Un service informatique interne ne vous rend pas totalement autonome
Disposer de son propre service informatique signifie dans ce cas que vous souhaitez couvrir ce qu’on appelle l’assistance First Level et Second Level dans votre entreprise. Vous employez donc des informaticiens qui peuvent résoudre la plupart des problèmes relatifs à votre matériel et à vos logiciels. Mais votre entreprise ne sera jamais complètement autonome. En effet, vous continuez de dépendre de prestataires externes pour de nombreux cas de figure: l’ordinateur vient par exemple de HP ou Apple, le système d’exploitation Windows de Microsoft et Photoshop d’Adobe. En cas de problèmes majeurs, vous aurez besoin de l’aide de spécialistes de ces prestataires. Mais vous disposez toutefois des spécialistes en interne, à qui vos collaborateurs peuvent s’adresser en premier lieu et qui idéalement peuvent résoudre eux-mêmes efficacement la plupart des problèmes.