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Formulaires d’inscription à eBill uniformisés: comment passer au nouveau système

eBill SIX a uniformisé les formulaires d’inscription à eBill, qui permettent aux clientes et clients d’ajouter de nouveaux émetteurs de factures, et gérera désormais ces formulaires de manière centralisée sur la plateforme eBill. Les anciens formulaires ne seront plus pris en charge à partir de novembre 2022.

Vous trouverez des informations plus détaillées dans les rubriques suivantes «Masque de connexion» et «Livraison des données d’inscription / de résiliation».

Informations principales

  • Formulaires d’inscription à eBill uniformisés: les formulaires d’inscription seront désormais gérés de façon centralisée sur la plateforme eBill. En plus des informations standard, il est maintenant possible de configurer un texte complémentaire personnalisé et jusqu’à trois champs supplémentaires.
    Important: PostFinance recommande d’utiliser le formulaire standard sans champs supplémentaires. En effet, l’expérience montre que les inscriptions eBill effectuées à l’aide de formulaires exigeant des informations supplémentaires de la part des clientes et clients sont plus souvent interrompues.
  • Livraison des données d’inscription / de résiliation: dans le cadre de la refonte du formulaire d’inscription, la structure du fichier (CSV ou CRM XML) pour la livraison sera uniformisée. De plus, la livraison d’inscriptions directes via QR-IBAN / QR-f sera possible.

Les paramétrages nécessaires peuvent être effectués de manière autonome sur le portail eInvoicing ou via le Helpdesk e-facture. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0800 111 101 ou par e-mail.

Si vous traitez les données d’inscription et de résiliation de manière automatisée, vérifiez à l’avance avec votre éditeur de logiciels la date à laquelle il pourra livrer ces adaptations et assurez-vous que le changement intervienne à temps, c’est-à-dire avant fin octobre 2022.

Détails sur le masque de connexion

Situation initiale

Des formulaires d’inscription (masques de connexion) ont toujours été utilisés pour permettre aux clientes et clients eBill de s’inscrire chez vous en tant qu’émetteur de factures. Ces formulaires d’inscription étaient souvent très différents d’un émetteur de factures à l’autre, ce qui pouvait conduire à des incohérences. Plus important encore, il n’était pas possible de garantir une expérience client cohérente, ce qui augmentait le taux d’interruption des inscriptions.

Nouveautés

eBill SIX a uniformisé les formulaires d’inscription à eBill et gérera désormais ces derniers de manière centralisée. Les formulaires actuels ne seront plus pris en charge dès novembre 2022. Les nouveaux formulaires d’inscription uniformisés ont les avantages suivants:

  • La complexité sera réduite pour tout le monde.
  • Les nouveaux formulaires d’inscription répondent aux critères les plus stricts en matière d’accessibilité.
  • Les nouveaux formulaires d’inscription sont plus ergonomiques et optimisés pour les appareils mobiles.
  • La clientèle ne se retrouvera pas à chaque fois devant un formulaire différent en fonction de l’entreprise.

En tant qu’émetteur de factures, vous devez pouvoir traiter les inscriptions sur la base des informations suivantes (formulaire standard):

  • nom
  • adresse postale
  • adresse e-mail ou IDE

Si ces informations (données) ne sont pas suffisantes, il est désormais possible de définir un texte supplémentaire personnalisé et jusqu’à trois caractéristiques d’identification supplémentaires (p. ex. numéro de client) pour chaque formulaire d’inscription (clients privés ou commerciaux). Le destinataire de la facture doit désormais obligatoirement fournir ces informations supplémentaires lors de l’inscription.

PostFinance conseille de renoncer autant que possible à l’utilisation de caractéristiques d’identification supplémentaires, car elles complexifient l’inscription pour les destinataires eBill et mènent à des interruptions du processus d’inscription.

Sur le portail eInvoicing, vous avez la possibilité de définir vous-même le formulaire d’inscription et de choisir le format de livraison souhaité (CSV v2.0 ou CRM XML v2.0).

Vous avez besoin d’aide pour modifier les formulaires d’inscription? N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou le Helpdesk E-facture par téléphone au 0800 111 101 ou par e-mail.

Détails sur la livraison des données d’inscription / de résiliation

Les fichiers actuels de PostFinance pour l’inscription et la résiliation (CSV V1.0) ne seront plus pris en charge fin octobre 2022. Désormais, la livraison des données d’inscription et de résiliation s’effectuera dans un nouveau fichier CSV ou CRM XML v2.0 adapté à eBill.

Si vous traitez les inscriptions / résiliations manuellement, vous n’avez pas d’autres démarches à entreprendre. Pour le traitement automatisé, veuillez vous assurer que les adaptations nécessaires au traitement seront effectuées. Nos partenaires logiciel ont déjà été informés de la situation.

Documents principaux et liens