La QR-facture dans le domaine privé

Questions fréquentes

À partir du 1er octobre 2022, c’est définitif: les paiements ne seront possibles qu’avec la QR-facture, et les bulletins de versement rouges et orange (BV/BVR) ne pourront plus être traités. Pour une transition réussie, découvrez ici ce que vous devez savoir en tant que destinataire de factures.

Questions et réponses

  • Avec les QR-factures, toutes les possibilités de paiement vous sont offertes:

    Dans les filiales de la Poste

    Vous pouvez payer des QR-factures dans toutes les filiales en exploitation propre et en partenariat de la Poste. Il est également possible de payer via le service à domicile ou aux terminaux de versement de certaines filiales de la Poste.

    Pour ce faire, séparez la section paiement avec code QR et récépissé du reste de la facture. Aidez-vous de la perforation qui se trouve sur les QR-factures envoyées par courrier, ou du trait de coupe qui se trouve sur les factures envoyées par e-mail au format PDF que vous pouvez imprimer vous-même.

    Via e-finance

    Afin de payer la facture via l’e-banking, ouvrez e-finance sur votre ordinateur. Ensuite, scannez le code QR avec la caméra de l’ordinateur ou avec un lecteur de titres et confirmez le paiement. Vous pouvez lire les factures que vous recevez au format PDF dans e-finance via la fonction «glisser-déposer».

    Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, entrez les informations de paiement à la main dans le masque de paiement de votre e-finance. Vous trouverez ces informations sous forme de texte à côté du code QR.

    Via la PostFinance App

    Afin de payer la QR-facture via mobile banking, ouvrez la PostFinance App sur votre smartphone. Scannez le code QR avec le lecteur de codes QR de l’application et exécutez le paiement.

    Par ordre permanent

    Pour les QR-factures récurrentes (p. ex. loyers ou mensualités de leasing), vous définissez un ordre permanent dans e-finance ou dans la PostFinance App. Vous pouvez aussi nous demander de créer l’ordre permanent en remplissant un formulaire.

    Commander un ordre permanent

    Par ordre de paiement

    Pour payer via un ordre de paiement, remplissez le formulaire dédié. Ordonnez le paiement de plusieurs QR-factures à l’aide d’un seul formulaire.

    Indiquez le nombre des factures à payer, le montant total ainsi que la date de paiement souhaitée dans le formulaire et retournez-le-nous signé avec la section paiement des QR-factures (au format A6).

    Commander des ordres de paiement

  • Si vous utilisez l’e-banking et le mobile banking, vous profitez surtout d’un paiement rapide et simple de la QR-facture: il vous suffit de scanner le code QR et de déclencher le paiement. Les fautes de saisie sont ainsi quasiment impossibles.
  • Les versements comptants sur votre propre compte sont également possibles en utilisant la section paiement avec code QR. Toutefois, ceux-ci sont soumis à des frais à partir du premier versement (frais ordinaires pour les versements au guichet).

    Les versements comptants sur votre propre compte en utilisant la PostFinance Card ou la PostFinance Card Pay demeurent gratuits (jusqu’à 20 versements par mois).

  • À partir du 1er octobre 2022, seuls les ordres permanents dont le compte de crédit comporte un IBAN (p. ex. CHXX XXXX XXXX XXXX XXXX X) pourront être exécutés.

    Dès que l’émetteur de la facture vous envoie une QR-facture, vous pouvez supprimer l’ancien ordre permanent et en saisir un nouveau en scannant le code QR. Il en va de même pour vos modèles de facture.

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