Kreditkartentransaktion beanstanden

Bitte prüfen Sie Ihre Monatsabrechnung jeweils innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Wenn Sie eine oder mehrere Belastungen Ihrer Kredit- oder Prepaidkarte beanstanden möchten, füllen Sie dazu bitte das entsprechende Formular aus und senden Sie es an die angegebene Postadresse.

Missbräuchliche Buchungen nach Kartenverlust oder Kartendiebstahl

Ging Ihre Karte verloren oder wurde sie gestohlen?

Missbräuchliche Buchungen ohne Kartenverlust oder Kartendiebstahl

Sie sind noch im Besitz der Karte, die beanstandete Buchung bzw. der Betrag ist Ihnen jedoch völlig unbekannt?

Nicht gerechtfertigte Belastungen

Sie haben die Transaktion getätigt, sind aber mit der Belastung nicht einverstanden?

Häufig gestellte Fragen

  • Wenn Sie freiwillig die Veranstaltung/Flug/Reise wegen dem Coronavirus nicht antreten oder besuchen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Reiseveranstalter oder das Buchungsportal (Fluggesellschaft, Hotel, Mietwagen etc.) und fragen Sie nach einer möglichen Rückerstattung.

  • Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Reiseveranstalter/Reisebüro oder an das Buchungsportal (Hotel, Mietwagen, Fluggesellschaft etc.), bei dem Sie Ihre Reise/Veranstaltung gebucht haben, um die Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten zu prüfen und fragen Sie nach einer möglichen Rückerstattung.

    Der Händler bietet Ihnen keine Rückerstattung oder Sie erhalten keine Antwort? Haben Sie die Reise mit einer PostFinance Kredit- oder Debitkarte bezahlt? Dann bitten wir Sie, uns sämtliche Unterlagen und das vollständig ausgefüllte Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Formular zuzustellen. Nach Erhalt der Unterlagen werden wir Ihr Anliegen individuell prüfen.

  • Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft/Reisebüro oder an das Buchungsportal (Hotel, Mietwagen, etc.), bei dem Sie Ihren Flug/Reise gebucht haben, um die Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten zu prüfen und fragen Sie nach einer möglichen Rückerstattung.

    Der Händler bietet Ihnen keine Rückerstattung oder Sie erhalten keine Antwort? Haben Sie die Reise mit einer PostFinance Kredit- oder Prepaidkarte bezahlt? Dann bitten wir Sie, uns sämtliche Unterlagen und das vollständig ausgefüllte Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster Formular von Transaktionen zuzustellen. Nach Erhalt der Unterlagen werden wir Ihr Anliegen individuell prüfen.