Oggi molte aziende sono caratterizzate da un alto tasso tecnologico: ciò comporta non soltanto compiti sempre più complessi, ma anche un aumento della velocità con cui devono essere immessi sul mercato nuovi prodotti e servizi. Le aziende reagiscono a questi cambiamenti adottando nuove procedure, come ad es. la gestione agile dei progetti, che provengono dall’ambito informatico ma tendono a penetrare sempre di più in altri settori. Tuttavia, l’introduzione di nuovi processi e procedure rappresenta soltanto un primo passo. È necessaria una nuova mentalità e occorre chiedersi come devono essere gestite le aziende e i settori che le compongono per far fronte a questa maggiore complessità. Sono necessari nuovi approcci in determinati settori? E in quali ambiti, invece, continuano a funzionare meglio gli approcci tradizionali? 

I modelli gestionali tradizionali sono sempre gerarchici

I modelli gestionali tradizionali sono caratterizzati dall’accentramento della responsabilità e del potere presso un’unica persona, che prende tutte le decisioni importanti e assegna ai collaboratori degli incarichi volti al raggiungimento degli obiettivi prefissati. I modelli gestionali tradizionali sono sempre strutturati in modo gerarchico. Soprattutto in presenza di numerosi livelli gerarchici conducono a una rigidità del sistema con un conseguente aumento del tempo di reazione ai nuovi sviluppi.

Gli approcci gestionali innovativi ripartiscono responsabilità e potere

Gli approcci gestionali innovativi ripartiscono invece la responsabilità e il potere decisionale su due o più persone. Mi riferisco a modelli come la co-leadership e la shared leadership o gestione a tempo parziale, in cui due o più collaboratori si suddividono la gestione di una sezione o un’azienda e/o la gestiscono a tempo parziale. Si diffondono sempre di più anche approcci democratici come ad es. l’olocrazia o la sociocrazia. I team strutturati in maniera olocratica o sociocratica lavorano con un alto grado di organizzazione autonoma e autogestione.

Coach invece di controllori

Per i quadri adottare modelli gestionali innovativi significa abbandonare l’aspettativa di avere sempre una visione d’insieme e il controllo di tutti i processi e le informazioni. Negli approcci innovativi i quadri assumono il ruolo di coach e sono in grado di delegare il potere e lasciare la presa. Questo è visibile anche in modalità di lavoro come l’home office: non si tratta di istruire e controllare i collaboratori, bensì di supportarli nel loro lavoro organizzato autonomamente. 

La cultura di gestione per antonomasia non esiste più

Ma quali modelli gestionali sono adatti a un’azienda o a singoli settori? Quanto più le mansioni sono ad alto grado tecnologico e lontane dai lavori di routine, tanto più sono adatti modelli gestionali innovativi. Tuttavia dipende sempre anche dai membri del team. In veste di collaboratori, da un lato desideriamo strutture e disposizioni, dall’altro sentiamo il bisogno di autodeterminazione. Nella determinazione di un modello gestionale adeguato è pertanto necessario valutare attentamente il modo in cui il team affronta l’uno e l’altro approccio. È sempre più raro trovare aziende che adottano un’unica modalità gestionale. Per determinati ambiti saranno utili anche in futuro approcci gestionali classici, purché permettano occasioni di incontro da pari a pari. In altri settori sarà invece possibile ottenere progressi notevolmente maggiori, se le nuove modalità di lavoro verranno supportate da approcci gestionali innovativi. Attualmente è possibile e frequente sperimentare diverse culture di gestione all’interno di una stessa azienda.