16.01.2026
Wie können sich kleinere Händler trotz steigenden Kosten, internationalem Preiswettbewerb und Kaufzurückhaltung zukunftssicher aufstellen? Wie meistert man als KMU die Herausforderung, innovativ zu bleiben, ohne das Unternehmen finanziell zu überlasten?
Steigende Kosten, globale Plattformen und hohe Kundenerwartungen setzen den Schweizer Detailhandel und besonders kleinere Händler unter Druck. Allerdings haben KMU im Detailhandel einen entscheidenden Vorteil: Sie können in der Regel schneller reagieren, pragmatischer entscheiden und Innovation dort einsetzen, wo sie unmittelbar Nutzen schafft.
Dabei bedeutet Innovation gerade nicht, auf allen Kanälen präsent zu sein oder in jedes neue System zu investieren, wie es die Grossen gerne tun. Viel wichtiger ist es, bewusst zu entscheiden, was weggelassen werden kann und wo mutig in einfache, wirksame Lösungen investiert wird.
Zukunftssicherheit heisst nicht, mehr von allem machen, sondern das Richtige zuerst machen.
Zukunftssicherheit entsteht nicht durch spektakuläre Projekte, sondern durch konsequente Vereinfachung, saubere Verzahnung der Kanäle und den Mut zum Ausprobieren neuer, risikoarmer Modelle.
Für Schweizer KMU im Detailhandel bedeutet das: Die grösste Stärke liegt in der Kombination aus ihrer lokalen Verankerung und der gezielten Nutzung von Technologien zur Effizienzsteigerung und zur Pflege ihres einzigartigen Sortimentsprofils. Diese fünf Learnings helfen kleineren und mittleren Schweizer Detailhändlern, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen schneller zu treffen.
Viele Händler betreiben ihre Verkaufskanäle nebeneinander – Laden, Katalog, E-Commerce. Doch die Zukunft liegt in der Verzahnung, nicht in der Maximierung. Print kann ein digitaler Trigger sein, der Laden ein Vertrauensanker und Online der effizienteste Verkaufskanal.
Automatisierung wird oft als teuer und riskant wahrgenommen. Richtig eingesetzt, entlastet sie Mitarbeitende, reduziert Fehler und schafft Raum für kundennahe Aufgaben.
In volatilen Märkten reicht Bauchgefühl nicht mehr aus. Social Media bieten ein gutes Frühwarnsystem für neue Trends, das Händler aktiv nutzen sollten.
Starre Fixkostenstrukturen sind eine der grössten Schwachstellen im Schweizer Detailhandel. Mieten, Lagerflächen, Personalkosten und Kapitalbindung belasten KMU besonders in Zeiten schwankender Nachfrage. Zukunftssicherheit entsteht deshalb vor allem dann, wenn Geschäftsmodelle variabler, modularer und skalierbarer werden, ohne das bestehende Kerngeschäft zu gefährden.
Um zukunftssicher zu bleiben, müssen KMU ihre Kostenstrukturen flexibler machen und Risiken breiter verteilen. Dabei helfen vier Hebel:
Gegen internationale Plattformen gewinnen Händler selten über den Preis. Sie gewinnen über ein starkes Profil in Nischen: Sortimente, die nicht überall erhältlich sind, regionale Wertschöpfung, unverwechselbare Produktqualität oder starke Eigenmarken.
Der Detailhandel verändert sich – Technologien, Margen, Kundenerwartungen, Wettbewerbsintensität. Doch Zukunftssicherheit entsteht nicht durch Geschwindigkeit allein. Sie entsteht durch Klarheit:
Haltung bietet Orientierung – und schafft Stabilität in einem dynamischen Markt. Händler, die wissen, wofür sie stehen und welche Prioritäten sie setzen, gewinnen an Agilität, Effizienz und Vertrauen.
Einer, der sich damit seit vielen Jahren damit auseinandersetzt, wie innovative Weiterentwicklung ohne finanzielle Überlastung gelingt, ist Thomas Meier, CEO Lehner Versand. Im Gespräch mit David Kauer von PostFinance spricht er über diesen Balanceakt. Das Beispiel zeigt: Zukunftssicherheit entsteht dort, wo Innovation mit einer klaren, bodenständigen Haltung verbunden wird – und nicht dort, wo Händler jedem neuen Trend hinterherrennen.
Die Folge zeigt praxisnah:
Jetzt reinhören in unseren Podcast oder die Folge auf YouTube schauen:
