Complain about transaction

Bitte prüfen Sie Ihre Belastungen und Monatsabrechnung regelmässig und melden Sie uns missbräuchliche oder nicht gerechtfertigte Transaktionen jeweils innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Wenn Sie eine oder mehrere Belastungen Ihrer Kredit-, Prepaidkarte, PostFinance Card oder bei PostFinance Pay beanstanden möchten, füllen Sie dazu bitte das entsprechende Formular aus und senden Sie es an die angegebene Postadresse.

Improper entries after card loss or theft

Has your card been lost or stolen?

Improper entries without card loss or theft

Still in possession of your card but don’t recognize the disputed entry or amount at all?

Unjustified debits

You made the transaction but don’t agree with the debit?

Improper PostFinance Pay debits

Was the improper PostFinance Pay transaction not executed or approved by you?