Marketing und Kommunikation
«Das Customer-Experience-Management-Team ist ein kleines Team mit Vertreterinnen und Vertretern aus allen Kundensegmenten. So stellen wir die Nähe zu unseren unterschiedlichen Kunden und ihren Bedürfnissen sicher. Wir sind agil unterwegs und arbeiten mit allen Bereichen von PostFinance zusammen, um gemeinsam das Kundenerlebnis zu verbessern – egal, ob mit Kundenberatung, Kommunikation oder HR. Wir beraten Teams, coachen unsere Kolleginnen und Kollegen und vermitteln die Grundlagen und Methoden in Workshops. Und wir sind direkt dabei, wenn es darum geht, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden – von der Kundenbeobachtung über das Anfertigen von Prototypen bis zur Präsentation der Lösungen. Die vielfältigen Aufgaben, der Kontakt mit den unterschiedlichsten Personen, die Bereitschaft, in kurzer Zeit viel zu erreichen und vor allem die Kundennähe begeistern mich an meinem Job.»