Per molti avere un lavoro non significa soltanto ricevere il salario sul proprio conto ogni mese, ma anche percorrere nuove strade, attuare idee, dare il proprio contributo a un grande e unico insieme e scorgere il senso delle proprie azioni. E per PostFinance, che vuole affermarsi come la banca digitale numero uno in Svizzera, non si tratta di promesse vuote. Gli esempi che seguono mostrano cosa conta davvero per PostFinance.

Lavorare con l’Hot tech

La tecnologia blockchain è attualmente uno dei temi più importanti per gli istituti finanziari. Nel 2015 PostFinance ha creato un piccolo gruppo guidato da Thomas Goetz con l’obiettivo di fare le prime esperienze con questa nuova tecnologia e sviluppare nuove soluzioni blockchain. Oggi disponiamo di applicazioni su piattaforma blockchain, come Ormera e daura, che gestiamo in collaborazione con Swisscom. E non finisce qui con le nuove tecnologie e i nuovi case. Gli esperti digitali con una forte propensione all’attuazione hanno molte possibilità. 

Raggiungere l’obiettivo in modo agile.

Il lavoro agile è raccomandato in molte unità. In particolare, PostFinance sta migrando tutta l’attività di progettazione verso il lavoro agile. Questo metodo di lavoro è molto promettente poiché permette di rispondere alle esigenze del mercato e dei clienti in modo più rapido. Nel lavoro agile non c’è un capo, bensì un coach che accompagna il team passo dopo passo verso l’auto-organizzazione, sostenendo una cultura dell’errore aperta e promuovendo l’apprendimento nel team e non solo. Ciò permette di far progredire sia il singolo sia l’intero team. È utile, vero? 

Sviluppo di nuovi settori di attività

Nel processo di trasformazione in Digital Powerhouse, PostFinance investe nel future banking con modelli di business che vanno oltre gli attuali settori di attività. Tra le diverse attività su piattaforma, c’è ad esempio Valuu: un’app che consente ai futuri proprietari di abitazioni e alle persone che intendono riscattare un’ipoteca di trovare online un finanziamento immobiliare adatto alle proprie esigenze. Valuu rappresenta un’innovazione, si tratta infatti della prima piattaforma di intermediazione di ipoteche interamente digitale, sviluppata e lanciata sul mercato da un team trasversale all’organizzazione. L’attuale responsabile del programma Valuu è Thomas Jakob, che ha seguito questo progetto per PostFinance sin dall’inizio. E sono in cantiere molti altri interessanti progetti per persone dallo spirito pionieristico.  

Affrontare incarichi speciali

E può succedere anche questo: appena entrata a far parte delle risorse umane di PostFinance, una trainee è stata convocata nel nucleo di crisi Coronavirus insieme al suo assistente alla pratica. È stato ben presto chiaro che la trainee era in grado di gestire benissimo questo compito anche da sola. Questo esempio dimostra che non è soltanto dopo tanti anni di lavoro in azienda che un collaboratore o una collaboratrice può ricoprire una funzione importante e apportare un contributo decisivo. È lo spirito pionieristico che guida il cambiamento. E un datore di lavoro incoraggia questo spirito pionieristico. Opportunità di questo tipo sono numerose. 

Promuovere il cambiamento culturale

Per poter diventare la banca digitale numero uno in Svizzera, PostFinance ha bisogno di una cultura che promuova e incoraggi il cambiamento. I contenuti di questa nuova cultura non devono essere elaborati soltanto in un’ottica top-down. Anche i collaboratori contribuiscono comunicando le loro idee e si assumono delle responsabilità. Grazie ai cosiddetti ambasciatori della cultura, si è creato così un gruppo formato da collaboratori che promuovono congiuntamente il cambiamento culturale in diverse unità organizzative. L’approccio bottom-up è importante, soprattutto quando si parla di cultura!

Collaborare con anche unità

Un cambiamento d’impiego temporaneo interno permette ai collaboratori di PostFinance non solo di sviluppare le loro competenze personali, ma anche di confrontarsi con altri collaboratori e scoprire un nuovo ambiente. Come nel caso di quella collaboratrice che è passata temporaneamente dalle risorse umane all’area marketing. Alla fine, le esperienze e le conoscenze maturate saranno messe a disposizione di tutto il team originario: ecco un’iniziativa win-win!