Fragen und Antworten zur PostFinance App

Für Ihr iPhone oder für Geräte mit iOS-Betriebssystem:

Bei den «Einstellungen» des iPhones ganz nach unten scrollen, bis Sie bei der PostFinance App ankommen. Dann diese antippen. Anschliessend unter «Sprache ändern» die gewünschte Sprache (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) auswählen.

Für Android-Smartphones (ab Android 13):

Wählen Sie auf Ihrem Smartphone «Einstellungen» > «Apps». Anschliessend suchen Sie die «PostFinance App» und klicken sie an. Unter «bevorzugte Sprache» die gewünschte Sprache (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) festlegen.

Für Android-Smartphones bis Version 12 wird die Gerätesprache übernommen. Wenn Ihr Smartphone nicht auf Deutsch, Französisch oder Italienisch eingestellt ist, wird Englisch als Standardsprache übernommen.

Laden Sie Kontodokumente der letzten zwei Jahre unter «Mehr» > «Dokumente» herunter. Die Dokumente können Sie auf Ihrem Smartphone speichern oder teilen.

Ob Sie das Dokument bereits gelesen haben, erkennen Sie am Status. Hat das Dokument einen blauen Haken, wurde es «gelesen». Ansonsten ist es «ungelesen». Sie können durch Antippen des Lupensymbols auch nur nach ungelesenen Dokumenten filtern oder nach bestimmten Dokumenten suchen.

eBill finden Sie unter dem Menu Punkt «Zahlungen». Hier sehen Sie offene Rechnungen und können direkt ins eBill-Portal abspringen, wo alle eBill-Funktionen zur Verfügung stehen.

Weitere Antworten zu eBill finden Sie unter Häufige Fragen im eBill-Portal

Dauerauftrag ändern:
Wählen Sie das Konto aus, für das Sie die Daueraufträge sehen möchten. Um diese im Detail zu sehen, klicken Sie das Feld «Pendente Aufträge anzeigen» an.

Sie finden all Ihre Daueraufträge nach dem Login auch unten in der Mitte unter Zahlungen > Daueraufträge.  

Dauerauftrag einrichten:
Beim Erfassen einer neuen Zahlung kann unter «Ausführung» von Einzelauftrag zu Dauerauftrag gewechselt werden.

Klicken Sie auf das gewünschte Konto. Im ersten Abschnitt sehen Sie Ihre pendenten Aufträge des angezeigten Zeitraums. In der Auftragsübersicht finden Sie oben rechts einen Kalender. Mit diesem können Sie den angezeigten Zeitraum der erfassten Zahlungen anpassen.

Sie finden alle pendenten Zahlungen auch nach dem Login unter Zahlungen > Offene Einzelaufträge oder Daueraufträge. 

Wenn Ihnen die PostFinance App gefällt, freuen wir uns über eine Bewertung im App/PlayStore.

Teilen Sie unseren Entwickler:innen direkt mit, was wir verbessern können. Unter «Mehr» > «Kontakt und Support» gelangen Sie zum Feedback-Formular.

Öffnen Sie die App. Die Funktion «Bezahlen im Online-Shop» finden Sie unten auf der Startseite der App, bevor Sie sich einloggen. Scannen Sie den QR-Code und geben Sie anschliessend den Betrag frei, indem Sie sich einloggen.

Alternative: Geben Sie Ihre Daten im Online-Shop ein. Sie erhalten eine Push-Nachricht, um den Einkauf freizugeben.

Ist Ihre «3D-Secure»-Funktion noch nicht aktiviert, können Sie dies in den Einstellungen durch Auswählen des «Konto» oder der «Kreditkarte» > «Details» > «Karteneinstellungen» selbstständig erledigen.

Weitere Informationen unter 3D Secure

Wählen Sie in der PostFinance App den Punkt «Angebote» > Unter Produkte eröffnen finden Sie dann die Kachel «Konten». Starten Sie die Eröffnung, indem Sie beim gewünschten Konto «Jetzt eröffnen» antippen.

Halten Sie die Kachel, die Sie verschieben möchten, ca. drei Sekunden lang gedrückt. Anschliessend können Sie sie an die gewünschte Position verschieben.

Sie können die App im App Store oder Play Store Ihres Smartphones aktualisieren. Gehen Sie dazu in Ihren Store, suchen Sie nach der PostFinance App.

Ob Ihre App nicht auf dem aktuellen Stand ist, sehen Sie am «Aktualisieren» Button. Den Aktualisierungsprozess starten Sie, indem Sie auf den «Aktualisieren» Button tippen. 

Wenn Sie mehrere Benutzer:innen auf Ihrer E-Finance Nummer registriert haben, wählen Sie auf dem Startbildschirm der App das gewünschte Konto und loggen Sie sich ein. Sie können sich die Eingabe mit Benutzeridentifikation und E-Finance-Nummer auch erleichtern, indem Sie sich einen Benutzernamen setzen.

So können Sie die Kontobezeichnung selbst in der App anpassen: Wählen Sie das entsprechende Konto > «Details». Oben rechts erscheint ein Bleistift-Icon – jetzt können Sie die Kontobezeichnung individuell ändern.

Jede abgewickelte Zahlung wird automatisch zur Zahlungsvorlage. Unter «Zahlungen» > «+ Zahlung» kann durch die Suche nach dem Empfängernamen die letzte Zahlung automatisch wiederverwendet werden. 

Ist die Vorlage nicht mehr aktuell? Erfassen Sie eine neue Zahlung unter «Zahlungen» > «Neue Zahlung» mit angepasstem Betrag oder neuer IBAN.

Alternativ kann auch eine abgewickelte Zahlung aus den Buchungen kopiert werden.

Den Ausbildungsnachweis können Sie direkt in der PostFinance App unter Mehr > hochladen einreichen.

Andere Dokumente können Sie uns via Chat, Postfiliale oder Postweg einreichen.

Die PostFinance App ist aus regulatorischen Gründen nur im Schweizer App/Google Play Store erhältlich. Folgen Sie der detaillierten Anleitung, um den Store zu ändern:

• Für den App Store von Apple: support.apple.com
• Für den Google Play Store: support.google.com
• Alternativ können Sie einen zweiten Account im Schweizer Play Store erstellen.

Wenn Ihr Smartphone die Systemanforderungen nicht erfüllt, erscheint die PostFinance App im Play Store nicht.

Die PostFinance App funktioniert auch im Ausland. Voraussetzung sind ein WLAN oder mobile Daten-Verträge des jeweiligen Mobilfunkanbieters . Allfällige Kosten sind abhängig vom Anbieter.

Wenn Sie eine ausländische Nummer haben, können Sie die Registrierung mit Ihren Zugangsdaten nur mit QR-Code oder Karte und Lesegerät vornehmen. Beim ersten Login wird eine Handy-Nr. abgefragt. Wählen Sie unten «Hilfe» und danach «Diesen Schritt überspringen».

SMS-Funktionen wie auch Geld an eine Mobiltelefonnummer senden oder Kauf von Gutscheinen sowie Prepaid-Guthaben aufladen sind mit einer ausländischen Nr. nicht möglich.

Nein. Für die PostFinance App steht keine APK-Datei zum direkten Download zur Verfügung. Diese wird aus sicherheitstechnischen Gründen auch nicht herausgegeben. Auch das Herunterladen der PostFinance App über einen Drittanbieter ist nicht gestattet.