Contester une transaction de carte de crédit

Veuillez systématiquement vérifier votre décompte mensuel dans les 30 jours suivant la date de facturation. Si vous souhaitez contester une ou plusieurs inscriptions au débit relatives à votre carte de crédit ou votre carte à prépaiement, veuillez remplir le formulaire correspondant et l’envoyer à l’adresse postale indiquée.

Enregistrements comptables abusifs après une perte ou un vol de carte

Votre carte est perdue ou a été volée?

Enregistrements comptables abusifs sans perte ni vol de carte

Vous êtes encore en possession de la carte, mais l’enregistrement ou le montant contesté vous est totalement inconnu?

Inscriptions au débit injustifiées

Vous avez effectué la transaction, mais vous n’êtes pas d’accord avec l’inscription portée au débit du compte?

Questions fréquentes

  • Si vous décidez de ne pas assister à une manifestation, prendre un vol ou effectuer un voyage après réservation en raison de la crise liée au coronavirus, veuillez vous adresser directement à votre voyagiste ou vous rendre directement sur le portail de réservation (compagnie aérienne, hôtel, location de voiture, etc.) et demander un éventuel remboursement.

  • Veuillez contacter directement votre voyagiste/agence de voyage ou vous rendre directement sur le portail de réservation (hôtel, location de voiture, compagnie aérienne, etc.) où vous avez réservé votre voyage/manifestation pour vérifier les possibilités de modification et d’annulation de la réservation et demander un éventuel remboursement.

    Le prestataire ne vous propose aucun remboursement ou vous n’avez reçu aucune réponse? Vous avez payé votre voyage avec une carte de débit ou de crédit PostFinance? Veuillez dans ce cas nous envoyer l’ensemble des documents ainsi que le La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre formulaire dûment rempli. Votre requête sera examinée à réception des documents.

  • Veuillez contacter directement votre compagnie aérienne/agence de voyage ou vous rendre directement sur le portail de réservation (hôtel, location de voiture, etc.) où vous avez réservé votre vol/voyage pour vérifier les possibilités de modification et d’annulation de la réservation et demander un éventuel remboursement.

    Le prestataire ne vous propose aucun remboursement ou vous n’avez reçu aucune réponse? Vous avez payé votre voyage avec une carte de crédit et à prépaiement PostFinance? Veuillez dans ce cas nous envoyer l’ensemble des documents ainsi que le La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre formulaire dûment rempli. Votre requête sera examinée à réception des documents.