Configurare il login con lo smartphone

Il modo più semplice per effettuare il login in e-finance da un computer o un notebook è utilizzare la PostFinance App. Se avete iniziato a utilizzare e-finance solo di recente o se avete un nuovo smartphone, dovete configurare il login una tantum nella PostFinance App. Ecco come fare.

Variante 1: avete ricevuto un codice QR per posta

Vi occorrono: uno smartphone, la vostra password e-finance e la lettera con il codice QR di attivazione valido .

  • Aprite la fotocamera dello smartphone.
  • Scansionate il codice QR riportato sulla lettera che avete ricevuto.
  • Installate l’app. Se è già installata sul vostro dispositivo, si aprirà in automatico.
  • Nella pagina di benvenuto che appare sull’app selezionate il pulsante giallo «Successivo», «Login» o «Configurare il login».
  • Confermate eventuali richieste di autorizzazione per i dati biometrici e le notifiche push.
  • Seguite le istruzioni riportate nell’app.

Variante 2: configurare il login senza il codice QR ricevuto tramite lettera

Vi occorrono: uno smartphone, il vostro numero e-finance o il nome utente, la password e-finance e la PostFinance Card .

  • Avete dimenticato la password e-finance

    Avete un apparecchio di lettura giallo o un Mobile ID attivo? In questi casi potete reimpostare la password autonomamente.
    Altrimenti vi invitiamo a rivolgervi alle collaboratrici e ai collaboratori della nostra hotline

    Avete dimenticato il nome utente e il numero e-finance

    Le collaboratrici e i collaboratori della hotline nostra saranno lieti di aiutarvi.

    Non disponete di una PostFinance Card o avete dimenticato il NIP della carta

    Le collaboratrici e i collaboratori della nostra hotline saranno lieti di aiutarvi.

    Non disponete di un codice QR valido su carta

    Avete già utilizzato la PostFinance App e il vostro numero di cellulare non è cambiato nell’ultimo periodo?
    Provate a configurare il login senza il codice QR ricevuto tramite lettera (cfr. variante 2 in alto su questa pagina).

    Avete appena iniziato a utilizzare la PostFinance App o avete da poco cambiato il vostro numero di cellulare?

    Ordinate un nuovo codice QR di attivazione.

  • Verificare i requisiti

    Affinché il login possa essere attivato con lo smartphone, occorre soddisfare le seguenti condizioni:

    • usate la PostFinance App nella versione più aggiornata e avete impostato
    • un codice per sbloccare lo smartphone
    • sullo smartphone sono attivati i dati biometrici (fingerprint o Face ID)
    • disponete di una connessione a internet per tutti i passaggi relativi alla configurazione del login

    Se tutti i criteri sono soddisfatti, vi invitiamo a reimpostare l’app.

    1. Disinstallate la PostFinance App dal vostro dispositivo.
    2. Riavviate lo smartphone.
    3. Ricominciate la procedura di configurazione del login seguendo i passaggi descritti più in alto su questa pagina.

Domande e risposte

  • La PostFinance App deve essere reinstallata dallo store sul nuovo dispositivo. Se l’app è stata installata tramite SmartSwitch (Android) o da un backup iCloud (iOS), le richieste di login continueranno a essere inviate sul vecchio smartphone.

    Occorre disinstallare l’app dal nuovo dispositivo e scaricarla nuovamente da Google Play o dall’App Store, per poi riconfigurare il login secondo le istruzioni riportate in alto su questa pagina.

  • L’app può essere usata su più dispositivi, anche se il login biometrico (Face ID o fingerprint) funziona solo su uno. In alternativa è possibile utilizzare una procedura di login diversa sugli altri dispositivi (ad es. Mobile ID o apparecchio di lettura).

  • Per motivi di sicurezza. Dopo diversi tentativi di accesso falliti, il login tramite l’app viene bloccato. In questi casi occorre riavviare il cellulare e riprovare. Se il blocco persiste, è necessario contattare la nostra hotline.