«Notre tâche quotidienne de conseil à la clientèle est extrêmement variée. Nous répondons tous les jours aux besoins les plus divers des clients, qu’il s’agisse d’étudiants ou d’entrepreneurs indépendants, de personnes en formation ou de CEO. Nous devons posséder une bonne capacité d’écoute et proposer des solutions pratiques à nos clients sur le plan de la gestion des finances. Nous les aidons par exemple à réaliser leur rêve de devenir propriétaires, à se familiariser avec les possibilités de placement ou à combler leurs lacunes en matière de prévoyance.
L’esprit d’équipe et les relations d’égal à égal sont pour nous une évidence. Nous nous donnons régulièrement des retours au sein de l’équipe pour progresser ensemble. Dans mon rôle de responsable, je place toujours l’humain au premier plan. J’ai du plaisir à encourager mes collaboratrices et collaborateurs et à les soutenir dans leur développement personnel, en proposant notamment un large éventail de formations continues et des modèles de travail flexibles.»

«Ma fonction de conseillère Service clients offre une grande diversité de structures de travail. En travaillant tous les jours au contact des conseillers à la clientèle et à travers mon activité au sein du service interne, j’ai pu acquérir de vastes connaissances, que je mets en pratique quotidiennement. Les demandes me parviennent aussi bien par écrit que par téléphone. À cela s’ajoutent également les appels des clients, que je peux recevoir à tout moment. C’est ce qui rend mon travail tout à fait passionnant et constitue en même temps un défi à relever: en effet, il me tient à cœur de traiter les demandes des clients et mes missions quotidiennes dans les délais. J’aime en outre échanger avec le personnel de toutes les unités, mais surtout avec les membres de notre équipe. Le tutoiement chez PostFinance crée une ambiance de travail agréable et stimulante.»