,9%, l’évolution des demandes des clients 55,0%, des processus plus rapides 45,9%, des développements techniques 51,9%, des économies financières 42,5%.
    Voici les cinq facteurs qui incitent le plus souvent les petites entreprises à passer à la transformation numérique:
  • Obstacles: Voici 5 obstacles qui empêchent le plus souvent les petites entreprises de passer à la transformation numérique: pas assez de temps 42,9%, Manque de savoir-faire des cadres 37,0%, Coûts trop élevés 32,5%, Manque de savoir-faire des collaborateurs 29,6%, Protection / sécurité des données 27,9%.
    Voici les cinq obstacles qui empêchent le plus souvent les petites entreprises de passer à la transformation numérique:
  • 5. Risques: Voici les 5 catégories de risques que les petites entreprises redoutent le plus avec la transformation numérique: La protection des données / la sécurité informatique 61,4%, La suppression de postes 34,9%, le manque de personnel qualifié 30,8%, la culture / l’éthique de travail 29,8%, les zones juridiques floues 28,3%.
    Voici les cinq risques que les petites entreprises redoutent le plus avec la transformation numérique:
  • Communiquer par voie numérique: Près de la moitié des petites entreprises sondées estiment que le marketing par moteur de recherche et le marketing par e-mail sont très pertinents: marketing par moteur de recherche (SEA) 45,6%, marketing par e-mail 45,1%, marketing par les réseaux sociaux 32,9%, marketing de contenu 30,4, publicité par affichage 10,6%. Investissements:
    Environ la moitié des petites entreprises sondées estiment que le marketing par moteur de recherche et le marketing par e-mail sont très pertinents.
  • Les petites entreprises ont le plus souvent investi dans des projets numériques dans les domaines suivants: 51,5% dans l’optimisation de processus, 49,9% dans les systèmes IT et dans la sécurité IT, 45,2% dans la gestion des données, 37,3% dans la gestion de projets, 36,9% dans des plateformes et des canaux de communication externes, 34,3% dans des systèmes de données clients et CRM.
    Les petites entreprises ont le plus souvent investi dans des projets numériques dans les domaines suivants:
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Collaboration

Pour plus de 85% des PME interrogées, la transformation numérique a des effets sur leur modèle commercial et sur les processus / la collaboration en interne.

Culture d’entreprise

Pour 69% des PME, la transformation numérique influe sur la culture d’entreprise.

Satisfaction

Seules 30% des petites entreprises sont satisfaites de leurs efforts en matière de numérisation.

Source

Studie KMU-Transformation: Als KMU die Digitale Transformation erfolgreich umsetzen. Forschungsresultate und Praxisleitfaden. (Étude Transformation PME: comment réussir la mise en œuvre de la transformation numérique pour une PME. Résultats de l’étude et guide pratique.) Peter, Marc K. (éd.) FHNW Haute école de gestion, Olten, Suisse. kmu-transformation.ch.

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