Kein E-Finance Login? Gerne beraten wir Sie telefonisch.
Marktpilot Beratung per Video

Ab sofort können sich alle Kundinnen und Kunden mit E-Finance neben der telefonischen und persönlichen Beratung bequem und sicher zu Hause, im Geschäft oder unterwegs per Video beraten lassen.
So funktionierts
- Wir prüfen, ob die technischen Voraussetzungen erfüllt sind
- Wir finden eine freie Beraterin oder einen freien Berater
- Loggen Sie sich zur sicheren Durchführung der Beratung ein
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- Die Videoberatung funktioniert aktuell auf Desktop-Computern, Notebooks und Tablets (ausgewählte Browser)
- In Ihrem Browser muss Javascript aktiviert sein
- Mikrofon und Audioausgabe
- Stabile Internet-Breitbandverbindung
- Sie können die Beratung auch ohne Frontkamera starten. In diesem Fall kann Sie der Berater jedoch nicht sehen
Browser Plattform
Browser Google Chrome ab Version 59.0
Plattform Mac, Windows
Browser Google Chrome Mobile ab Version 59
Plattform Nur auf Tablets mit Android
Browser Microsoft Edge 15
Plattform Windows
Browser Firefox ab Version 55
Plattform Windows, Mac
Browser Safari ab Version 11
Plattform Mac
Browser Mobile Safari
Plattform iPad ab iOS 11.3
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- Sie nehmen zur Kenntnis, dass der Berater Sie sehen kann, wenn die Kamerafunktion aktiviert ist
- Der Berater kann den Inhalt Ihres Browserfensters einsehen ohne Aktionen durchführen zu können
- Für die Videoberatung wird Cloud Computing eingesetzt
- Die Videoberatung, die Chat-Konversation und sämtliche in diesem Rahmen ausgetauschten Dokumente können aus gesetzlichen oder regulatorischen Gründen, wie auch zur Optimierung der Beratungsqualität, zu Schulungszwecken, bei Verdacht auf eine strafbare Handlung (Betrug, Missbrauch, Bedrohung usw.) oder zu Beweiszwecken aufgezeichnet bzw. gespeichert werden
- Im Rahmen der Videoberatung erfolgt keine Steuerberatung, keine Vermögensverwaltung und keine Beratung zu Finanzierungen
- Eine Anlageberatung erfolgt nur für Fonds. Eine angemessene Anlageberatung kann nur erfolgen, wenn die Fragen wahrheitsgetreu beantwortet werden. Weicht der Fondszeichnungsauftrag von der im Rahmen der Anlageberatung erstellten Gesprächsnotiz und dem Anlageprofil ab, wird die Fondszeichnung als Execution Only (reines Ausführen von Kundenaufträgen ohne Beratung) betrachtet