Neppure un servizio IT interno vi rende mai completamente indipendenti
In questo caso, avere un proprio reparto IT significa offrire il cosiddetto First e Second Level Support dentro la propria azienda. In tal caso impiegherete collaboratori IT che potranno risolvere la maggior parte dei problemi relativi al vostro hardware e software. Tuttavia, la vostra azienda non sarà mai completamente indipendente. Dopo tutto, dipendete ancora da fornitori esterni per molti servizi: ad esempio, il computer proviene da HP o Apple, il sistema operativo Windows da Microsoft e Photoshop da Adobe. In caso di ulteriori problemi, dovrete chiedere aiuto agli specialisti di questi fornitori di servizi. Tuttavia, avrete specialisti inhouse ai quali i vostri collaboratori potranno rivolgersi in prima istanza e risolveranno la maggior parte dei problemi in modo efficiente e autonomo.