Was ist User Experience?
User Experience (UX) sorgt bei digitalen Produkten für eine einfache, ansprechende Handhabung und damit für ein positives Erlebnis bei der Nutzung. Bei PostFinance kommt UX zum Beispiel auf der Website, im E-Finance oder in der App zum Tragen. Im Zentrum steht dabei, dass die Nutzerinnen und Nutzer effektiv, effizient und zufriedenstellend zu ihrem Ziel kommen. «Besonders wichtig für uns ist, dass wir die Komplexität der Bankprodukte auf ein Minimum reduzieren, um den Benutzer zu entlasten», sagt Eugen Meister, UX-Konzepter bei PostFinance. «Das setzt voraus, dass wir einerseits die Bedürfnisse der Benutzer und andererseits die fachliche Problemstellung umfassend verstehen.»